Outlook fordert zur Eingabe der Telefonnummer für Outlook.com-Konten auf
Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2019
AUSGABE
Am 29. Mai hat das Outlook-Team OAuth für Outlook.com-Konten aktiviert. Nach dieser Änderung sehen einige Benutzer eine Aufforderung, eine Telefonnummer zu bestätigen. Diese Eingabeaufforderung erfolgt auch dann, wenn in den Sicherheitseinstellungen des Microsoft-Kontos eine gültige Telefonnummer für das Konto festgelegt ist. Nach Eingabe einer gültigen Telefonnummer tritt ein Fehler auf und die Telefonaufforderung wird nicht bestätigt.
Fehler :
"Das Microsoft-Konto existiert nicht. Geben Sie ein anderes Konto ein oder erstellen Sie ein neues."
STATUS: BEHOBEN
Für dieses Problem wurde ein Fix für das öffentliche Update Version 1905 Build 16.0.11629.20246 vom 11. Juni 2019 veröffentlicht.
Um das Update sofort zu installieren, öffnen Sie Outlook und klicken Sie dann auf Datei, Office-Konto, Updateoptionen, Jetzt aktualisieren.
Problemumgehung Nr. 1
Falls Sie weiterhin Probleme sehen, verwenden Sie bitte die vorgeschlagene Problemumgehung.
Hinweis : Diese Problemumgehung gilt nicht für Benutzer mit der Windows Store-Version von Office, auch bekannt als Office Centennial. Die Windows Store-Version von Office verfügt über eine virtualisierte Registrierung, die nicht einfach geändert werden kann.
Hinweis: Unter Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Registrierungsunterschlüsseln und -werten mithilfe einer REG-Datei finden Sie Anleitungen zur Verwendung von regedit .
Schritt 1 – Schließen Sie Outlook und löschen Sie den Identitätsregistrierungsschlüssel für das Outlook.com-Konto.
Schließen Sie Outlook .
Wählen Sie Start und dann Ausführen . Geben Sie regedit in das Feld Öffnen ein und wählen Sie dann OK aus.
Wählen Sie hier microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI aus: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\ . Dies ist der Unterschlüssel, der das zu löschende Registrierungselement enthält.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Identitätsregistrierungsschlüssel für Ihr Konto und wählen Sie Löschen aus.
Hinweis: In den meisten Fällen haben wir gesehen, dass Konten mit dem Problem der Telefonaufforderung das Präfix microsoftaccount haben. Dies ist ein Teil dessen, was dazu führt, dass Outlook die falschen Informationen für das Konto erhält und zur Eingabe einer Telefonnummer auffordert.
Schritt 2 – Löschen Sie den Anmeldedaten-Manager-Eintrag für das Outlook.com-Konto.
Verwenden Sie diesen Artikel für Schritte zum Zugriff auf Credential Manager , Zugriff auf Credential Manager .
Wählen Sie nach dem Öffnen von Credential Manager Windows Credentials aus.
Suchen Sie unter Windows-Anmeldeinformationen nach Generic Credentials und suchen Sie den Eintrag für Ihr Outlook.com-Konto.
Wählen Sie die Outlook.com-Anmeldeinformationen aus, und wählen Sie Entfernen aus . Wenn es mehr als einen Eintrag gibt, entfernen Sie alle.
Problemumgehung Nr. 2
Wenn die obigen Schritte nicht zutreffen, weil Sie die Windows Store-Version von Office haben oder die Schritte aus irgendeinem Grund nicht funktioniert haben, erstellen Sie ein anderes Outlook-Profil, um das Problem zu umgehen.
Verwenden Sie die Schritte in diesem Artikel, um ein weiteres Profil zu erstellen, Erstellen Sie ein Outlook-Profil .
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