Besprechungsqualität und -statistiken verfolgen – Google Workspace-Administratorhilfe [gg-a-en]

Verfolgen Sie die Qualität und Statistiken von Meetings

Lernen Sie Qualitätswerkzeug kennen

Für diese Funktion ist die Zugriffsberechtigung „Administratorqualität" für das Dashboard erforderlich .

Verwenden Sie das Meet-Qualitätstool (MQT), um Fehler bei den Google Meet-Besprechungen Ihrer Organisation zu beheben und die Grundursache von Problemen zu ermitteln. Sie können beispielsweise eine Übersicht über Besprechungsmetriken anzeigen, Besprechungen suchen und debuggen, Netzwerkstatistiken (Jitter, Paketverlust und Überlastung), Netzwerkverbindungsverzögerung (RTT), Mikrofonpegel und empfangenen Audiopegel anzeigen oder das System (CPU) anzeigen. Statistiken. Beim MQT handelt es sich um ein Tool zur Fehlerbehebung und nicht um ein Echtzeit-Überwachungstool. Daher kann es bei einigen Messwerten zu Verzögerungen kommen.

Das MQT speichert Daten 30 Tage lang. Weitere Informationen finden Sie unter Datenaufbewahrung und Verzögerungszeiten .

Öffnen Sie das Meet-Qualitätstool

Sie müssen bei einem Administratorkonto mit den entsprechenden Berechtigungen angemeldet sein, um auf das Meet-Qualitätstool zugreifen zu können. Öffnen Sie das Meet-Qualitätstool

Um über die Google Admin-Konsole auf das Tool zuzugreifen, gehen Sie zu Apps Google Workspace Google Meet und klicken Sie auf Meet-Qualitätstool . Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie auch auf jeder Admin-Seite in der Suchleiste nach einem Meeting-Code, Organisator oder Teilnehmer suchen.

Filtern Sie Informationen und gewähren Sie Zugriff auf das Tool

Alles erweitern | Alles einklappen

Informationen anzeigen und Daten filtern

Ansichten

Besprechungsansicht	Zeigt die Besprechungen an, die von Benutzern in Ihrer Organisation organisiert wurden oder an denen sie teilgenommen haben.
Teilnehmeransicht	Zeigt die Benutzer in Ihrer Organisation an, die an Besprechungen teilgenommen haben.
Google-Hardware für Konferenzräume	Zeigt die Google-Besprechungsraum-Hardware in Ihrer Organisation an, die an einer Besprechung teilgenommen hat.

Filtern und sortieren

Sie können die Daten filtern und sortieren, um:

• Finden Sie ein Treffen.
• Sehen Sie sich Daten für einen Raum über einen bestimmten Zeitraum an.
• Sehen Sie sich Daten für einen bestimmten Standort an.
• Finden Sie problematische Besprechungen oder Geräte.
• Finden Sie Besprechungen an einem bestimmten Tag.
• Finden Sie Meetings, an denen mehr als 50 Teilnehmer teilgenommen haben.

So filtern Sie Daten:

1. Klicken Sie auf Filter hinzufügen .
2. Wählen Sie aus der Liste einen Filter aus.
3. Legen Sie die Filterwerte fest und klicken Sie auf Übernehmen .
4. (Optional) Um die gefilterten Daten zu sortieren, klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift.

Zusammenfassungsleiste

Je nachdem, welche Ansicht Sie auswählen, zeigt die Zusammenfassungsleiste Statistiken für Besprechungen, Teilnehmer oder Geräte an.

Meeting-, Teilnehmer- und Gerätestatistiken

Statistik	Beschreibung
Dauer	Durchschnittliche Besprechungszeit.
Treffen	Gesamtzahl der Treffen.
Teilnehmerverbindungen	Gesamtzahl der Verbindungsendpunkte.
Geräteanschlüsse	Gesamtzahl der Google-Hardwaregeräte für Besprechungsräume, die an Besprechungen teilgenommen haben.
Netzüberlastung	Prozentsatz der Zeit, in der Netzwerkeinschränkungen ein Gerät daran hinderten, Videos in höherer Qualität zu senden.
Paketverlust	Prozentsatz der im Netzwerk verlorenen Pakete. Dazu gehören Pakete, die von einem Client an Google gesendet und vom Client von Google empfangen werden.
Nervosität	Variation der Latenz bei Paketen, die zwischen einem Client und Google fließen.
Rückmeldungsergebniss	Am Ende eines Meetings abgegebene Benutzerbewertung.

Überprüfen Sie Besprechungsstatistiken und -details

So überprüfen Sie Statistiken zu einem Ereignis:

1. Klicken Sie links auf Besprechungsansicht .
2. Klicken Sie in der Liste auf eine Besprechung, um detaillierte Besprechungsinformationen einschließlich einer Zeitleiste der Ereignisse anzuzeigen.

Sicht	Beschreibung
Ansicht „Besprechungsinformationen".	Informationen zum Treffen. Dazu gehören der Besprechungscode, das Datum, der Status, die Start- und Endzeiten, die Dauer und die E-Mail-Adresse des Organisators. Wenn das Meeting aufgezeichnet wurde, wird in diesem Abschnitt auch der Aufzeichnungsstatus angezeigt: Gestartet – Die Besprechung läuft. Gestoppt – Zeigt die Dauer des Meetings an. Hochgeladen – Die Aufzeichnung wird im Ordner „Meet-Aufzeichnungen" des Organisators in „Meine Ablage" gespeichert. Sofern angegeben oder genutzt, erscheinen in diesem Abschnitt auch die durchschnittliche Bewertung, das Feedback der Teilnehmer und Informationen zum Live-Streaming. Livestream-Aufrufe werden immer dann gezählt, wenn jemand dem Meeting beitritt, um es anzusehen. Beispielsweise verfügt ein einzelner Benutzer, der mehrmals beitritt und wieder verlässt, über mehrere Ansichten. Hinweis: Wenn Personen eine Verbindung über Geräte von Drittanbietern (Interop-Gateways) herstellen, sehen ihre Bildschirmfreigabe-Feeds nicht wie Standard-Bildschirmfreigabe-Feeds aus. Für andere Teilnehmer sehen sie wie normale Video-Feeds aus.
Ansicht „Besprechungsteilnehmer".	Liste der Besprechungsteilnehmer. Bei laufenden Besprechungen werden die Details während der Besprechung aktualisiert, sobald sie verfügbar sind. Fügen Sie bei großen Besprechungen einen Filter hinzu, um bestimmte Teilnehmer zu finden. Jeder Telefonendpunkt für dieselbe Telefonnummer wird als separater Teilnehmer aufgeführt. Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen eines Teilnehmers. Das Meet-Qualitätstool erfasst die folgenden Informationen: Die Aktionen des Teilnehmers, z. B. das Ein- und Ausschalten des Mikrofons oder der Kamera Details zur Bildschirmfreigabe, einschließlich der Zeitspanne, die der Teilnehmer seinen Bildschirm geteilt hat Änderungen des Netzwerkprotokolls (UDP, TCP) Der Netzwerkverbindungstyp (kabelgebunden, WLAN, Mobilfunkverbindungen) Wenn der Teilnehmer nach dem Anklopfen zugelassen wurde, wer hat ihn zugelassen? Wenn der Teilnehmer aus der Besprechung ausgeschlossen wurde, wer hat ihn ausgeschlossen? Details zur Audio- und Videoübertragung Übertragungsdetails zur Bildschirmfreigabe
Zeitleistenansicht	Zeitleiste, die visualisiert, wie sich das Meeting im Laufe der Zeit entwickelt hat. Standardmäßig werden bis zu sechs Teilnehmer angezeigt und Sie können nach Name oder Beitrittszeit sortieren. Bewegen Sie die Maus über die Symbole, um weitere Informationen anzuzeigen. Der Teilnehmerbereich zeigt: Wann Teilnehmer beigetreten sind und welche Geräte sie verwendet haben. Wenn der Teilnehmer während des Meetings mit unterschiedlichen Geräten beigetreten ist, werden mehrere Geräte angezeigt. Wenn sie beispielsweise über einen Computer an der Besprechung teilnehmen, für die Audioübertragung jedoch ein mobiles Gerät verwenden. Stumm und die Stummschaltung aufheben Aktionen Klicken Sie auf ein Endpunktsymbol, um eine detailliertere Zeitleiste der Aktivitäten eines einzelnen Teilnehmers und der Systemereignisse anzuzeigen, die während eines Meetings aufgetreten sind. Verwenden Sie diese, um die von einem Benutzer erlebte Qualität des Meetings zu visualisieren und die Ursache etwaiger Probleme zu beheben. Diese Zeitleisten zeigen: Audio-, Video- und Netzwerkereignisse, die zeigen, wie sich der Endpunkt eines Teilnehmers während eines Meetings verhalten hat. Zum Beispiel, wenn der Besprechungsteilnehmer sein Audio oder Video stummgeschaltet oder seinen Netzwerktyp geändert hat (z. B. von WLAN auf Mobilgerät). Systemmetrikdiagramme, mit denen Sie System- und Netzwerkereignisse mit der Besprechungserfahrung eines Teilnehmers im Laufe der Zeit korrelieren können. Diese Diagramme zeigen: Erfasste Audioenergie – die vom Mikrofon auf der Seite des lokalen Clients erfasste Audioenergie. Abgespielte Audioenergie – die über den Lautsprecher des lokalen Kunden abgespielte Audioenergie. Verbindungsverzögerung – Roundtrip-Zeit (RTT) basierend auf der STUN-Ping-Roundtripzeit zwischen dem lokalen Client und dem nächstgelegenen Rechenzentrum. Gesendeter Videopaketverlust – der Paketverlust für Videos, die vom lokalen Client an das nächstgelegene Google-Rechenzentrum gesendet werden. Empfangener Videopaketverlust: Der Paketverlust für Videos, die vom lokalen Client empfangen wurden und vom nächstgelegenen Google-Rechenzentrum gesendet wurden und von entfernten Clients stammen, die an der Besprechung teilgenommen haben. CPU-Auslastung – die System-CPU-Auslastung, gemessen als Durchschnitt zwischen protokollierten Datenpunkten (typischerweise ~10-Sekunden-Intervalle).
	Der Abschnitt „Aktivitäten" zeigt: Anfangs- und Endzeiten der Bildschirmfreigabe Aufnahme der Anfangs- und Endzeiten Anfangs- und Endzeiten des Live-Streamings
Technische Statistikansicht	Informationen zum Netzwerk und System, Audio und Video sowie etwaige Präsentationen (Details unten).

Erläuterungen zu Besprechungsdetails und wichtigen Statistiken

Netzüberlastung	Prozentsatz der Zeit, in der Netzwerkeinschränkungen einen Meet-Client daran hinderten, Videos mit höherer Qualität zu senden.
Zeit für eine Rundreise	Zeitdauer, die ein Paket benötigt, um zu Google zu gelangen und wieder zurückzukommen.
Nervosität	Variation der Netzwerklatenz für Pakete, die zwischen einem Client und Google fließen.
CPU-Last	Durchschnittliche CPU-Auslastung auf dem Gerät des Benutzers.
Typ	Zeigt an, ob ein Teilnehmer beigetreten ist von: Lernen Sie Hardware kennen Jamboard Telefon Telefon, das für Audio mit einem Videostream verwendet wird Computer Android iOS Interop-Gateway Unbekanntes Gerät
Bitrate	Menge der empfangenen oder gesendeten Audio- oder Videoinformationen in Bits pro Sekunde (bps) Verfügbare Bitrate im Zeitverlauf Tatsächliche Bitrate im Zeitverlauf
Paketverlust	Prozentsatz der im Netzwerk verlorenen Pakete, einschließlich der zwischen einem Client und Google gesendeten und empfangenen Pakete.
Eingefangene Energie	Vom Mikrofon aufgenommener Ton. Keine – Das Mikrofon nimmt kein Audio auf oder kann nicht erkannt werden. Niedrig – Das Mikrofon erfasst zwar Energie, diese ist jedoch niedrig, möglicherweise weil der Teilnehmer ruhig oder weit vom Gerät entfernt ist oder die Verstärkungseinstellung des Mikrofons zu niedrig ist. Gut – Das Mikrofon liegt im akzeptablen Lautstärkebereich.
Ausgespielte Energie	Audiolautstärke empfangen und an die Audiokarte gesendet. Diese Zahl spiegelt nicht die Auswahl der Peripheriegeräte oder die stummgeschalteten Lautsprecher wider. Keine – Der empfangene Ton hatte keine Lautstärke, was daran liegen kann, dass niemand spricht (erwartetes Verhalten) oder ein Problem mit dem Mikrofon vorliegt (unerwartetes Verhalten). Niedrig – Die Lautstärke des empfangenen Audios war sehr niedrig, was darauf hindeuten kann, dass die Teilnehmer nicht hörbar waren oder nur selten sprachen. Gut – Der empfangene Ton lag in einem akzeptablen Lautstärkebereich.
Bildrate	Anzahl der Videobilder pro Sekunde, die von einem Client gesendet oder empfangen werden.

Gewähren Sie Benutzern Zugriff auf das Meet-Qualitätstool

Sie können Zugriff auf das Meet-Qualitätstool gewähren, indem Sie eine benutzerdefinierte Administratorrolle erstellen und diese Benutzern zuweisen. Dies ist nützlich, wenn Sie Benutzern die Möglichkeit geben möchten, Probleme mit der Besprechungsqualität zu beheben, ohne ihnen andere Berechtigungen für die Admin-Konsole zu erteilen. Nachdem Sie die benutzerdefinierte Rolle zugewiesen haben, können Benutzer nur über den direkten Link und nicht über die Admin-Konsole auf das Tool zugreifen.

Sie müssen ein Superadministrator sein, um Benutzern Zugriff auf das Meet-Qualitätstool zu gewähren. Weitere Informationen finden Sie unter Gewähren des Zugriffs zum Verwalten der Meet-Einstellungen .

verwandte Themen

• Wie lange werden die Daten des Meet-Qualitätswerkzeugs gespeichert?
• Google Meet-Audit-Protokoll
• Beheben Sie Netzwerk-, Audio- und Videoprobleme bei Meet
• Erfahren Sie, wie Sie mit Meet Videokonferenzen planen, starten und daran teilnehmen