So senden Sie Ihre AirPods Max mit dem Express-Austauschservice aus der Region Asien-Pazifik an Apple
So sendest du deine AirPods Max an Apple zurück, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.
Die Vereinigten Staaten und Kanada
Europa
Nachdem Sie Apple für den Service kontaktiert haben:
- In Australien erhalten Sie Ihr Ersatzprodukt per Post. Sie erhalten einen Link zu einem Versandetikett, das Sie zu Hause ausdrucken können. Sie senden Ihr Originalprodukt unter Verwendung des Versandetiketts an Apple zurück.
- In Neuseeland und Singapur erhältst du per Post ein Kit, das ein Ersatzprodukt mit allem enthält, was du benötigst, um dein Originalprodukt an Apple zurückzusenden.
- In Japan bringt ein Kurier Ihr Ersatzprodukt und holt Ihr Originalprodukt ab.
Wichtig : Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt zurücksenden, damit Apple es innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag erhält, an dem Ihr Ersatzprodukt von Apple an Sie versandt wurde ( überprüfen Sie Ihr Versanddatum ). Wenn Apple Ihr Originalprodukt nicht innerhalb von 10 Tagen erhält oder wenn Apple-Techniker feststellen, dass Ihr Problem durch versehentliche Beschädigung oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurde, wird Ihnen der volle Wert des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen, die von Apples beschränkter Garantie oder einem AppleCare-Plan abgedeckt sind, oder den ERS-Nutzungsbedingungen für Serviceleistungen außerhalb der Garantie .
Bevor Sie Ihre AirPods Max einpacken
- Entfernen Sie Ihre Ohrpolster.
Packen Sie Ihre AirPods Max ein
Kunden in Japan können mit dem Abschnitt AirPods Max an Apple versenden fortfahren.
- Legen Sie jedes Ohrstück in eine separate Tasche.
- Drehen Sie die Ohrstücke so, dass sie nach unten zeigen, und legen Sie Ihre AirPods Max in den geformten Kunststoffeinsatz. Legen Sie dann die Oberseite auf die weiße Kiste.
- Lege das weiße Kästchen in das braune Kästchen.
- Schließen Sie das braune Kästchen.
- Kleben Sie die braune Schachtel zu.*
- Bringen Sie den Batterieaufkleber auf dem braunen Karton an.
Senden Sie Ihre AirPods Max an Apple
Wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus:
Australien
- Drucken Sie das Versandetikett aus, das Sie von Apple erhalten haben, als Sie den Service angefordert haben.
- Bringen Sie Ihr Versandetikett und das verpackte Produkt zur Australia Post. Um das nächstgelegene australische Postamt zu finden, besuchen Sie: auspost.com.au/locate/ .
- Australia Post verpackt Ihr Produkt und stellt Ihnen eine Quittung aus, um Ihre Produktrückgabe zu bestätigen.*
- Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihr Produkt erhalten hat .
*Apple haftet nicht für Transportschäden.
Japan
- Übergeben Sie Ihr Produkt dem Kurier, der Ihr Ersatzprodukt bringt. Fügen Sie Ihre Kissen oder anderes Zubehör nicht hinzu.*
- Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihr Produkt erhalten hat .
*Apple haftet nicht für Transportschäden.
Neuseeland
- Entfernen Sie das TNT-Versandetikett vom Karton. Achten Sie neben dem Barcode auf dem Versandetikett auf die Sendungsnummer, die mit „GE" beginnt. Notieren Sie sich die Nummer.
- Legen Sie die verpackten AirPods Max in die TNT-Tasche und verschließen Sie die Tasche.*
- Stecken Sie das Versandetikett in die durchsichtige Plastiktasche des Ranzens.
Um eine Abholung zu arrangieren, entweder:
- Eine E-Mail schreiben
- Verwenden Sie die Betreffzeile „Apple Collection – AirPods Max" gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.
- Erwähnen Sie in Ihrer E-Mail bitte, dass Sie eine Prepaid-Tasche mit der Kontonummer 320792 verwenden, geben Sie an, ob Ihre Abholadresse ein Wohn- oder Geschäftsort ist, und geben Sie Ihre Telefonnummer an.
- Senden Sie die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.
ODER
- Rufen Sie den TNT-Kundendienst unter 0800 275 868 an und geben Sie alle Informationen in Schritt 2 von „E-Mail schreiben" oben an.
TNT teilt Ihnen die Buchungsreferenznummer und das Abholdatum als Antwort auf Ihre E-Mail oder Ihren Anruf mit.
Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihr Produkt erhalten hat .
*Apple haftet nicht für Transportschäden.
Singapur
Ihr Paket wird mit einem vorbeschrifteten DHL-Flyer geliefert, um Ihr Produkt zurückzusenden.
- Legen Sie das verpackte Produkt in den vorbeschrifteten DHL-Flyer und verschließen Sie den Flyer.*
- Rufen Sie den Kundendienst von DHL Singapur an, um die Abholung Ihres Produkts unter (+65) 6285 8888 zu arrangieren. Weisen Sie DHL darauf hin, dass Sie den im Voraus bezahlten Rücksendeservice nutzen. Der Kundendienstmitarbeiter nimmt Ihre Daten auf und arrangiert eine Abholung. Am Telefon werden Sie um folgende Angaben gebeten:
- -Dein Name
-Kontonummer (siehe DHL Express Flyer)
-Firmenname - Apple
-AWB Nummer (Siehe Ihren DHL Express Flyer)
-Inhalt: Elektronisches Produkt
- Abholadresse und Uhrzeit
- Kontakttelefonnummer für Abholung
-Stückzahl: 1
-Gewicht: 1 kg - Übergeben Sie das verpackte Produkt dem DHL Kurier.
- Fragen Sie den Kurier nach einem Abholnachweis.
- Überprüfen Sie in ein paar Tagen, ob Apple Ihr Produkt erhalten hat .
*Apple haftet nicht für Transportschäden.
Verwenden Sie Ihre Ersatz-AirPods Max
Für Ihr Apple-Ersatzprodukt gilt eine 90-tägige Servicegarantie oder die Restlaufzeit Ihrer ursprünglichen Produktgarantie oder Ihres AppleCare-Plans, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Das australische oder neuseeländische Verbraucherrecht gilt in diesen Ländern auch für Ihr Ersatzprodukt.
- Platziere deine Ohrpolster auf deinen AirPods Max. Stellen Sie sicher, dass Sie das linke (L) Polster an Ihrem linken Ohr und das rechte (R) Polster an Ihrem rechten Ohr ausrichten und dass L und R mit der richtigen Seite nach oben erscheinen, wenn Sie aufrecht auf Ihre Kopfhörer schauen. Wenn Ihre Kissen auf der falschen Seite oder verkehrt herum installiert sind, funktionieren Ihre AirPods Max nicht so, wie sie sollten.
- Richten Sie Ihre AirPods Max ein .
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