Identität bestätigen, wenn Sie eine vertrauliche Aktion ausführen - Android-Gerät - Google-Konto-Hilfe [gg-accounts-de]

Bestätigen Sie Ihre Identität, wenn Sie eine vertrauliche Aktion ausführen

Wichtig: Wenn Sie ein Google Workspace-Nutzer oder -Administrator sind, finden Sie hier spezifische Anweisungen für Workspace-Konten . Wenn Sie über Ihren Arbeitsplatz ein Google-Konto haben, müssen Sie Ihre Identität möglicherweise mit Ihrem Unternehmensgerät bestätigen.

Um Ihr Konto und Ihre Daten zu schützen, müssen Sie Ihre Identität bestätigen, wenn Sie vertrauliche Aktionen ausführen. Dies ist der Ansatz von Google, um mehrschichtige Sicherheit bereitzustellen.

Google verwendet dies, um Ihr Konto vor Schäden zu schützen, die ein Hacker verursachen könnte. Mit diesem Schutz steht ein Hacker, selbst wenn er Ihre persönlichen Daten oder Anmeldeinformationen erhält, immer noch vor einer Herausforderung, bevor er sensible Aktionen auf Ihrem Konto ausführt.

Sensible Aktionen in Ihren Kontoeinstellungen:

• Sehen Sie sich die in Ihrem Google-Konto gespeicherten Aktivitäten an.
• Ändern Sie Ihr Passwort.
• Gespeicherte Passwörter anzeigen.
• Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten.
• Laden Sie Ihre Daten herunter.

Wenn Sie vertrauliche Änderungen in unseren Produkten vornehmen, fordert Google Sie möglicherweise auf, Ihre Identität zu bestätigen. Beispiele für sensible Änderungen sind:

• Ändern Sie die Inhaberschaft des Kanals in YouTube Creator Studio.
• Budget des Google Ads-Kontos ändern.
• Kaufen Sie andere Produkte oder Dienstleistungen von Google.
  • Beispiel: Kaufen Sie ein Google Pixel- oder Nest-Gerät im Google Store.

Um Ihre Identität zu beweisen, halten Sie ein Gerät oder einen Sicherheitsschlüssel bereit, der seit mindestens 7 Tagen in Ihrem Konto registriert ist. Sie können Folgendes verwenden:

• Ein Gerät, das mit der Wiederherstellungstelefonnummer für Ihr Konto verknüpft ist
• Ein Gerät, das bei Ihrem Google-Konto angemeldet ist
• Für Konten mit aktivierter Bestätigung in zwei Schritten:
  • Ein Sicherheitsschlüssel, der Ihrem Google-Konto hinzugefügt wurde. Erfahren Sie, wie Sie einen Sicherheitsschlüssel verwenden
  • Ein Bestätigungscode von Google Authenticator. Erfahren Sie, wie Sie Bestätigungscodes erhalten

Wichtig: Wenn Sie Ihre Identität nicht bestätigen können, erlaubt Google Ihnen möglicherweise nicht, die vertrauliche Aktion für einen Zeitraum von 7 Tagen abzuschließen. Diese Verzögerung soll sicherstellen, dass Ihr Konto und Ihre Daten geschützt bleiben.

• In der 7-Tage-Periode: Sie können Ihr Konto weiterhin verwenden und darauf zugreifen, aber Sie dürfen keine sensiblen Informationen aktualisieren oder sensible Aktionen ausführen, es sei denn, Sie bestätigen Ihre Identität.
• Nach Ablauf der 7 Tage: Sie können auch ohne Verifizierung auf die relevante sensible Aktion zugreifen.

Uns ist bewusst, dass berechtigte Kontoinhaber in einigen Fällen möglicherweise den Zugriff auf ein Telefon oder eine Telefonnummer verlieren. Wir beschränken den Zugriff nur auf die sensiblen Aktionen und für einen Zeitraum von 7 Tagen. Um Ihren Einkauf in einigen Einkaufsabläufen fortzusetzen, können Sie die Gastkasse verwenden.

Probleme lösen

Wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, aber Ihre Identität nicht zum Ausführen einer Aktion bestätigen können, gehen Sie zum entsprechenden Abschnitt unten.

Sie erhalten die Meldung "Sensible Aktion blockiert".

Zum Schutz Ihres Kontos werden Sie möglicherweise blockiert, wenn Sie einige vertrauliche Aktionen ausführen, wenn mindestens eines dieser Elemente nicht mindestens 7 Tage lang mit Ihrem Google-Konto verknüpft war:

• Gerät, mit dem Sie sich in Ihrem Google-Konto anmelden
• Telefonnummer
• Sicherheitsschlüssel

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihre Identität zu bestätigen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Fügen Sie Ihrem Konto die Bestätigung in zwei Schritten hinzu und warten Sie mindestens 7 Tage. Versuchen Sie es dann erneut. Erfahren Sie, wie Sie Ihrem Konto die Bestätigung in zwei Schritten hinzufügen.
• Fügen Sie Ihrem Google-Konto eine Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzu und warten Sie mindestens sieben Tage. Versuchen Sie es dann erneut. Erfahren Sie, wie Sie eine Telefonnummer zur Kontowiederherstellung einrichten .
• Melden Sie sich auf einem Mobilgerät über die Google- oder Gmail-App bei Ihrem Google-Konto an und warten Sie mindestens 7 Tage. Versuchen Sie es dann erneut.

Sie können Ihr Gerät nicht verwenden

Ihr Android-Gerät ist offline

Wenn Sie auf einem Android-Gerät angemeldet sind, das nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie es dennoch verwenden, um Ihre Identität zu bestätigen.

1. Wählen Sie die vertrauliche Aktion aus, die Sie ausführen möchten.
2. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Ihre Identität bestätigen" auf Weitere Möglichkeiten zur Bestätigung Holen Sie sich einen Sicherheitscode auf Ihr Android-Telefon.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Erfahren Sie, wie Sie Sicherheitscodes auf Ihrem Android-Gerät erhalten .

Ihr Gerät ist nicht verfügbar

Wenn Sie Ihr Gerät nicht verwenden können, versuchen Sie es erneut von einem anderen Gerät, das Sie häufig verwenden, und befolgen Sie diese Schritte .

Sie erhalten keine Eingabeaufforderung auf Ihrem Gerät

Wenn Sie nicht innerhalb weniger Minuten eine Eingabeaufforderung erhalten:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
   • Um Eingabeaufforderungen zu erhalten, müssen WLAN oder mobile Daten aktiviert sein.
2. Bestätigen Sie, dass Sie auf Ihrem Gerät in Ihrem Konto angemeldet sind .
3. Gehen Sie zum Anmeldebildschirm Tippen Sie auf Erneut senden .

Tipp: Wenn Sie kürzlich vertrauliche Informationen aktualisiert haben, warten Sie volle 7 Tage, nachdem Sie die Aktualisierung vorgenommen haben, und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie immer noch keine Eingabeaufforderung erhalten, tippen Sie auf Andere Methode versuchen und wählen Sie eine andere Option aus.

Du bekommst keine SMS

Wenn Sie innerhalb weniger Minuten keine SMS erhalten:

1. Stellen Sie sicher, dass das Telefon mit der richtigen Wiederherstellungstelefonnummer in Ihrem Konto verknüpft ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Netzwerksignal haben oder dass das Telefon mit Wi-Fi verbunden ist.
3. Gehen Sie zum Anmeldebildschirm und wählen Sie Erneut senden aus.
4. Wenn Sie immer noch keine SMS erhalten, wählen Sie Weitere Möglichkeiten zur Bestätigung aus Holen Sie sich einen Sicherheitscode auf Ihr Android-Telefon.

Tipp: Wenn Sie kürzlich vertrauliche Informationen aktualisiert haben, warten Sie volle 7 Tage, nachdem Sie die Aktualisierung vorgenommen haben, und versuchen Sie es erneut. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen Sicherheitscode auf Ihrem Android-Gerät erhalten .

Anmeldung bei Ihrem Google-Konto nicht möglich

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Google-Konto anmelden können, um Google-Dienste wie Gmail, Drive oder Fotos zu verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Google-Konto wiederherstellen .