Die Installation des Anrufqualitäts-Dashboards schlägt fehl, wenn TLS 1.0/1.1 auf Skype for Business Server 2015 nicht ordnungsgemäß aktiviert oder deaktiviert ist
Symptome
In einer Microsoft Skype for Business Server 2015-Umgebung können während der Installation von Call Quality Dashboard (CQD) die folgenden Probleme auftreten:
Problem 1: Wenn der CQD-Setup-Prozess versucht, eine Verbindung zur QoEMetrics-Datenbank herzustellen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Wir konnten keine Verbindung zum QoEMetrics SQL Server herstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Servername korrekt ist und Sie Zugriff auf den Server haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich der Computer, von dem aus Sie installieren, in derselben Domäne befindet wie der QoEMetrics SQL Server.
Problem 2: Wenn die Protokolle TLS 1.0 und TLS 1.1 auf allen Servern in Ihrer Skype for Business Server-Topologie deaktiviert sind, erstellt der CQD-Setup-Prozess keine Datenbanken. Darüber hinaus erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Fehler -2147467259: SQL-Datenbank konnte nicht erstellt werden: QoERepositoryDb, Fehlerdetails: unbekannter Fehler.
Ursache
Problem 1 wird durch einen Unterschied in den SSL/TLS-Protokollen verursacht, die auf dem CQD-System und dem Server aktiviert sind, auf dem SQL Server ausgeführt wird, der die QoEMetrics-Datenbank hostet.
Problem 2 wird durch die deaktivierten Protokolle TLS 1.0 und TLS 1.1 verursacht.
Auflösung
Um diese Probleme zu beheben, installieren Sie das kumulative Update 9319.37 für Skype for Business Server 2015, Call Quality Dashboard: April 2019.
Problemumgehung
Um diese Probleme zu umgehen, stellen Sie sicher, dass auf dem CQD-Server und dem Server, auf dem SQL Server ausgeführt wird, der die QoEMetrics-Datenbank hostet, dieselben SSL/TLS-Protokolle aktiviert sind.
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