So senden Sie Ihren HomePod mini mit dem Express-Austauschservice aus der Region Asien-Pazifik an Apple

So sendest du deinen HomePod an Apple zurück, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.

Benötigen Sie ein anderes Land oder eine andere Region?

• Die Vereinigten Staaten und Kanada

• Europa

Nachdem Sie Apple für den Service kontaktiert haben:

• In Australien erhalten Sie Ihr Ersatzprodukt per Post. Sie erhalten einen Link zu einem Versandetikett, das Sie zu Hause ausdrucken können. Sie senden Ihr Produkt unter Verwendung des Versandetiketts an Apple zurück.
• In Hongkong erhalten Sie per Post ein Kit, das ein Ersatzprodukt mit allem enthält, was Sie für die Rücksendung Ihres Produkts an Apple benötigen.
• In Japan bringt ein Kurier Ihr Ersatzprodukt und holt Ihr Produkt ab.

Wichtig : Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt zurücksenden, damit Apple es innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag erhält, an dem Ihr Ersatzprodukt von Apple an Sie versandt wurde ( überprüfen Sie Ihr Versanddatum ). Wenn Apple Ihr Originalprodukt nicht innerhalb von 10 Tagen erhält oder wenn Apple-Techniker feststellen, dass Ihr Problem durch versehentliche Beschädigung oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurde, wird Ihnen der volle Wert des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen, die von Apples beschränkter Garantie oder einem AppleCare-Plan abgedeckt sind, oder den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen außerhalb der Garantie .

Bevor Sie Ihren HomePod mini versenden

1. Entfernen Sie Ihren HomePod aus der Home-App .
2. Nehmen Sie Ihren Ersatz-HomePod mini und die Spindel aus der Verpackung.
   

Packen Sie Ihren HomePod mini ein

Kunden in Japan können mit dem Abschnitt HomePod mini an Apple versenden fortfahren.

1. Stecken Sie das Ende des Kabels in das Loch in der Spindel.
   
2. Wickeln Sie das Kabel um die Spindel.
   
3. Führen Sie das Kabel durch eine seitliche Kerbe und setzen Sie den HomePod mini auf die Spindel. Setzen Sie die Spindel und den HomePod mini in die weiße Boxbasis. Legen Sie die Oberseite auf die weiße Kiste.
   
4. Legen Sie die weiße Schachtel in den Versandkarton.
   
5. Schließen Sie den Deckel des Versandkartons.
   
6. Kleben Sie den Versandkarton mit dem mitgelieferten Klebeband zu und achten Sie darauf, dass der rot-schwarz-weiße Batterieaufkleber außen am Karton gut sichtbar ist.*
   

*Apple haftet nicht für Transportschäden.

Senden Sie Ihren HomePod mini an Apple

Wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus:

Australien

Hongkong

Japan

Australien

1. Drucken Sie das Versandetikett aus, das Sie von Apple erhalten haben, als Sie den Service angefordert haben.
2. Bringen Sie Ihr Versandetikett und das verpackte Produkt zur Australia Post. Um das nächstgelegene australische Postamt zu finden, besuchen Sie: auspost.com.au/locate/ .
3. Australia Post verpackt Ihr Produkt und stellt Ihnen eine Quittung aus, um Ihre Produktrückgabe zu bestätigen.
4. Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihr Produkt erhalten hat .

Hongkong

Ihr Paket enthält einen vorgedruckten DHL AWB für die Rücksendung und eine Rechnung für die Rücksendung Ihres Produkts. Bitte verwenden Sie denselben Karton, um Ihr Produkt zurückzusenden.

1. Legen Sie Ihr Produkt in den Versandkarton und verschließen Sie den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Kleben Sie den DHL Retouren-AWB auf den Karton und achten Sie darauf, dass das Retouren-AWB-Etikett das Original-AWB-Etikett vollständig abdeckt.
2. Rufen Sie den Kundendienst von DHL Hongkong an, um die Abholung Ihres Produkts unter (+852) 2400 3388 zu arrangieren. Weisen Sie DHL darauf hin, dass Sie den vorausbezahlten Rücksendeservice nutzen. Der Kundendienstmitarbeiter nimmt Ihre Daten auf und arrangiert eine Abholung. Am Telefon werden Sie um folgende Angaben gebeten:
   -Dein Name
   -Kontonummer (siehe DHL Return AWB)
   -Firmenname - Apple
   -AWB-Nummer (siehe DHL Return AWB)
   -Inhalt: Elektronisches Produkt
   -Abholadresse und -zeit
   - Kontakttelefonnummer für die Abholung
   -Stückzahl: 1
   -Gewicht: 1 kg
3. Übergeben Sie Ihr verpacktes Produkt und die Rechnung dem DHL-Kurier.
4. Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihr Produkt erhalten hat .

Japan

1. Übergeben Sie Ihren HomePod dem Kurier, der Ihren Ersatz-HomePod bringt.*
2. Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihren HomePod erhalten hat .

*Apple haftet nicht für Transportschäden.

Verwenden Sie Ihren Ersatz-HomePod mini

1. Für Ihr Apple-Ersatzprodukt gilt eine 90-tägige Servicegarantie oder die Restlaufzeit Ihrer ursprünglichen Produktgarantie oder Ihres AppleCare-Plans, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Das australische oder neuseeländische Verbraucherrecht gilt in diesen Ländern auch für Ihr Ersatzprodukt.
2. Richten Sie Ihren Ersatz-HomePod ein und verwenden Sie ihn .

© 2022 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo und HomePod sind Marken von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern und Regionen. AppleCare ist eine Dienstleistungsmarke von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern und Regionen.