In Ihrem Outlook.com-Posteingang fehlt eine E-Mail
Bestimmte Add-Ons im Firefox-Browser können das Laden Ihres Posteingangs verhindern. Besuchen Sie den Firefox-Support, um zu erfahren, wie Sie Add-ons deaktivieren oder entfernen .
Hinweis: Wenn Sie sich innerhalb eines Jahres nicht mindestens einmal bei Ihrem Outlook.com-Postfach angemeldet haben, schließt Microsoft Ihr Outlook.com-Postfach und alle E-Mails werden gelöscht. Sie müssen sich mindestens alle zwei Jahre bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, damit Ihr Microsoft-Konto und die zugehörigen Dienste aktiv bleiben. Wenn Sie sich während dieser Zeit nicht anmelden, gehen wir davon aus, dass Ihr Microsoft-Konto inaktiv ist, und schließen es für Sie. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft-Servicevertrag .
Überprüfen Sie den Junk-E-Mail-Ordner
Manchmal werden Nachrichten von anderen E-Mail-Apps fälschlicherweise als Junk markiert. Überprüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner und prüfen Sie, ob die Nachricht dort ist. Wenn die Nachricht fälschlicherweise in diesen Ordner verschoben wurde, wählen Sie die Nachricht aus und wählen Sie dann Kein Junk > Kein Junk .
Wenn Sie die Apps Outlook für iOS oder Outlook für Android verwenden, wechseln Sie zum Junk-E-Mail-Ordner, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie aus 
> In Posteingang verschieben .
Wenn Sie einen mobilen Browser verwenden, gehen Sie zum Junk-E-Mail-Ordner, wählen Sie die Nachricht aus und wählen Sie aus > Als nicht Junk markieren .
Um zu vermeiden, dass Nachrichten von einer anderen E-Mail-App in den Junk-E-Mail-Ordner verschoben werden, verwenden Sie eine Microsoft-App wie Mail für Windows 10 oder Outlook für Windows.
Hinweis: Nachrichten werden nach 30 Tagen automatisch aus dem Junk-E-Mail-Ordner entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Überprüfen Sie die Registerkarte Andere
Wenn der Posteingang mit Relevanz für Ihr Konto aktiviert ist, befindet sich die Nachricht möglicherweise auf der Registerkarte „Andere". Wählen Sie die Registerkarte Andere und prüfen Sie, ob die Nachricht vorhanden ist. Wenn die Nachricht fälschlicherweise auf die Registerkarte Andere verschoben wurde, wählen Sie die Nachricht aus und wählen Sie Verschieben nach > In Posteingang mit Relevanz verschieben .
Wenn Sie die Apps Outlook für iOS oder Outlook für Android oder einen mobilen Browser verwenden, wählen Sie die Registerkarte Andere aus, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie aus > In Posteingang mit Relevanz verschieben .
Überprüfen Sie den Ordner Gelöschte Elemente
Stellen Sie sicher, dass sich die fehlende Nachricht nicht in Ihrem Ordner „Gelöschte Elemente" befindet. Wenn die Nachricht fälschlicherweise in diesen Ordner verschoben wurde, wählen Sie die Nachricht aus und wählen Sie dann Wiederherstellen .
Wenn Sie die Outlook für iOS- oder Outlook für Android-Apps oder einen mobilen Browser verwenden, wechseln Sie zum Ordner „Gelöschte Elemente", wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie aus > In Ordner verschieben > Posteingang .
Wenn Sie die Nachricht nicht im Ordner „Gelöschte Elemente" sehen, wurde die Nachricht möglicherweise entfernt, kann aber noch wiederhergestellt werden. Wählen Sie unter „Gelöschte Elemente" über der Nachrichtenliste die Option „Aus diesem Ordner gelöschte Elemente wiederherstellen" aus . Wenn Sie die Nachricht finden, wählen Sie sie aus und wählen Sie dann Wiederherstellen .
Anmerkungen:
Nachrichten, die aus dem Ordner „Gelöschte Elemente" entfernt wurden, können 30 Tage lang wiederhergestellt werden.
Sie können keine Nachrichten wiederherstellen, die aus dem Ordner „Gelöschte Elemente" in Outlook für iOS- oder Outlook für Android-Apps oder einem mobilen Browser entfernt wurden. Verwenden Sie dazu bitte einen Computer.
Aus dem Konto eines Kindes gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden.
Überprüfen Sie das Filtermenü
Wenn Sie Ihre Nachrichtenliste filtern, wird die gesuchte Nachricht möglicherweise nicht angezeigt. Um Ihre Filteroptionen zu ändern, wählen Sie Filter über der Nachrichtenliste und dann Alle .
Wenn Sie die Apps Outlook für iOS oder Outlook für Android oder einen mobilen Browser verwenden, wird die aktuelle Filterauswahl über der Nachrichtenliste angezeigt. Um die Filterauswahl aufzuheben, wählen Sie sie oberhalb der Nachrichtenliste aus.
Überprüfen Sie Ihre Regeln
Möglicherweise haben Sie eine Posteingangsregel oder eine Aufräumregel erstellt, die Nachrichten in einen anderen Ordner verschiebt. Gehen Sie zu den Regeleinstellungen und überprüfen Sie Ihre Regeln. Wenn Sie eine Regel finden, die Nachrichten fälschlicherweise aus Ihrem Posteingang verschiebt, wählen Sie aus 
um die Regel zu bearbeiten oder 
um es zu löschen.
Hinweis: Sie müssen einen Computer verwenden, um Ihre Regeln anzuzeigen und zu bearbeiten.
Überprüfen Sie den Archivordner
Wenn Sie eine Nachricht archiviert haben, wird sie nicht in Ihrem Posteingang angezeigt. Stellen Sie sicher, dass sich die fehlende Nachricht nicht in Ihrem Archivordner befindet . Wenn Sie eine archivierte Nachricht zurück in Ihren Posteingang verschieben möchten, wählen Sie die Nachricht aus und wählen Sie dann Verschieben nach > Posteingang .
Wenn Sie die Outlook für iOS- oder Outlook für Android-Apps oder einen mobilen Browser verwenden, wechseln Sie zum Archivordner, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie aus > In Ordner verschieben > Posteingang .
Siehe auch
Stellen Sie gelöschte E-Mail-Nachrichten in Outlook.com wieder her
Verwenden Sie Posteingangsregeln in Outlook.com
Organisieren Sie Ihren Posteingang mit Archive, Sweep und anderen Tools in Outlook.com
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