Beheben Sie Probleme beim Einlösen von Pixelbook-Angeboten
Wenn Sie ein neues Pixelbook kaufen, können Sie auch einige 0-Dollar-Testversionen und andere Sonderangebote erhalten. Wenn Sie versuchen, ein Angebot einzulösen und dabei Probleme auftreten, versuchen Sie es mit diesen Schritten.
Hinweis : Wenn Sie Ihr Gerät am Arbeitsplatz oder in der Schule verwenden, können Sie einige Angebote möglicherweise nicht einlösen. Für weitere Hilfe wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Schritt 1: Prüfen Sie, ob Sie berechtigt sind
Stellen Sie zunächst sicher, dass alle folgenden Punkte auf Sie zutreffen:
- Ihr Gerät ist brandneu . Gebrauchte, generalüberholte, Open-Box- und Gebrauchtgeräte sind von Angeboten ausgeschlossen.
- Sie haben das Angebot noch nie eingelöst . Sie können jedes Angebot je nach Angebot einmal pro Gerät oder einmal pro Google-Konto einlösen.
Prüfen Sie als Nächstes, für welche Angebote Sie berechtigt sind:
- Öffnen Sie die Seite „Angebote" .
- Wählen Sie neben dem gewünschten Angebot die Option „Bedingungen gelten" aus.
- Lesen Sie die Angebotsbedingungen, in denen erläutert wird, ob Sie berechtigt sind oder nicht.
Drittens prüfen Sie, ob Sie die Fristen einhalten:
Sie müssen Ihre Angebote innerhalb von 180 Tagen nach dem Hinzufügen des ersten Kontos zu Ihrem Gerät einlösen. Wenn Sie die Angebote nicht innerhalb dieser Frist in Anspruch nehmen, verfallen sie.
Schritt 2: Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert
Stelle sicher das:
- Sie sind auf Ihrem Gerät angemeldet (Sie können Angebote nicht im Inkognito- oder Gastmodus einlösen)
- Ihr Gerät ist mit dem Internet verbunden
- Auf Ihrem Gerät wird die neueste Version von Chrome OS ausgeführt (Version 23 oder höher muss sein).
Weitere Informationen zum Herstellen einer Verbindung zum Internet und zum Erhalten der neuesten Version von Chrome OS finden Sie in den verwandten Artikeln .
Schritt 3: Beheben Sie ein Problem
Probieren Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
- Manchmal fällt unser Einlöseserver vorübergehend aus. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie dann erneut, das Angebot einzulösen.
- Wenn Sie einen externen Monitor verwenden, trennen Sie ihn von Ihrem Gerät und versuchen Sie dann, das Angebot einzulösen.
- Manchmal können bestimmte Chrome-Erweiterungen ein Angebot blockieren. Deaktivieren Sie alle aktivierten Erweiterungen und versuchen Sie dann, das Angebot einzulösen. Erfahren Sie, wie Sie Chrome-Erweiterungen deaktivieren .
Wenn Sie diese Schritte versuchen, das Angebot aber immer noch nicht einlösen können, kontaktieren Sie uns .
Möglicherweise wird eine dieser Fehlermeldungen angezeigt:
- „Sie können dieses Angebot nur einmal pro Gerät einlösen und es wurde bereits eingelöst": Dies bedeutet, dass jemand das Angebot bereits auf Ihrem Gerät eingelöst hat.
- „Das Angebot wurde bereits von Ihrem Google-Konto eingelöst" oder „[Ihre E-Mail-Adresse] verfügt bereits über unbegrenzten Speicherplatz": Diese Meldungen können bedeuten, dass Ihr Google-Konto nicht für das Angebot berechtigt ist, Sie das Angebot bereits auf diesem Gerät eingelöst haben oder Das Angebot wurde auf einem anderen Gerät mit demselben Google-Konto eingelöst. Sie können das Angebot mit diesem Konto nicht erneut einlösen.
Wenn Sie eine dieser Meldungen sehen und glauben, dass sie nicht auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie uns .
Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis Ihr neuer Drive-Speicher angezeigt wird. Anschließend sehen Sie Ihren neuen Speicherplatz unter drive.google.com/settings .
Tut mir leid, das ist nicht erlaubt. Das Angebot wird dem Google-Konto gutgeschrieben, das Sie zum Zeitpunkt der Einlösung verwendet haben.
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