Anrufberichtsdaten analysieren

Mit Anrufberichten können Sie die Leistung Ihrer Anruf-Assets , Standort-Assets und Nur-Anruf-Anzeigen nachverfolgen. Sie können allgemeine Anrufdetails sehen, wie z. B. die Anzahl der Impressionen, die Ihre Anrufanzeige erhalten hat, erhaltene Telefonanrufe und die Telefondurchgangsrate (PTR).

Sie können auch spezifische Details zu jedem Anruf auswerten, wie z. B. Start- und Endzeit, ob der Anruf verpasst oder angenommen wurde, die Vorwahl des Anrufers und die Art des Anrufs.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Anrufdaten anzeigen, Ihre Anrufe nach Gerät segmentieren und die Details jedes Anrufs untersuchen. Wenn Anrufberichte neu für Sie sind, beginnen Sie mit Über Anrufberichte .

Bevor Sie beginnen

Anrufberichte verwenden Telefonnummern (Google-Weiterleitungsnummern), die Ihre Online-Anzeigenleistung für Anruf-Conversions verfolgen, und Ihre Nummer oder Nummern können sich im Laufe der Zeit ändern und variieren. Aus diesem Grund können Sie Ihre Google-Weiterleitungsnummer nicht außerhalb von Anrufberichten und Website-Anruf-Conversion-Tracking verwenden .

In den Spalten „Telefonanrufe", „Telefonimpr." und „PTR" werden nur Ereignisse gemeldet, die am und nach dem 11. Oktober 2018 beginnen. Ereignisse, die vor dem 11. Oktober 2018 stattgefunden haben, werden nicht gemeldet.

Anweisungen

So richten Sie Spalten ein, um Anrufdetails anzuzeigen

Klicken Sie auf dem Tab Kampagne , Anzeigen , Anzeigengruppen oder Keyword auf das Spaltensymbol über der Statistiktabelle.
Wählen Sie Anrufdetails .
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Daten, die Sie interessieren.
Klicken Sie unten im Fenster auf die Schaltfläche Anwenden .
Jetzt sehen Sie diese neuen Spalten mit Ihren Statistiken.

Ihre "Anrufdetails"-Daten werden nur für Aktivitäten angezeigt, die am und nach dem 11. Oktober 2018 stattgefunden haben. Für Daten vor dem 11. Oktober 2018 wird in diesen Spalten "0" angezeigt, unabhängig von früheren Aktivitäten.

Allgemeine Anrufdaten, die in Ihren Spalten angezeigt werden

Hier sind die Datentypen mit Definitionen, die Sie in Ihren allgemeinen Anrufberichten finden können:

Telefonimpressionen geben an, wie oft Ihre Anzeige mit einer Google-Weiterleitungsrufnummer geschaltet wurde:

Desktop-Anrufanzeigen	Impressionen werden mit einer Google-Weiterleitungsrufnummer angezeigt.
Handy-Anrufanzeigen	Impressionen werden über eine Google-Weiterleitungsrufnummer verfolgt, wenn auf die Anrufschaltfläche geklickt wird.
Website-Anrufanzeigen	Bei Anzeigen, die genügend Informationen enthalten, wird die Telefonnummer auf der Zielseite ersetzt, sobald die Weiterleitung erfolgt. Website-Anrufanzeigen werden möglicherweise nicht als Anrufanzeige angezeigt.

Telefonanrufe werden gezählt, wenn Anrufe an Ihre benutzerdefinierte Google-Weiterleitungsnummer eingehen, entweder über eine Anruftaste oder durch manuelles Wählen. Manuell gewählte Anrufe werden für Ihre Kampagnen und Anzeigengruppen gezählt, sind jedoch nicht für Keywords und Anzeigen verfügbar. Daher enthält die Anzahl der insgesamt für ein bestimmtes Keyword oder eine bestimmte Anzeige angezeigten Anrufe keine manuell gewählten Anrufe. Anrufdaten können auch nach Anruftyp segmentiert werden. Erfahren Sie mehr über das Segmentieren Ihrer Anrufe nach Anruftyp .
Die Phone-Through-Rate (PTR) ist die Anzahl der erhaltenen Anrufe (die Zahl in der Spalte „Anrufe") dividiert durch die Häufigkeit, mit der Ihre Telefonnummer angezeigt wird (was in der Spalte „Telefonimpressionen" angezeigt wird).

Anrufberichtsdaten können auch Einzelheiten zu jedem Telefonanruf enthalten. Erfahren Sie, wie Sie die Details jedes Telefonanrufs anzeigen können .

Telefonanrufe vs. Anruf-Conversions

Denken Sie daran, dass es Unterschiede gibt zwischen einem Klick, der zu einem Anruf bei Ihrem Unternehmen führt, und einem Anruf, der als Conversion betrachtet wird.

Eine Anrufkonvertierung wird durch die Dauer des Anrufs definiert, die Sie in Ihrem Konto festlegen. Für einen Telefonanruf ist keine Dauer erforderlich, was bedeutet, dass in Ihren Berichten voraussichtlich mehr Anrufe als Anruf-Conversions enthalten sein werden. Wenn Sie beispielsweise Anruf-Conversions auf 30 Sekunden festlegen und ein Anruf 26 Sekunden dauert, meldet Google Ads 1 Anruf und 0 Anruf-Conversions. Erfahren Sie mehr über das Conversion-Tracking für Telefonanrufe .

Hinweis : Telefonanrufe werden an dem Datum gemeldet, an dem sie stattfinden, aber Anruf-Conversions werden am Datum des Anzeigenklicks gemeldet, was bedeutet, dass die Berichtdaten unterschiedlich sein können. Beispiel: Ein Kunde sieht am 5. August eine Nur-Anruf-Anzeige und notiert sich die Google-Weiterleitungsnummer (GFN). Am 7. August rufen sie die GFN an und die Dauer entspricht Ihren Konvertierungsanforderungen. Google Ads zeigt 1 Anruf am 7. August und eine Anruf-Conversion für den 5. August.

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Friday, February 24, 2023