Fehlermeldung "Office kann nicht gestartet werden" oder "Office ist beschäftigt"

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Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Öffnen einer Office-Anwendung, aber wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die etwa den folgenden Meldungen entspricht, wenn Sie versuchen, Office zu aktualisieren, zu reparieren oder zu deinstallieren:

Büro ist beschäftigt. Es tut uns leid, <Anwendungsname> kann derzeit nicht verwendet werden, da Office beschäftigt ist. Wir aktualisieren oder helfen Ihnen beim Hinzufügen oder Entfernen einiger Programme.

oder

Office kann nicht gestartet werden. Wir konnten Office nicht öffnen, weil wir Programme aktualisieren, hinzufügen oder entfernen.

Was du tun kannst

Wenn einer dieser Fehler auftritt und Sie Office nicht öffnen können, versuchen Sie Folgendes in dieser Reihenfolge:

1. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie dann, eine Office-App zu öffnen.

2. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie dann erneut, die App zu öffnen.

3. Verwenden Sie dieses einfache Fix-Tool, um Office vollständig zu deinstallieren. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, installieren Sie Office neu.

   1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um das Office-Deinstallationssupporttool herunterzuladen und zu installieren.

      

   2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Deinstallations-Support-Tool für Ihren Browser herunterzuladen.

      Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann einige Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster Office-Produkte deinstallieren geöffnet.

      Edge oder Chrome

      • Klicken Sie in der unteren unteren linken Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen .

        

      Edge (älter) oder Internet Explorer

      • Wählen Sie unten im Browserfenster Ausführen aus , um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

        

      Feuerfuchs

      • Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern und dann im oberen rechten Browserfenster den Download-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe aus .

        

   3. Wählen Sie die Version aus, die Sie deinstallieren möchten, und wählen Sie dann Weiter.

   4. Folgen Sie den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

      Nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben, wird das Deinstallationstool automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs abzuschließen. Folgen Sie den restlichen Anweisungen.

   5. Wählen Sie die Schritte für die Office-Version aus, die Sie installieren oder neu installieren möchten. Schließen Sie das Deinstallationstool.

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