Anmeldefehler beim Hochladen von Dateien über SFTP oder FTP - Google Merchant Center-Hilfe [gg-merchants-de]

Anmeldefehler beim Hochladen von Dateien über SFTP oder FTP

Es gibt mehrere häufige Gründe für Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum FTP-Server.

Sie haben kein SFTP- oder FTP-Konto erstellt
Bevor Sie Dateien über SFTP oder FTP hochladen können, müssen Sie ein SFTP- oder FTP-Konto erstellen . Bitte beachten Sie, dass Ihre SFTP- oder FTP- und Google Merchant Center-Konto-Logins unterschiedlich sind. Daher haben sie unterschiedliche Benutzernamen und Passwörter.

Ihr SFTP- oder FTP-Konto wurde nicht aktiv
Sie können sich möglicherweise nicht anmelden, wenn Sie zu früh nach dem Erstellen oder Bearbeiten Ihres SFTP- oder FTP-Kontos versuchen, eine Verbindung herzustellen. Es dauert ein paar Stunden, bis neue SFTP- oder FTP-Kontoinformationen aktiv werden.

Sie stellen keine Verbindung zum richtigen SFTP- oder FTP-Server her
Wenn Sie für SFTP die Eingabeaufforderung verwenden, sollten Sie eine Verbindung zu {Ihr SFTP-Nutzername}@partnerupload.google.com mit dem angegebenen Serverport 19321 herstellen (z. B. sftp -P 19321 {Ihr SFTP-Nutzername}@partnerupload. google.com). Wenn Sie einen SFTP-Client verwenden, müssen Sie der Hostnamenadresse möglicherweise das Protokoll „sftp://" voranstellen (z. B. sftp://partnerupload.google.com ).

Für FTP sollten Sie eine Verbindung zu ftp://uploads.google.com herstellen , wenn Sie einen Browser verwenden, um eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie einen FTP-Client oder eine Befehlszeilen-Eingabeaufforderung verwenden, müssen Sie eine Verbindung zu uploads.google.com herstellen (ohne das „ftp://"-Protokoll).

Sie verwenden einen falschen SFTP- oder FTP-Benutzernamen
Sie können überprüfen, ob Sie den richtigen Nutzernamen verwenden, indem Sie sich bei Ihrem Google Merchant Center-Konto anmelden. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie SFTP/FTP/GCS im Menü mit den 3-Punkt-Symbolen aus. Wenn Sie sie eingerichtet haben, wird Ihr Benutzername im Abschnitt „ Benutzername " für jeden Dienst angezeigt.

Sie verwenden ein falsches SFTP- oder FTP-Passwort
SFTP- und FTP-Passwörter werden aus Sicherheitsgründen nicht in Ihrem Konto angezeigt. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie es zurücksetzen. Erfahren Sie, wie Sie Ihr SFTP- oder FTP-Passwort zurücksetzen.

Ihre Firewall lässt keine Verbindung zum FTP-Server zu ("Verbindung verweigert")
Wenn Sie hinter einer Firewall eine Verbindung herstellen, vergewissern Sie sich, dass die Firewallregeln die Verbindung zu den folgenden IP-Adressen für unseren FTP-Server (uploads.google.com) zulassen:

108.170.217.160
108.170.217.161
108.170.217.162
108.170.217.163
108.170.217.164
108.170.217.165
108.170.217.166
108.170.217.167
108.170.217.168
108.170.217.169
108.170.217.170
108.170.217.171

Hinweis : Diese IP-Adressen sollten nur zum Konfigurieren Ihrer Firewall verwendet werden. Keine der aufgelisteten IP-Adressen ist garantiert zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar, und wir empfehlen Ihnen, immer den Hostnamen ftp://uploads.google.com zu verwenden, um eine FTP-Verbindung herzustellen.

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Hochladen Ihrer Datei über SFTP oder FTP haben, kontaktieren Sie uns bitte .