Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in OneDrive
Zuletzt aktualisiert: 26. Mai 2022
Wichtig: Die OneDrive-Synchronisierungs-App wird unter Windows 7, 8 und 8.1 nicht mehr unterstützt. Erfahren Sie mehr .
Aktuelle Probleme
Wenn beim Zugriff auf OneDrive online Probleme auftreten, können Sie den Status von Microsoft Office Online Services im Service Health-Portal anzeigen .
AUSGABE
Bei einigen Kunden mit macOS 12.2 oder höher wird möglicherweise die Fehlermeldung „Microsoft OneDrive verwendet eine Legacy-Systemerweiterung verwendet, die in den neuesten Versionen von MacOS nicht verfügbar ist. Wenden Sie sich an den Entwickler, um Unterstützung zu erhalten."
EMPFOHLENE MASSNAHME
Aktualisieren Sie Ihr OneDrive auf die neueste Version.
Unter macOS 12.1 „Monterey" und höher führen macOS und OneDrive ein neues Files On-Demand-Erlebnis aus.
Die macOS-Synchronisierungssymbole sehen jetzt unabhängig vom verwendeten Clouddienst gleich aus, und das macOS-Verhalten ist möglicherweise neu für Sie.
AUSGABE
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie zwei Versionen von OneDrive installiert haben.
ABHILFE
Wir unterstützen nicht die parallele Ausführung von Standalone- und App Store-Versionen von OneDrive.
Wenn Sie zwischen ihnen wechseln möchten, müssen Sie zuerst die vorherige Installation entfernen, indem Sie das Reset-Skript im App-Bundle ausführen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder bei gedrückter STRG-Taste auf die OneDrive-App
Wählen Sie Paketinhalt anzeigen und dann Contents/resources/reset*.command
Installieren Sie das neueste OneDrive für macOS von Ihrer bevorzugten Quelle .
Unter macOS 12.1 und höher führt OneDrive eine neue Erfahrung mit Dateien bei Bedarf aus, die sich auf den Speicherort des Dateipfads und die automatische Speicherung für einige Benutzer auswirken kann.
Letzte Aktualisierung: 24. November 2021
AUSGABE
Einige Kunden können sich nicht korrekt anmelden, wenn sie auf einen Link zu einer freigegebenen Datei oder einem freigegebenen Ordner klicken.
ABHILFE
Bitte melden Sie sich bei onedrive.com an, bevor Sie auf den Freigabelink klicken.
Letzte Aktualisierung: 22. November 2021
AUSGABE
Einige Kunden können möglicherweise keine Vorschau gespeicherter .msg-E-Mail-Dateien mit den folgenden Fehlern anzeigen:
Die Datei konnte nicht geöffnet werden
Keine Datei für die Vorschau
Hmm... für diese Datei scheint es keine Vorschau zu geben, die wir Ihnen zeigen können.
STATUS
Wir arbeiten an dem Problem und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Letzte Aktualisierung: 22. November 2021
AUSGABE
Einigen Kunden wird möglicherweise der Fehler „Elemente wurden nicht hinzugefügt" angezeigt, wenn sie versuchen, Elemente zu einem Album hinzuzufügen, das mit Ihnen geteilt wurde.
STATUS
Sie können keine Bilder zu den Alben einer anderen Person hinzufügen, sondern nur zu freigegebenen Ordnern. Wir arbeiten hart daran, die Schaltfläche " Elemente hinzufügen" zu entfernen, die nicht vorhanden sein sollte.
AUSGABE
Nach der Aktualisierung auf macOS Monterey scheint OneDrive zu hängen oder abzustürzen, wenn Sie sich bei einem lokalen SharePoint-Server anmelden.
SharePoint Online ist nicht betroffen.
ABHILFE
Wir arbeiten an dem Problem, aber bis dahin:
Wenn Sie nicht auf macOS Monterey aktualisiert haben, ziehen Sie bitte in Erwägung, die Aktualisierung zu verschieben, bis dieses Problem behoben ist.
Wenn Sie bereits auf macOS Monterey aktualisiert haben, können Sie weiterhin über das Internet auf Ihre SharePoint- und OneDrive-Inhalte zugreifen.
AUSGABE
Einigen Benutzern wird beim Starten der OneDrive-Store-App der Fehlercode 0x80049d61 angezeigt. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu beheben.
ABHILFE
Verwenden Sie die OneDrive-Desktop-App oder gehen Sie zuOnedrive.com .
Zuletzt aktualisiert: 19. November 2020
AUSGABE
Nach dem Update auf macOS Big Sur sehen einige Mac-Benutzer möglicherweise, dass OneDrive lange Zeit bei „Änderungen werden verarbeitet" hängen bleibt.
EMPFOHLENE MASSNAHME
Dies wird durch eine VolumeID-Änderung verursacht, die im Rahmen des Betriebssystem-Upgrades stattfand.
Es ist keine Aktion erforderlich. Bitte warten Sie, bis die Änderungen abgeschlossen sind.
AUSGABE
Einige Kunden sehen möglicherweise, dass ihr Personal Vault-Ordner Text in der falschen Sprache anzeigt.
Dies liegt an einem Unterschied zwischen Ihren OneDrive-Spracheinstellungen und Ihren PC-Spracheinstellungen.
EMPFOHLENE MASSNAHME
Wir haben mit der Bereitstellung eines Fixes begonnen, aber es sind sofort zwei Problemumgehungen verfügbar:
Ändern Sie die Spracheinstellungen Ihres Microsoft-Kontoprofils so, dass sie mit den Spracheinstellungen Ihres PCs übereinstimmen ( Start > Einstellungen > Anzeigesprache ).
Melden Sie sich ab und schließen Sie alle Browserfenster.
Benennen Sie Ihren Personal Vault-Ordner um:
Melden Sie sich bei OneDrive.com an
Entsperren Sie Ihren persönlichen Vault- Ordner.
Wählen Sie in der oberen Menüleiste Umbenennen . Dadurch werden Ihre Spracheinstellungen synchronisiert.
AUSGABEN
Kunden, die einen Router verwenden, auf dem BT Web Protect aktiviert ist, können nicht auf OneDrive zugreifen. Da BT Web Protect auf Netzwerkebene funktioniert, wird es auf alle Geräte angewendet, die Ihre BT-Breitbandverbindung zu Hause oder BT Wi-Fi verwenden, wenn Sie sich mit Ihrer BT-ID anmelden.
STATUS: ABHILFE
Deaktivieren Sie BT Web Protect, um den Zugriff auf OneDrive zu ermöglichen.
Rufen Sie die Seite Meine Sicherheitseinstellungen auf.
Schalten Sie den BT Web Protect- Schalter aus.
Hinweis: Wenn Sie einen Router verwenden, der nicht von BT stammt, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Einstellungen ändern, um ihn mit BT Web Protect kompatibel zu machen.
Häufige Probleme
Die OneDrive- Sicherungseinstellungen umfassen jetzt Ihren Desktop . Sie können entweder den Desktop Ihres PCs oder Ihren Desktop-Ordner in OneDrive anzeigen.
Bei Neuinstallationen von Windows 10 für viele berechtigte Benutzer besteht die Standardeinstellung darin, Dateien auf OneDrive und nicht auf Ihrem PC zu speichern. Um zu erfahren, wie Sie Ihre OneDrive-Sicherungseinstellungen ändern, lesen Sie Dateien werden standardmäßig auf OneDrive in Windows 10 gespeichert .
AUSGABE
Wenn Dateien über die OneDrive.com-Website hochgeladen werden, sind die angezeigten Daten möglicherweise die hochgeladene Uhrzeit und das Datum und nicht das erwartete Dateidatum.
Tipps:
Wenn Fotos in der falschen Zeitzone zu sein scheinen, liegt das daran, dass die EXIF-Metadaten der Bilder keine Zeitzoneninformationen enthalten. OneDrive zeigt den Zeitstempel des Felds „Aufnahmedatum" immer in UTC an.
Videodateien enthalten Zeitzonendaten, daher sollte die richtige Zeit angezeigt werden.
ABHILFE
Um das korrekte Datum anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass die Dateien oder Ordner auf Ihrem PC verfügbar sind, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Dateien oder den Ordner klicken und Immer auf diesem Gerät behalten auswählen
Sparen Sie Speicherplatz mit OneDrive Files On-Demand für Windows 10 .
Möglicherweise sehen Sie einen Unterschied zwischen Größe und Größe auf der Festplatte , wenn Sie Datei-, Ordner- oder Laufwerkseigenschaften anzeigen. Dies kann folgende Gründe haben:
Die OneDrive Files On Demand-Funktion lädt die Datei nicht auf Ihren Computer herunter, sondern nur einen Platzhalter oder Link darauf.
Speicherprogramme zeigen Dateikategorien an, nicht die eigentlichen Dateien.
Weitere Informationen finden Sie unter Warum OneDrive-Festplattenspeicherplatz und Dateigröße nicht übereinstimmen .
Nachdem Sie einen Ordner aus der Liste der zu synchronisierenden Ordner abgewählt haben, wird möglicherweise ein Fehler angezeigt: „Die Datei oder der Ordner ist bereits auf OneDrive vorhanden."
Workaround-Optionen:
Option 1: Vom PC löschen.
Hinweis: Es ist sicher, es zu löschen, da es immer noch in OneDrive online verfügbar ist. Wenn Sie den Ordner nicht in OneDrive und nur auf Ihrem PC haben möchten, verschieben Sie den Ordner aus dem OneDrive-Ordner des PCs (siehe Option 2).
Option 2: Entfernen Sie die Datei oder den Ordner aus OneDrive.
Hinweis: Wenn die Datei in der selektiven Synchronisierung enthalten ist, verschieben Sie den Ordner an einen anderen Ort außerhalb der OneDrive-Ordnerstruktur. Dadurch werden die Dateien und Ordner von OneDrive.com gelöscht und nur auf Ihrem PC verfügbar gemacht.
AUSGABE
Eine doppelte Datei wird erstellt, wobei Ihr Computername dem Dateinamen hinzugefügt wird, zum Beispiel:
book1.xlsx
book1-desktop-computer.xlsx
ABHILFE
Fenster:
Wählen Sie „ Start " aus, geben Sie „Credentials" ein und wählen Sie dann „ Credentials Manager " aus.
Wählen Sie die Registerkarte Windows-Anmeldeinformationen .
Suchen Sie unter Generic Credentials nach Einträgen, die „OneDrive Cached Credentials" enthalten, und entfernen Sie sie.
Starten Sie OneDrive neu.
Mac:
Geben Sie in der Spotlight -Suche „Schlüsselbund" ein und wählen Sie „ Schlüsselbundverwaltung ". Wenn es in Spotlight nicht sichtbar ist, gehen Sie zum Ordner „ Dienstprogramme " und öffnen Sie dort die Schlüsselbundverwaltung.
Suchen Sie nach „OneDrive".
Löschen Sie „ Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen ".
Führen Sie OneDrive aus.
Wenn diese Problemumgehungen das Problem nicht beheben, deinstallieren Sie bitte OneDrive und installieren Sie es erneut:
Hinweis : Sie verlieren keine Dateien oder Daten, wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren oder deinstallieren. Sie können jederzeit auf Ihre Dateien zugreifen, indem Sie sich bei OneDrive.com anmelden .
AUSGABE
Wenn Sie versuchen, Ihr Konto zu OneDrive für Mac hinzuzufügen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung: „Sie synchronisieren dieses Konto bereits."
ABHILFE
Geben Sie in der Spotlight -Suche „Schlüsselbund" ein und wählen Sie „ Schlüsselbundverwaltung ". Wenn es in Spotlight nicht sichtbar ist, gehen Sie zum Ordner „ Dienstprogramme " und öffnen Sie dort die Schlüsselbundverwaltung.
Suchen Sie nach „OneDrive".
Löschen Sie „ Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen ".
Gehen Sie zu /Users/<Benutzername>/Library/Group Containers/
Suchen und löschen Sie UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist und UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
Starten Sie OneDrive neu.
Siehe auch
Hinweise und Tipps
Lesen Sie mehr darüber, wie Sie OneDrive-Synchronisierungsprobleme beheben , wie Sie Probleme beim Hochladen von Dateien beheben oder was zu tun ist, wenn Sie Ihr OneDrive-Speicherlimit überschritten haben.
Erfahren Sie, wie Sie verlorene oder fehlende Dateien in OneDrive finden oder was die OneDrive-Fehlercodes bedeuten.
Laden Sie die neuesten Windows-Updates herunter , um OneDrive optimal zu nutzen. Informationen zur neuesten Version von OneDrive finden Sie in den Versionshinweisen zu OneDrive .
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