Mir wurden zu viele Nutzer in Rechnung gestellt – Google Workspace-Administratorhilfe [gg-a-en]

Mir wurden zu viele Benutzer in Rechnung gestellt

Gilt für Google Workspace, Cloud Identity Premium und andere kostenpflichtige Dienste, die in der Google Admin-Konsole verwaltet werden.

Fragen zur Abrechnung für Essentials-Benutzer finden Sie unter So funktioniert die Abrechnung für Essentials .

Wenn Sie Ihren Service bei einem Wiederverkäufer erworben haben, klicken Sie stattdessen hier | Habe ich einen Wiederverkäufer?

Wenn Ihnen mehr Benutzer in Rechnung gestellt wurden als erwartet, führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, warum dies passieren könnte.

Suchen Sie nach gesperrten Benutzern

Gesperrte Benutzer zahlen die gleichen Gebühren wie aktive Benutzer . So suchen Sie nach gesperrten Benutzern:

1. Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü Verzeichnis Benutzer .
3. Klicken Sie oben in Ihrer Benutzerliste auf Filter hinzufügen .
4. Wählen Sie Benutzerstatus Suspendiert und klicken Sie auf Übernehmen .
5. Wenn Sie Benutzer gesperrt haben, können Sie:
   1. Stellen Sie einen gesperrten Benutzer wieder her .
   2. Löschen Sie einen gesperrten Benutzer .
   3. Lassen Sie einen gesperrten Benutzer unverändert. Für diesen Benutzer werden Ihnen weiterhin Kosten berechnet.
6. Wenn Sie keine gesperrten Benutzer haben, suchen Sie nach kürzlich gelöschten Benutzern (Schritte unten).

Suchen Sie nach kürzlich gelöschten Benutzern

Wichtig : Wenn Sie den Jahrestarif oder die Premium-Edition von Cloud Identity nutzen, bleibt Ihre Rechnung gleich, auch wenn Sie einen Benutzer löschen. Um Ihre Verpflichtung zu reduzieren, müssen Sie bis zum Verlängerungsdatum Ihres Abonnements warten. Erfahren Sie mehr über die Reduzierung von Lizenzen .

Wenn Sie einen Benutzer löschen, werden alle ausstehenden Gebühren für diesen Benutzer auf Ihrer nächsten Rechnung angezeigt. So suchen Sie nach kürzlich gelöschten Benutzern:

1. Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü Verzeichnis Benutzer .
3. Klicken Sie oben in Ihrer Benutzerliste auf Filter hinzufügen Kürzlich gelöscht .

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