Beheben Sie Fehler bei Ihrem YouTube-Livestream
Wenn Sie Probleme mit Ihrem YouTube-Livestream haben, verwenden Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung. Zusätzlich zu diesen Tipps kannst du jederzeit in unserem YouTube-Hilfeforum posten oder unsere Liste bekannter Probleme einsehen .
Sie erhalten eine Fehlermeldung beim Starten Ihres Encoders
Wenn Sie einen Drittanbieter-Encoder verwenden
Um das Problem zu beheben, besorgen Sie sich einen neuen Stream-Schlüssel in Live Control Room und aktualisieren Sie Ihren Encoder.
- Gehen Sie zu YouTube Studio .
- Um Live Control Room zu öffnen, klicken Sie oben rechts auf Erstellen
Live gehen .
- Von links Stream .
- Wenn dies Ihr erster Livestream im Live Control Room ist: Bearbeiten Sie Ihren Stream und klicken Sie auf Stream erstellen .
- Kopieren Sie unten rechts den neuen Streamschlüssel und fügen Sie ihn dann in Ihren Encoder ein.
- Wenn Sie zum Streamen bereit sind, starten Sie Ihren Encoder, um live zu gehen.
Live gehen .Wenn Sie sich über eine Streaming-Software eines Drittanbieters bei YouTube anmelden und keinen Stream-Schlüssel verwenden
Wenden Sie sich für weitere Informationen an das Support-Team der Software. Möglicherweise müssen sie ihre Software aktualisieren, um mit YouTube Live zu arbeiten.
Überprüfen Sie gemeldete Fehler in Ihrem Stream
Live-Streaming-Probleme können variieren, je nachdem, wie viele Zuschauer Fehler mit Ihrem Live-Stream melden. Sie können die Anzahl der Zuschauer und die Anzahl der gemeldeten Fehler in Ihren Live-Stream-Metriken sehen .
- Wahrscheinlich liegt ein Problem mit dem Computer oder der Internetverbindung dieses Zuschauers vor.
- Sie können vorschlagen, dass sie versuchen, Ihren Stream auf andere Weise anzuzeigen oder sich mit ihm zu verbinden.
- Fragen Sie den Betrachter nach den Schritten, die er verwendet, um den Fehler zu sehen, und überprüfen Sie, ob Sie ihn auch sehen.
- Wahrscheinlich liegt ein Problem mit dem freigegebenen Netzwerk der Zuschauer vor.
- Sie können die Zuschauer bitten, ihre Internetverbindung und Netzwerkintegrität zu überprüfen. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Streams anzuzeigen – z. B. benötigen 10 Benutzer, die 10 Streams ansehen, das 10-fache der eingehenden Bandbreite.
- Fragen Sie den Betrachter nach den Schritten, die er verwendet, um den Fehler zu sehen, und überprüfen Sie, ob Sie ihn auch sehen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Livestream-Encoder funktioniert
Ein Live-Stream-Encoder ist die App, das Programm oder das Tool, mit dem Sie Ihren Live-Stream aufzeichnen und komprimieren können. Sie können die folgenden Schritte verwenden, um einige Probleme zu beheben, die bei Ihrem Encoder auftreten können.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihrer Encoder-Software verwenden. Wenn nicht, aktualisieren Sie Ihren Encoder auf die neueste Version.
- Überprüfen Sie das Aussehen und den Ton Ihres Streams direkt im Encoder.
- Wenn Ihr Stream schlecht aussieht oder klingt: Möglicherweise liegt ein Problem mit der Qualität Ihrer Audio- und Videoquellen vor, die an Ihren Encoder weitergeleitet werden. Sie können im Live-Dashboard nach Encoder-Fehlern suchen, die CPU-Auslastung Ihres Encoders überprüfen oder versuchen, Audio- oder Videoprobleme in Ihrer lokalen Archivdatei zu finden. Wenn Sie keine Probleme sehen, können Sie versuchen, mit einem anderen Encoder zu streamen.
- Wenn Ihr Stream gesund aussieht und klingt: Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrer ausgehenden Internetverbindung vor. Versuchen Sie den nächsten Schritt unten.
- Testen Sie die Stärke Ihrer ausgehenden Internetverbindung.
- Testen Sie Ihre Internetverbindung: Besuchen Sie speedtest.net, um die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung zu testen.
- Wenn Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung feststellen: Wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an Ihren Internetdienstanbieter.
Melde einen technischen Fehler
Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Livestream haben, können Sie einen Fehler melden, um unser Team darüber zu informieren .
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