Zugriffsprobleme - Campaign Manager 360-Hilfe [gg-campaignmanager-de]

Zugriffsprobleme

Im Folgenden sind einige häufige Probleme aufgeführt, die auftreten, wenn Nutzern wie Publishern oder Partnern Zugriff auf Campaign Manager 360 gewährt wird.

Wie gewähre ich jemandem Zugriff auf Campaign Manager 360?

Wenn Sie über Administratorrechte verfügen, erstellen Sie ein Nutzerprofil für die Person, die auf Campaign Manager 360 zugreifen muss. Nutzerprofile gewähren Zugriff auf Campaign Manager 360 und enthalten Filter, die die Arten von Informationen einschränken, auf die der Nutzer zugreifen kann. Wenn Sie nicht sicher sind, wer in Ihrem Unternehmen über Administratorrechte verfügt, können Sie einen Manager oder Direktor fragen. Erfahren Sie, wie Sie den Benutzerzugriff einrichten .

Wenn Sie Hilfe beim Einrichten eines Nutzerprofils in einem Campaign Manager 360-Konto benötigen, wenden Sie sich an Ihren aktiven Administrator. Wenn Sie Ihren aktiven Administrator nicht kennen, bitten Sie Ihren Campaign Manager 360-Vertreter, in Ihrem Namen eine Anfrage zu stellen. Campaign Manager 360-Supportmitarbeiter können keine Administratorkontaktdaten wie E-Mail-Adressen weitergeben.

Jemand kann nicht die richtigen Daten in Campaign Manager 360 sehen.

1. Bestätigen Sie, dass diese Person mit dem richtigen Nutzerprofil, das mit dem richtigen Campaign Manager 360-Konto verknüpft ist, auf Campaign Manager 360 zugegriffen hat. Wenn ein Benutzer versucht, Daten in Ihrem Konto anzuzeigen, bitten Sie den Benutzer, zu überprüfen, ob das Konto mit Ihrer Konto-ID verknüpft ist und den von Ihnen ausgewählten Profilnamen verwendet. Personen haben oft Zugriff auf mehrere Campaign Manager 360-Konten. Wenn sie sich bei einem anderen Konto oder mit einem anderen Benutzerprofil anmelden, können sie Ihre Daten nicht sehen.

2. Überprüfen Sie die Registerkarte Filter des Benutzerprofils. Filter bestimmen, auf welche Werbetreibenden, Kampagnen, Sites und Benutzerrollen eine Person mit dem Benutzerprofil zugreifen kann.

   Wenn ein Benutzer beispielsweise auf Ihre Kampagne zugreifen muss, vergewissern Sie sich, dass die Websites in Ihrer Kampagne im Abschnitt „Websites" der Filter aufgeführt sind (oder dass alle Websites zugelassen sind). Die Website-IDs in Ihrer Kampagne sollten mit denen in diesem Abschnitt übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass den erforderlichen Werbetreibenden und Kampagnen derselbe Zugriff gewährt wird.

   (In Campaign Manager 360 bestimmt der Filter „Nutzerrollen" einfach, welche Nutzerrollen Sie dem Nutzerprofil zuweisen können. Um zu überprüfen, welche Art von Zugriff eine bestimmte Nutzerrolle gewährt, navigieren Sie zu „Admin" > „Nutzerrollen" und wählen Sie die Nutzerrolle aus.)

3. Überprüfen Sie die auf der Registerkarte Eigenschaften ausgewählte Benutzerrolle. Die Benutzerrolle umfasst Berechtigungen zum Anzeigen verschiedener Berichte. Filter können die Kampagnen bestimmen, auf die eine Person zugreifen kann, aber Benutzerrollen bestimmen den Zugriff auf verschiedene Arten von Informationen innerhalb dieser Kampagnen. Beispielsweise enthalten die meisten Nutzerrollen nicht automatisch Berechtigungen zum Anzeigen von Rich Media- und Floodlight-Berichten. Möglicherweise müssen Sie die Berechtigungen selbst hinzufügen.

   Beachten Sie, dass sich das Ändern der Berechtigungen in einer Benutzerrolle auf den Zugriff für jeden Benutzer auswirkt, den Sie dieser Rolle zuweisen. Wenn Sie also einer Person Zugriff zum Anzeigen von Rich Media-Berichten in einer Benutzerrolle gewähren, kann jede andere Person, der Sie diese Benutzerrolle zuweisen, ebenfalls Rich Media-Berichte anzeigen. Wenn Sie bestimmte Berechtigungen nur einem Benutzer erteilen möchten, erstellen Sie eine benutzerdefinierte Benutzerrolle.

Jemand hat ein Nutzerprofil, kann aber trotzdem nicht auf Campaign Manager 360 zugreifen.

1. Stellen Sie sicher, dass das Nutzerprofil mit der E-Mail-Adresse eines Google-Kontos verknüpft ist. Wenn Sie ein Benutzerprofil mit einer Nicht-Google-E-Mail-Adresse erstellen, erhält der Benutzer eine Einladungs-E-Mail an die Nicht-Google-E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält Anweisungen zum Verknüpfen des Nutzerprofils mit einem neuen oder bestehenden Google-Konto. Sobald das Nutzerprofil und das Google-Konto verknüpft sind, kann sich der Nutzer mit dem Nutzernamen und Passwort des Google-Kontos anmelden und E-Mails von Campaign Manager 360 werden an die E-Mail-Adresse des Google-Kontos gesendet. Erfahren Sie mehr über Einladungs-E-Mails und das Verknüpfen von Konten .

   Navigieren Sie in Ihrem Campaign Manager 360-Konto zu „ Admin" > „Nutzerprofile " und wählen Sie das Nutzerprofil des Nutzers aus. Wenn das Nutzerprofil mit einem Google-Konto verknüpft ist, sehen Sie im Abschnitt „Identifikation" eine Google-Konto-E-Mail-Adresse und unten ein Häkchen „Mit Google-Konto verknüpft".

2. Stellen Sie sicher, dass das Benutzerprofil aktiv ist. Überprüfen Sie das Statusfeld im Benutzerprofil.

Ich habe ein Benutzerprofil erstellt, aber der Benutzer hat nie eine Einladungs-E-Mail erhalten.

1. Bitten Sie diese Person, in ihrem Spam-Ordner nach einer Einladungs-E-Mail zu suchen. Manchmal landen unsere Einladungs-E-Mails im Spam.

2. Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse im Abschnitt Identifikation korrekt ist.

Ich habe beim Erstellen meines neuen Benutzerprofils die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Jetzt ist mein Benutzerprofil mit dem falschen Google-Konto verknüpft!

Erstellen Sie ein weiteres Benutzerprofil und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld ein. Wenn Sie ein Nutzerprofil mit der E-Mail-Adresse eines Google-Kontos erstellen, verknüpft Campaign Manager 360 es automatisch mit dieser E-Mail-Adresse. Sie können die Verknüpfung von Benutzerprofilen derzeit nicht aufheben, daher müssen Sie stattdessen ein neues Benutzerprofil erstellen. (Das Aufheben der Verknüpfung ist möglicherweise in Zukunft verfügbar.)