Outlook reagiert nicht, bleibt bei „In Bearbeitung" hängen, funktioniert nicht mehr oder friert ein
Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Outlook nicht reagiert? Bleibt Outlook auf einem Bildschirm hängen, auf dem einfach „In Bearbeitung" steht? Oder friert Outlook ein oder funktioniert nicht mehr, wenn Sie eine Datei öffnen oder eine E-Mail-Nachricht senden?
Es gibt eine Reihe möglicher Gründe dafür, dass sich Outlook so verhält. Wir haben die möglichen Lösungen in der Reihenfolge von der schnellsten bis zur zeitaufwändigsten vorgestellt.
Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus, um den Bildschirm „In Bearbeitung" zu reparieren
Wenn Outlook bei einem Bildschirm mit der Meldung „Wird verarbeitet" nicht mehr reagiert, können Sie Outlook schließen, im abgesicherten Modus starten, dann schließen und normal öffnen, um das Problem zu beheben.
Schließen Sie Outlook.
Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus, indem Sie eine der folgenden Optionen auswählen.
Wählen Sie unter Windows 10 Start , geben Sie Outlook.exe /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Wählen Sie unter Windows 7 Start , geben Sie im Feld Programme und Dateien suchen Outlook /safe ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Wählen Sie in Windows 8 im Apps -Menü Ausführen , geben Sie Outlook /safe ein und wählen Sie dann OK .
Schließen Sie Outlook und öffnen Sie es dann normal.
Wenn Outlook nicht bei einem Bildschirm mit der Meldung „Wird verarbeitet" hängen bleibt oder Ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort. Wenn diese Schritte nicht funktionieren, siehe Brauchen Sie weitere Hilfe? am Ende dieses Artikels.
Schritt 1: Ist ein Dialogfeld geöffnet?
Einige Dinge, die Sie in Outlook tun, verlangen eine Bestätigung. Wenn Sie beispielsweise zum ersten Mal versuchen, alle auf einer Liste mit Erinnerungen zu schließen, werden Sie von Outlook gefragt, ob Sie dies wirklich möchten. Wenn Sie in diesem Dialogfeld keine Option auswählen, lässt Outlook Sie nichts anderes tun. Suchen Sie nach geöffneten Dialogfeldern. Durch Drücken von Alt+Tab können Sie von Fenster zu Fenster wechseln und sehen, welche Dialogfelder Outlook möglicherweise daran hindern, zu reagieren.
Wenn Sie kein geöffnetes Dialogfeld finden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Outlook nicht an einem großen oder langen Prozess arbeitet
Wenn Sie versuchen, eine große Anzahl von Nachrichten auf einmal zu löschen oder zu verschieben, scheint Outlook einzufrieren, aber in Wirklichkeit funktioniert es hinter den Kulissen. Überprüfen Sie die Statusleiste am unteren Bildschirmrand. Wenn Outlook eine Operation mit Hunderten oder Tausenden von Nachrichten gleichzeitig ausführt, scheint es möglicherweise hängen zu bleiben. Geben Sie Outlook ein paar Minuten Zeit, um den Vorgang abzuschließen, und es sollte wieder funktionieren.
Wenn Outlook an einem großen oder langen Prozess nicht arbeitet, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Installieren Sie die neuesten Windows- und Office-Updates
Outlook funktioniert am besten, wenn es auf dem neuesten Stand ist. Wir empfehlen, Windows Update so einzustellen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Fehlerbehebungen, neue Funktionen und Leistungsverbesserungen werden regelmäßig veröffentlicht.
Informationen zum Installieren der neuesten Windows- und Office-Updates finden Sie unter Installieren von Office-Updates .
Wenn die Installation der neuesten Updates Ihr Problem nicht behoben hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 4: Reparieren Sie Ihre Office-Programme
Durch das Reparieren Ihrer Office-Programme können Probleme behoben werden, bei denen Outlook nicht reagiert oder einfriert. Fehler in Office-Dateien werden automatisch repariert.
Beenden Sie alle laufenden Office-Programme.
Wählen Sie in der Systemsteuerung Programme und Funktionen .
Klicken Sie in der Liste der installierten Programme mit der rechten Maustaste auf Microsoft Office 2016 oder Microsoft Office 2013 und wählen Sie dann Ändern aus.
Wenn die Reparatur Ihrer Office-Programme Ihr Problem nicht behoben hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 5: Reparieren Sie Ihre Outlook-Datendateien
Wenn Sie Office installieren, wird auch ein Tool zum Reparieren des Posteingangs (SCANSPST.EXE) auf Ihrem PC installiert. Das Tool zum Reparieren des Posteingangs kann Probleme beheben, indem es Ihre Outlook-Datendateien scannt und Fehler repariert.
Um das Tool zum Reparieren des Posteingangs zu verwenden, beenden Sie Outlook, gehen Sie zu Outlook-Datendateien (.pst und .ost) reparieren und befolgen Sie die entsprechenden Schritte.
Wenn das Reparieren Ihrer Outlook-Datendateien Ihr Problem nicht gelöst hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 6: Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil
Ihr Profil speichert eine Vielzahl von Einstellungen, die steuern, wie Outlook aussieht und sich anfühlt. Sie können ein neues Profil erstellen und dann Ihre E-Mail-Konten zu dem neuen Profil hinzufügen.
Schließen Sie Outlook.
Wähle eines der Folgenden:
Wählen Sie unter Windows 10 Start . Geben Sie Systemsteuerung ein und drücken Sie die Eingabetaste. Wählen Sie „ Benutzerkonten " > „ Mail " > „ Profile anzeigen ".
Öffnen Sie in Windows 8 das Apps- Menü und wählen Sie Systemsteuerung > E- Mail > Profile anzeigen .
Wählen Sie unter Windows 7 Start > Systemsteuerung > E- Mail > Profile anzeigen .
Wählen Sie Hinzufügen , geben Sie im Feld Profilname einen Profilnamen ein und wählen Sie dann OK .
Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für das primäre E-Mail-Konto ein, das Sie in Outlook verwenden, und gehen Sie dann durch die Schritte zum Erstellen des Profils.
Nachdem das Profil erstellt wurde, wählen Sie im Dialogfeld Profile anzeigen die Option Nach einem zu verwendenden Profil fragen .
Starten Sie Outlook und wählen Sie Ihr neues Profil aus.
Wenn das Erstellen eines neuen Profils Ihr Problem löst, können Sie zum Dialogfeld „ Profile anzeigen" zurückkehren und Ihr altes Profil löschen.
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Wenn Sie Probleme mit Outlook im Rahmen eines Microsoft 365 for Business-Abonnements haben, können wir mehrere häufig auftretende Outlook-Probleme für Sie diagnostizieren und beheben. Wenn unser automatisiertes Tool Ihr Problem nicht beheben kann, Sie Microsoft 365 for Business nicht verwenden oder mit dem Support sprechen möchten, können Sie sich an den Answer Desk wenden.
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