Jemanden anrufen
Um mit der Microsoft Lync 2010-Kommunikationssoftware einen Telefonanruf zu tätigen oder entgegenzunehmen, benötigen Sie Lautsprecher und ein Mikrofon, ein Headset oder ein USB-Audiogerät. Sie können die Kontaktliste verwenden, um einen oder mehrere interne Mitarbeiter oder verbundene Kontakte (externe Partner, deren Unternehmen verbunden oder mit Ihrem verbunden ist) anzurufen, oder Sie können eine externe Nummer anrufen, indem Sie die Nummer in das Suchfeld eingeben. Weitere Informationen zum Suchen nach Kontakten finden Sie unter Verwenden der Lync 2010-Suche .
Für Ferngespräche sollten Sie den E.164-Standard verwenden, d. h. die Landesvorwahl, z. B. 1 für die Vereinigten Staaten, gefolgt von der Vorwahl und der Teilnehmernummer.
Lync 2010 erkennt Ihre Audiogeräte automatisch, aber Sie können Ihre Audiogeräteoptionen überprüfen, um alternative Geräte auszuwählen, die Lautstärke anzupassen oder zu überprüfen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Audiogeräteeinstellungen .
Was möchten Sie tun?
Machen Sie einen Audioanruf mit einem Klick
Jede Person in Ihrer Kontaktliste hat eine Standardnummer, die Sie anrufen können, indem Sie rechts neben dem Kontakt auf die Schaltfläche Anrufen klicken. Die Standardnummer wird auf eine von zwei Arten bestimmt:
Wenn Sie den Kontakt zuvor angerufen haben, ist die Standardnummer die zuletzt verwendete Nummer.
Wenn Sie den Kontakt zuvor noch nicht angerufen haben, wird die Standardnummer von der Telefoniekonfiguration Ihres Unternehmens bestimmt. In der Regel ist die Standardeinstellung entweder die geschäftliche Nummer eines Kontakts oder ein Lync-Anruf (ein VoIP- oder Voice-over-Internet-Protocol-Anruf).
Um einen Audioanruf mit einem Klick zu tätigen, öffnen Sie Lync, suchen Sie den Kontakt und führen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen einen der folgenden Schritte aus:
Zeigen Sie auf den Kontakt und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Anrufen . Um die Nummer vor dem Wählen anzuzeigen, zeigen Sie auf die Schaltfläche Anrufen und warten Sie dann kurz, bis der Name und die Nummer des Kontakts angezeigt werden.
Zeigen Sie auf den Kontakt und klicken Sie in der angezeigten Kontaktkarte auf die Schaltfläche Anrufen .
Eine Videodemonstration zum Tätigen eines Anrufs finden Sie unter Video: Tätigen eines Anrufs .
Rufen Sie die alternative Nummer eines Kontakts an
Lync-Benutzer können optionale Telefonnummern veröffentlichen und anderen Arbeitsgruppen- oder Freunde-und -Familie-Privacy-Berechtigungen erteilen, um die Nummern anzuzeigen.
Zeigen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen auf den Kontakt und klicken Sie dann auf das Menü Anruf .
Klicken Sie auf die gewünschte Nummer oder auf Neue Nummer , um eine neue Nummer einzugeben.
Rufen Sie mehrere Personen an
Mit Lync können Sie mehrere Personen gleichzeitig anrufen, indem Sie Personen aus einer Gruppe auswählen.
Suchen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen die Gruppe, in der sich die Personen befinden, die Sie anrufen möchten. Erweitern Sie bei Bedarf die Gruppe.
Halten Sie die STRG-Taste gedrückt und klicken Sie auf jede Person, die Sie kontaktieren möchten.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der ausgewählten Kontakte und klicken Sie dann auf Anrufen .
Hinweis: Sie können jeden in einer Gruppe anrufen, indem Sie die Gruppe, die Sie anrufen möchten, in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen suchen und auf die Schaltfläche „ Anrufen " klicken.
Geben Sie eine neue anzurufende Nummer ein
Sie können die Nummer, die Sie anrufen möchten, in das Suchfeld eingeben.
Geben oder fügen Sie im Suchfeld die Telefonnummer ein, die Sie anrufen möchten. Sie können Buchstaben oder Zahlen eingeben.
Doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf die Nummer oder zeigen Sie darauf und klicken Sie dann rechts daneben auf die Schaltfläche Anrufen .
Verwenden Sie die Wähltastatur
Wenn Sie jemanden anrufen möchten, der sich nicht in Ihrer Kontaktliste befindet, können Sie seine Telefonnummer über die Wähltastatur wählen.
Klicken Sie im Lync-Hauptfenster auf das Telefonsymbol .
Geben Sie auf der Wähltastatur die Nummern ein, die Sie anrufen möchten, und klicken Sie dann auf Anrufen .
Hinweis: Bei Voicemail-Systemen, Telefonkonferenzen und verschiedenen anderen Situationen werden Sie möglicherweise aufgefordert, entweder eine PIN einzugeben oder eine Auswahl durch Eingabe einer Nummer zu treffen. Sie können diese Nummern entweder über die Wähltastatur in der Telefonansicht oder durch Klicken auf die Wähltastatur-Schaltfläche im Unterhaltungsfenster eingeben. Wenn Lync für die Verwendung Ihres Tischtelefons eingerichtet ist, können Sie auch diese Wähltastatur verwenden.
Rufen Sie die Voicemail eines Kontakts direkt an
Sie können sich direkt mit der Voicemail eines Kontakts verbinden, ohne den Kontakt zuerst anzurufen. Sowohl Sie als auch der Kontakt müssen Lync installiert haben.
Zeigen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen auf den Kontakt, klicken Sie auf das Menü Anruf und dann auf Voicemail .
Hinzufügen von Audio zu einer IM-Konversation
Sie können Kontakte anrufen, während Sie sich in einer Instant Messaging (IM)-Konversation befinden, indem Sie im Konversationsfenster einen der folgenden Schritte ausführen:
Um einen Kontakt anzurufen, mit dem Sie sich gerade unterhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufen . Dadurch wird der Kontakt unter seiner Standardnummer angerufen.
Um jemanden anzurufen, der sich nicht in der Konversation befindet, oder um eine andere Nummer für die Person in der Konversation anzurufen, klicken Sie auf das Anrufmenü und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:
Klicken Sie auf die Nummer, die Sie anrufen möchten.
Klicken Sie auf Neue Nummer , um eine andere anzurufende Nummer anzugeben.
Das Konversationsfenster bleibt geöffnet und Audio wird hinzugefügt. Audiosteuerelemente wie Lautstärke und Stumm werden angezeigt.
Anruf beenden
Wenn Sie mit einem Anruf fertig sind, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindung korrekt trennen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Anruf beenden.
Hinweis: Wenn Sie einer IM-Konversation Audio hinzugefügt haben, wird durch das Beenden des Telefonanrufs auf diese Weise das Konversationsfenster nicht geschlossen. Um sowohl den Telefonanruf als auch die IM-Konversation gleichzeitig zu beenden, klicken Sie im Konversationsfenster auf die Schaltfläche Schließen .
Rufen Sie als Delegierter an
Wenn Sie ein Stellvertreter für jemanden sind, z. B. Ihren Vorgesetzten, können Sie in dessen Namen Anrufe tätigen und entgegennehmen.
Zeigen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen auf den Kontakt, den Sie anrufen möchten, und klicken Sie dann auf das Menü Anruf . (Sie können dies auch in einer Kontaktkarte tun.)
Klicken Sie in der Dropdown-Liste oben im angezeigten Menü auf die Person, für die Sie den Anruf tätigen.
Klicken Sie auf die Nummer, die Sie anrufen möchten, oder klicken Sie auf Neue Nummer , um eine neue Nummer einzugeben.
In Microsoft Outlook 2010 wird die Delegate-Dropdownliste nicht in Kontaktkarten angezeigt. Lync erstellt in der Kontaktliste eine Gruppe mit dem Namen Personen, für die ich Anrufe verwalte , die die Kontakte enthält, die Sie zu ihrer Stellvertretung ernannt haben.
Anrufqualität prüfen
Mit nur zwei Klicks können Sie die Gesprächsqualität Ihrer Audiogeräte überprüfen:
Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Lync-Hauptfensters auf das Audiogerätemenü
. Klicken Sie auf Anrufqualität prüfen .
Auf Ihrem Telefon werden Sie in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung eine Testnachricht aufzeichnen, die Ihnen dann vorgespielt wird. Um Anpassungen vorzunehmen, überprüfen und wiederholen Sie Ihre Einstellungen in den Audiogeräteoptionen und führen Sie den Test erneut durch.
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