Problemlösung: Ungültige UTF-8-Codierung - Google Merchant Center-Hilfe [gg-merchants-de]

Problemlösung: Ungültige UTF-8-Codierung

Verwenden Sie die richtige UTF-8-Codierung für Text und vermeiden Sie doppelte Codierung

Merchant Center unterstützt UTF-8, UTF-16, Latin-1 und ASCII. Wenn Sie sich bezüglich der Kodierung Ihrer Datei nicht sicher sind, wählen Sie bitte die Option Automatische Erkennung .

Wenn Sie Notepad verwenden, um Ihre Datei zu speichern, wählen Sie bitte Speichern unter und dann ANSI oder UTF-8 in den Codierungsoptionen aus. Wenn Ihre Datei in keinem dieser Typen codiert ist, wird Ihr Feed nicht verarbeitet.

Wichtig: Wenn Sie eine XML-Datei einreichen, die entweder Latin-1- oder UTF-16-Codierung verwendet, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese Informationen in Ihrer XML-Datei angeben. Ändern Sie dazu bitte die erste Zeile Ihres Datenfeeds von <?xml version=" 1.0"?> in:

• Für Latin-1: <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
• Für UTF-16: <?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>

Anweisungen

Schritt 1: Sehen Sie sich die betroffenen Produkte an

1. Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an .
2. Wählen Sie Produkte im Navigationsmenü und klicken Sie dann auf Diagnose .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Artikelprobleme, um aktuelle Probleme anzuzeigen, die Ihre Produkte betreffen.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller betroffenen Produkte für alle Probleme herunter:

• Klicken Sie auf die Download-Schaltfläche neben der Filterschaltfläche , unter dem Diagramm und über der Liste der Probleme.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller betroffenen Produkte für ein bestimmtes Problem herunter:

• Suchen Sie das Problem in der Spalte „Problem" und klicken Sie dann auf die Download-Schaltfläche am Ende der Reihe.

So zeigen Sie eine Liste mit bis zu 50 Produkten zu diesem bestimmten Problem an:

• Suchen Sie das Problem in der Spalte „Problem" und klicken Sie dann in der Spalte „Betroffene Elemente" auf Beispiele anzeigen.

Schritt 2: Verwenden Sie eine gültige UTF-8-Codierung

1. Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass Sie nur Produkte sehen mit: „Titel des Problems" = Ungültige UTF-8-Codierung
2. Überprüfen Sie Ihre Produktdaten für diese Produkte (anhand der ID) und stellen Sie sicher, dass die wesentlichen Attribute für jeden Artikel mit der UTF-8-Codierung übereinstimmen.

Schritt 3. Reichen Sie Ihre Produktdaten erneut ein

1. Nachdem Sie Ihre Produktdaten aktualisiert haben, reichen Sie sie mit einer der folgenden Methoden erneut ein:
   • Laden Sie einen Feed hoch
   • Senden Sie über die Inhalts-API
   • Importieren Sie Inhalte von einer E-Commerce-Plattform
2. Überprüfen Sie als Nächstes, ob Sie das Problem behoben haben, indem Sie sicherstellen, dass es nicht mehr auf der Seite „Diagnose" aufgeführt ist.
   
   Denken Sie daran: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Diagnoseseite angezeigt wird.