So senden Sie Ihren HomePod mini mit dem Express-Austauschservice aus den USA oder Kanada an Apple

So sendest du deinen HomePod an Apple zurück, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.

Benötigen Sie ein anderes Land oder eine andere Region?

• Europa

• Asien-Pazifik

Nachdem Sie Apple wegen eines Ersatzes kontaktiert haben, erhalten Sie ein Kit, das ein Ersatzprodukt mit allem enthält, was Sie benötigen, um Ihr Originalprodukt an Apple zurückzusenden.

Wichtig : Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt zurücksenden, damit Apple es innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag erhält, an dem Ihr Ersatzprodukt von Apple an Sie versandt wurde ( überprüfen Sie Ihr Versanddatum ). Wenn Apple Ihr Originalprodukt nicht innerhalb von 10 Tagen erhält oder wenn Apple-Techniker feststellen, dass Ihr Problem durch versehentliche Beschädigung oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurde, wird Ihnen der volle Wert des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen, die von Apples beschränkter Garantie oder einem AppleCare-Plan abgedeckt sind, oder den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen außerhalb der Garantie .

Bevor Sie Ihren HomePod mini versenden

1. Entfernen Sie Ihren HomePod aus der Home-App .
2. Nehmen Sie Ihren Ersatz-HomePod mini und die Spindel aus der Verpackung.
   

Packen Sie Ihren HomePod mini ein

1. Stecken Sie das Ende des Kabels in das Loch in der Spindel.
   
2. Wickeln Sie das Kabel um die Spindel.
   
3. Führen Sie das Kabel durch eine seitliche Kerbe und setzen Sie den HomePod mini auf die Spindel. Setzen Sie die Spindel und den HomePod mini in die weiße Boxbasis. Legen Sie die Oberseite auf die weiße Kiste.
   
4. Legen Sie die weiße Schachtel in den Versandkarton.
   
5. Schließen Sie den Deckel des Versandkartons.
   
6. Kleben Sie den Versandkarton mit dem mitgelieferten Klebeband zu.*
   
7. Entfernen Sie das obere Etikett vom Versandkarton. Dies ist Ihre Quittung. Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeetikett auf dem Karton verbleibt.

*Apple haftet nicht für Transportschäden.

Senden Sie Ihren HomePod mini an Apple

1. Den Namen des Kuriers finden Sie auf dem Rücksendeetikett.
2. Besuchen Sie die Website des Kuriers, um eine Abholung zu vereinbaren oder einen Abgabeort zu finden.
3. Holen Sie sich eine Quittung vom Kurier.
4. Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihren HomePod erhalten hat .

Verwenden Sie Ihren Ersatz-HomePod mini

1. Für Ihr Apple-Ersatzprodukt gilt eine 90-tägige Servicegarantie oder die Restlaufzeit Ihrer ursprünglichen Produktgarantie oder Ihres AppleCare-Plans, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Das Verbraucherrecht gilt auch für Ihr Ersatzprodukt, sofern verfügbar.
2. Richten Sie Ihren neuen HomePod ein und verwenden Sie ihn .

© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo und HomePod sind Marken von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern und Regionen. AppleCare ist eine Dienstleistungsmarke von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern und Regionen.

Hinweis für kalifornische Verbraucher

1. Ein Kostenvoranschlag (Abschnitt 9844 des California Business and Professions Code) für Reparaturen wird dem Kunden vom Servicehändler schriftlich ausgehändigt, und der Servicehändler darf keine Kosten für geleistete Arbeit oder gelieferte Teile berechnen, die über den Kostenvoranschlag hinausgehen ohne vorherige Zustimmung des Kunden. Bei schriftlicher Bereitstellung kann der Servicehändler eine angemessene Gebühr für die erbrachten Dienstleistungen berechnen, um die Art der Fehlfunktion zu ermitteln und einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erstellen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. Ein Käufer dieses Produkts in Kalifornien hat das Recht, dieses Produkt während der Garantiezeit warten oder reparieren zu lassen. Die Garantiezeit wird um die Anzahl der ganzen Tage verlängert, die das Produkt für Garantiereparaturen nicht in den Händen des Käufers war. Liegt innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Mangel vor, erlischt die Gewährleistung erst nach Behebung des Mangels.

Die Gewährleistungsfrist verlängert sich auch dann, wenn die Gewährleistungsreparatur aufgrund von Umständen, die der Käufer nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt wurde oder die Gewährleistungsreparatur den Mangel nicht behoben hat und der Käufer den Hersteller oder Verkäufer über den Ausfall informiert die Reparaturen innerhalb von 60 Tagen nach Abschluss.

Wenn der Mangel nach einer angemessenen Anzahl von Versuchen nicht behoben wurde, kann der Käufer dieses Produkt für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurücksenden, in jedem Fall unter Abzug einer angemessenen Nutzungsgebühr. Diese Fristverlängerung berührt nicht die Schutzrechte oder Rechtsbehelfe, die dem Käufer nach anderen Gesetzen zustehen.