Fehlermeldung „Stammelement fehlt", wenn Sie eine Anwendung ausführen, die den Microsoft Customer Care Framework 2009 QFE-Client verwendet
Symptome
Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:
Sie führen eine Anwendung aus, die den Quick Fix Engineering (QFE)-Client von Microsoft Customer Care Framework 2009 Service Pack 1 (SP1) verwendet.
Sie konfigurieren keine nicht gehosteten Anwendungen.
Sie starten den Customer Care Framework-Client.
In diesem Szenario erhalten Sie eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:
Stammelement fehlt.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil der Customer Care Framework-Client nicht prüft, ob die Liste der nicht gehosteten Anwendungen null ist, wenn der Client die Liste abruft. Wenn Sie den Client starten, wird die Methode startNonHostedApplicationsClient_GetNonHostedApplicationsCompleted in der Microsoft.Ccf.Desktop.UI.Core-Assembly gestartet. Die Methode wird verwendet, um die Liste der nicht gehosteten Anwendungen zu überprüfen. Die Methode prüft jedoch nicht, ob die Liste null ist. Dies führt zu dem im Abschnitt „Symptome" beschriebenen Fehler.
Auflösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist jetzt von Microsoft verfügbar. Es soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie es nur auf Systeme an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.
Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an den Microsoft-Kundendienst, um den Hotfix zu erhalten. Eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft-Kundensupports und Informationen zu den Supportkosten finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis In besonderen Fällen können die Gebühren, die normalerweise für Supportanrufe anfallen, storniert werden, wenn ein Microsoft-Supportmitarbeiter feststellt, dass ein bestimmtes Update Ihr Problem lösen wird. Für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für das jeweilige Update nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss CCF 2009 SP1 Quick Fix Engineering (QFE) installiert sein.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer nach der Installation des Hotfixes nicht neu starten, wenn die betroffenen Dateien nicht verwendet werden.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.
Dateiinformationen
Die englische Version dieses Hotfixes verfügt über die Dateiattribute (oder spätere Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese in die Ortszeit konvertiert. Um den Unterschied zwischen UTC und Ortszeit zu ermitteln, verwenden Sie die Registerkarte „Zeitzone " im Element „Datum und Uhrzeit" in der Systemsteuerung.
Dateinamen | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Microsoft.Ccf.Desktop.Ui.Core.dll | Unzutreffend | Unzutreffend | Unzutreffend | Unzutreffend | Unzutreffend |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
No comments:
Post a Comment