Pc Support: Keine Suchergebnisse für POP-, IMAP- oder Exchange-Konten

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Letzte Aktualisierung: 11. März 2019

AUSGABE

Die Outlook-Suche gibt möglicherweise keine Suchergebnisse für POP-, IMAP- oder Exchange-Konten zurück, und möglicherweise wird der folgende Fehler angezeigt:

„Die Suchleistung wird aufgrund eines Problems mit der Konfiguration der Outlook-Suche beeinträchtigt."

Darüber hinaus wird die Ereignis-ID 3083 im Anwendungsprotokoll der Ereignisanzeige mit diesem Fehler wiederholt:

Protokollname: Anwendung
Quelle: Microsoft-Windows-Suche
Datum:
Ereignis-ID: 3083
Aufgabenkategorie: Sammler
Ebene: Fehler
Stichwort: Klassiker
Beschreibung: Der Protokollhandler Mapi16 kann nicht geladen werden. Fehlerbeschreibung: Das angegebene Modul konnte nicht gefunden werden. (HRESULT: 0x8007007e).

STATUS: ABHILFE

Sie müssen wissen, ob Sie eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version von Outlook installiert haben. Öffnen Sie dazu Outlook und klicken Sie auf Datei > Office-Konto > Über Outlook .

Wählen Sie die entsprechende Option unten basierend auf Ihrer Version:

Wichtig: Die folgenden Schritte zeigen Ihnen, wie Sie die Registrierung ändern. Es können jedoch schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Sichern Sie für zusätzlichen Schutz die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows .

Klicken Sie unter Windows mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie dann Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen: regedit ein und klicken Sie dann auf OK . Dies öffnet den Registrierungseditor.
Stellen Sie sicher, dass diese Registrierungsschlüssel vorhanden sind:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Löschen Sie diese Registrierungsschlüssel:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Schließen Sie Outlook.
Starten Sie Windows neu.
Öffnen Sie Outlook und warten Sie, bis die Indizierung abgeschlossen ist. Dies kann einige Stunden dauern.

Hinweis: Wenn Sie die Problemumgehung zum Deaktivieren des Windows-Desktopsuchdienstes für Outlook verwendet haben, sollten Sie den Dienst erneut aktivieren. Öffnen Sie dazu den Registrierungseditor, gehen Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, setzen Sie den Wert des Registrierungsschlüssels PreventIndexingOutlook auf 0 (Null) und klicken Sie dann auf OK

Klicken Sie unter Windows mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie dann Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen: regedit ein und klicken Sie dann auf OK . Dies öffnet den Registrierungseditor.
Stellen Sie sicher, dass diese Registrierungsschlüssel vorhanden sind:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Löschen Sie diese Registrierungsschlüssel:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Schließen Sie Outlook.
Starten Sie Windows neu.
Öffnen Sie Outlook und warten Sie, bis die Indizierung abgeschlossen ist. Dies kann einige Stunden dauern.

VORÜBERGEHENDE LÖSUNG

Wenn das Problem nach dem Löschen der Registrierungsschlüssel immer noch auftritt, verwenden Sie diese vorübergehende Problemumgehung.

Sie können das Problem umgehen, indem Sie die Windows-Desktopsuche deaktivieren, wodurch Outlook seine integrierte Suche verwendet. Die integrierte Suche zeigt Folgendes an, um anzuzeigen, dass sie den Windows-Suchdienst nicht verwendet:

Die Suchleistung wird beeinträchtigt, da eine Gruppenrichtlinie den Windows-Suchdienst deaktiviert hat.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Windows-Desktopsuchdienst für Outlook zu deaktivieren:

Klicken Sie unter Windows mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie dann Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen: regedit ein und wählen Sie dann OK . Dies öffnet den Registrierungseditor.
Suchen Sie diesen Unterschlüssel in der Registrierung und klicken Sie darauf:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Richtlinien\Microsoft\Windows
Wählen Sie Bearbeiten > Neu > Schlüssel und nennen Sie den neuen Schlüssel Windows Search .
Wählen Sie den neuen Windows- Suchschlüssel.
Wählen Sie Bearbeiten > Neu > DWORD-Wert aus .
Geben Sie PreventIndexingOutlook als Namen des DWORD ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PreventIndexingOutlook und wählen Sie dann Ändern aus.
Geben Sie im Feld Wertdaten 1 ein, um den Registrierungseintrag zu aktivieren, und wählen Sie dann OK aus.
Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Outlook neu.