Aktivieren Sie den Remote-Protokollzugriff

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Ihr Lync Phone Edition-IP-Tischtelefon verfügt über eine Funktion namens Remote-Protokollzugriff. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Telefon haben, aktivieren Sie diese Funktion – wenn Sie sie aktivieren, sammelt Ihr Telefon Protokolle, die Sie zur Analyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung an Microsoft Hilfe und Support senden können.

Aktivieren Sie den Remote-Protokollzugriff auf einem Aastra 6725ip-Tischtelefon, HP 4120 IP-Telefon (Tischtelefon) oder Polycom CX600 IP-Tischtelefon

1. Wählen Sie auf Ihrem Telefon auf dem Startbildschirm Menü .

2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Wenn Sie auf Ihrem Telefon angemeldet sind, wählen Sie Einstellungen und dann Remote-Protokollzugriff .

   • Wenn Sie nicht angemeldet sind, wählen Sie Remote-Protokollzugriff .

3. Wählen Sie OK und dann Ja aus.

Hinweis: Der Remote-Protokollzugriff bleibt 48 Stunden lang aktiviert. Sie können die Funktion jederzeit deaktivieren, indem Sie die vorherigen Schritte wiederholen.

Aktivieren Sie den Remote-Protokollzugriff auf einem Polycom CX700 IP-Tischtelefon

1. Tippen Sie auf Ihrem Telefon auf Erweitert .

2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Wenn Sie auf Ihrem Telefon angemeldet sind, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Remote-Protokollzugriff .

   • Wenn Sie nicht angemeldet sind, tippen Sie auf Remote-Protokollzugriff .

3. Tippen Sie auf Aktivieren und dann auf Ja .

Hinweis: Der Remote-Protokollzugriff bleibt 48 Stunden lang aktiviert. Sie können die Funktion jederzeit deaktivieren, indem Sie die Schritte 1 und 2 des vorherigen Verfahrens wiederholen, auf Deaktivieren und dann auf Ja tippen.

Senden Sie an Microsoft

Microsoft Hilfe und Support bietet Anweisungen zum Auffinden der Protokolldateien auf Ihrem Telefon und zum Einsenden dieser zur Analyse. Beachten Sie, dass die Dateien nur über ein Konvertierungstool gelesen werden können, das unter Microsoft Hilfe und Support verfügbar ist.

Bevor Sie sich an Microsoft wenden, suchen Sie die IP-Adresse Ihres Telefons.

1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Wählen Sie auf einem Aastra 6725ip, HP 4120 oder Polycom CX600 auf dem Startbildschirm Menü und dann Systeminformationen .

   • Tippen Sie auf einem Polycom CX700 auf Erweitert und dann auf Systeminformationen .

2. Notieren Sie sich die Nummer neben der IP-Adresse .

Um Microsoft zu kontaktieren, fragen Sie Ihren technischen Support am Arbeitsplatz nach der anzurufenden Nummer.