Fehlermeldung „Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen und versuchen Sie es erneut", wenn sich ein Benutzer bei Lync Server 2010 anmeldet
Symptome
Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:
Sie erstellen einen neuen Benutzer in einer Microsoft Lync Server 2010-Umgebung.
Sie aktivieren den Benutzer für Lync 2010.
Der Benutzerprinzipalname (UPN) des Benutzers wird geändert.
In diesem Szenario kann sich der Benutzer nicht bei Lync 2010 anmelden, selbst wenn er die richtigen Anmeldeinformationen verwendet. Darüber hinaus erhält der Benutzer im Fehlerfenster „Anmeldung bei Lync nicht möglich" die folgende Fehlermeldung:
Lync konnte sich nicht anmelden. Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Support-Team.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil der Session Initiation Protocol (SIP) Uniform Resource Identifier (URI) des Benutzers nicht aktualisiert wird, wenn der UPN des Benutzers geändert wird. Daher stimmt die SIP-Adresse nicht mit dem UPN überein, wenn der Benutzer versucht, sich anzumelden.
Auflösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende kumulative Update:
2670326 Beschreibung des kumulativen Updates für Lync 2010: Februar 2012
Hinweis Nachdem Sie das Update angewendet haben, erhält der Benutzer die folgende Fehlermeldung:
Neue Anmeldeadresse? Offenbar existiert die von Ihnen eingegebene Anmeldeadresse nicht. Sie können eine andere Anmeldeadresse ausprobieren oder sich an den Support wenden, um Ihre Anmeldeadresse im System zu aktualisieren.
Mehr Informationen
Weitere Informationen zu den SIP-URIs finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
No comments:
Post a Comment