So senden Sie Ihren HomePod mini mit dem Express-Austauschservice aus Europa an Apple

So sendest du deinen HomePod an Apple zurück, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.

Benötigen Sie ein anderes Land oder eine andere Region?

• Die Vereinigten Staaten und Kanada

• Asien-Pazifik

Nachdem Sie Apple wegen eines Ersatzes kontaktiert haben, erhalten Sie ein Kit, das ein Ersatzprodukt mit allem enthält, was Sie benötigen, um Ihr Originalprodukt an Apple zurückzusenden.

Wichtig : Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt zurücksenden, damit Apple es innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag erhält, an dem Ihr Ersatzprodukt von Apple an Sie versandt wurde ( überprüfen Sie Ihr Versanddatum ). Wenn Apple Ihr Originalprodukt nicht innerhalb von 10 Tagen erhält oder wenn Apple-Techniker feststellen, dass Ihr Problem durch versehentliche Beschädigung oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurde, wird Ihnen der volle Wert des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen, die von Apples beschränkter Garantie oder einem AppleCare-Plan abgedeckt sind, oder den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen außerhalb der Garantie .

Bevor Sie Ihren HomePod mini versenden

1. Entfernen Sie Ihren HomePod aus der Home-App .
2. Nehmen Sie Ihren Ersatz-HomePod mini und die Spindel aus der Verpackung.
   

Packen Sie Ihren HomePod mini ein

1. Stecken Sie das Ende des Kabels in das Loch in der Spindel.
   
2. Wickeln Sie das Kabel um die Spindel.
   
3. Führen Sie das Kabel durch eine seitliche Kerbe und setzen Sie den HomePod mini auf die Spindel. Setzen Sie die Spindel und den HomePod mini in die weiße Boxbasis. Legen Sie die Oberseite auf die weiße Kiste.
   
4. Legen Sie die weiße Schachtel in den Versandkarton.
   
5. Schließen Sie den Deckel des Versandkartons.
   
6. Kleben Sie den Versandkarton mit dem mitgelieferten Klebeband zu.*
   

*Apple haftet nicht für Transportschäden.

Senden Sie Ihren HomePod mini an Apple

1. Wenn ein Rücksendeetikett enthalten ist, bringen Sie es außen an der Verpackung an. Stellen Sie gegebenenfalls sicher, dass das Rücksendeetikett das alte Versandetikett vollständig bedeckt, oder entfernen Sie das alte Versandetikett, bevor Sie das neue Versandetikett anbringen.
2. Wenn eine Handelsrechnung beigefügt ist, bringen Sie diese außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht außen auf der Verpackung angebracht wird, kann das Paket unzustellbar werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.
3. Suchen Sie den Namen des Kuriers auf dem Etikett (oder an anderer Stelle im Verpackungsmaterial) und besuchen Sie dessen Website, um eine Abholung zu arrangieren oder eine Abgabestelle zu finden. Kunden in Russland sollten eine Abholung online vereinbaren .
4. Fragen Sie den Kurier nach einem Abholnachweis.
5. Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihr Produkt erhalten hat .

Verwenden Sie Ihren Ersatz-HomePod mini

1. Für Ihr Apple-Ersatzprodukt gilt eine 90-tägige Servicegarantie oder die Restlaufzeit Ihrer ursprünglichen Produktgarantie oder Ihres AppleCare-Plans, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Das Verbraucherrecht gilt auch für Ihr Ersatzprodukt, sofern verfügbar.
2. Richten Sie Ihren neuen HomePod ein und verwenden Sie ihn .

© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo und HomePod sind Marken von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern und Regionen. AppleCare ist eine Dienstleistungsmarke von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern und Regionen.