Beheben Sie Probleme beim Empfang von E-Mails in Gmail

Schritte zur Fehlerbehebung bei fehlenden E-Mails in Google Workspace

Dieser Artikel richtet sich an Google Workspace-Administratoren. Wenn Sie ein persönliches @gmail.com- Konto haben, gehen Sie zu Gmail-Nachrichten fehlen .

Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, wenn Ihr Google Workspace-Konto keine E-Mails erhält oder wenn Personen in Ihrer Organisation bestimmte, erwartete Nachrichten verpassen.


	Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass MX-Einträge korrekt eingerichtet sind Mail Exchange (MX)-Einträge leiten die E-Mails Ihrer Domain an die Server weiter, die die Benutzerkonten Ihrer Domain hosten. Ihre MX-Einträge müssen auf Google-Mailserver verweisen, bevor Sie E-Mails mit Google Workspace und Gmail senden und empfangen können. Stellen Sie sicher, dass Sie MX-Einträge für Google Workspace-E-Mails korrekt eingerichtet haben.

	Schritt 2: Suchen Sie nach Konto- oder Domänenproblemen Diese Probleme mit Ihrem Google Workspace-Konto oder Domänenkonto können dazu führen, dass Sie keine E-Mails erhalten: Ihr Google Workspace-Konto ist gesperrt – Wenn Ihr Konto gesperrt ist, werden an Ihr Konto gesendete Nachrichten nicht zugestellt und an den Absender zurückgesendet. Ihr Domain-Host hat Ihr Konto deaktiviert – Häufige Gründe für die Deaktivierung Ihres Kontos sind, dass Ihre Domain-Registrierung abgelaufen ist oder ein Problem mit der Zahlung Ihres Domain-Hosts vorliegt. Ihre Domain-Registrierung ist noch nicht abgeschlossen – Wenn Sie eine Domain kaufen oder erneuern, überprüft Ihr Domain-Host Ihre E-Mail-Adresse. Sie senden Ihnen normalerweise eine E-Mail mit der Bitte, Ihre Adresse zu bestätigen. Wenn Ihr Domain-Host Ihre Adresse nicht verifizieren kann, könnte er Ihre Domain deaktivieren. Es liegt ein Ausfall von Google Workspace vor. Überprüfen Sie das Status-Dashboard , um sicherzustellen, dass Gmail nicht von einem Dienstausfall betroffen ist.

	Schritt 3: Suchen Sie Nachrichten mit der E-Mail-Protokollsuche Verwenden Sie die E-Mail-Protokollsuche (ELS), um bestimmte Nachrichten zu finden, die in den letzten 30 Tagen an Personen in Ihrer Organisation gesendet wurden. ELS hilft Ihnen, fehlende Nachrichten zu finden, die Sie erwartet haben, zum Beispiel Nachrichten, die an Spam gesendet oder falsch weitergeleitet wurden. Erfahren Sie mehr über ELS . Bevor Sie fehlende Nachrichten in Gmail beheben, versuchen Sie , die Nachrichtenzustellung mit ELS zu verfolgen .

	Schritt 4: Beheben Sie fehlende Nachrichten Wenn die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Protokollsuche (ELS) leer sind oder Sie fehlende Nachrichten mit ELS nicht finden können, befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in diesen Artikeln. Gmail markiert gültige E-Mail-Nachrichten als Spam – Manchmal markiert Gmail Nachrichten von Absendern außerhalb Ihrer Domain fälschlicherweise als Spam. Probieren Sie die Schritte in diesem Artikel aus, um das Problem zu beheben und zu verhindern, dass es in Zukunft auftritt. In Gmail blockierte Dateitypen – Gmail blockiert Nachrichten, die möglicherweise Viren verbreiten, einschließlich Nachrichten, an die ausführbare Dateien oder bestimmte Links angehängt sind. Keine E-Mails von einem Absender erhalten – Wenn Personen in Ihrer Organisation keine E-Mails von einem bestimmten Absender erhalten, führen Sie die Schritte in diesem Artikel aus. An E-Mail-Alias oder Gruppe gesendete Nachrichten befinden sich nicht in meinem Posteingang – Gmail stellt keine Nachrichten an Ihren Posteingang zu, wenn Sie E-Mails an Ihren eigenen Alias oder an eine Gruppe senden, der Sie angehören. Probleme mit Anhängen in Gmail – Beheben Sie fehlende Anhänge oder Anhänge, die Sie nicht herunterladen können.