0x00000007-Fehler beim Starten eines Computers in der Windows-Wiederherstellungsumgebung unter Windows 8.1
Symptome
Gehen Sie davon aus, dass Sie einen Computer haben, auf dem Windows 8.1 oder Windows RT 8.1 ausgeführt wird. Der Computer verwendet die Windows-Imagedatei-Startfunktion (WIM) und verfügt über 1 Gigabyte (GB) RAM. In dieser Situation tritt dieses Problem auf.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil der Windows-Boot-Manager (Bootmgr.exe) einen großen temporären Puffer im RAM zuweist, um die WIM-Datei zu lesen, wenn der Computer in die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE) startet. Wenn der Computer über 1 GB RAM verfügt, schlägt die Zuweisung fehl.
So erhalten Sie dieses Update oder Hotfix
Um dieses Problem zu beheben, haben wir einen Hotfix für Windows 8.1 und Windows RT 8.1 veröffentlicht. Wir haben außerdem ein Update-Rollup für Windows 8.1 und Windows RT 8.1 veröffentlicht.
Bevor Sie diesen Hotfix installieren, überprüfen Sie die Voraussetzungen des Hotfixes.
Das Update-Rollup behebt zusätzlich zu dem Problem, das durch den Hotfix behoben wird, viele weitere Probleme. Wir empfehlen Ihnen, das Update-Rollup zu verwenden. Das Update-Rollup ist größer als der Hotfix. Daher dauert das Herunterladen des Update-Rollups länger.
Update für Windows 8.1 und Windows RT 8.1
Das folgende Update-Rollup ist verfügbar:
Hotfix für Windows 8.1 und Windows RT 8.1
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft-Kundendienstes und -Supports oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Hotfix-Detailinformationen
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie zunächst das Update 2919355 unter Windows 8.1 oder Windows RT 8.1 installieren. Für weitere Informationen klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 Update April 2014
Registrierungsinformationen
Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
Mehr Informationen
Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.
Hinweise zu Dateiinformationen zu Windows RT 8.1 und Windows 8.1
Wichtige Windows 8.1-Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings wird auf der Hotfix-Request-Seite nur „Windows 8.1" aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 8.1" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Ausführung
Produkt
Meilenstein
Servicezweig
6,3,960 0,17 xxx
Windows RT 8.1 und Windows 8.1
RTM
DDR
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows RT 8.1 und Windows 8.1" separat aufgeführt . MUM, MANIFEST und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Für Windows RT 8.1
Dateinamen | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Bootmgfw.efi | 6.3.9600.17211 | 761.184 | 14. Juni 2014 | 07:37 | Unzutreffend |
Bootmgr.efi | 6.3.9600.17211 | 758.624 | 14. Juni 2014 | 07:37 | Unzutreffend |
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateinamen | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Bootmgfw.efi | 6.3.9600.17211 | 1.358.168 | 14. Juni 2014 | 10:38 | Unzutreffend |
Bootmgr.efi | 6.3.9600.17211 | 1.356.632 | 14. Juni 2014 | 10:38 | Unzutreffend |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateinamen | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Bootmgfw.efi | 6.3.9600.17211 | 1.617.240 | 14. Juni 2014 | 12:00 | Unzutreffend |
Bootmgr.efi | 6.3.9600.17211 | 1.614.168 | 14. Juni 2014 | 12:00 | Unzutreffend |
Bootmgfw.efi | 6.3.9600.17211 | 1.617.240 | 14. Juni 2014 | 12:00 | Unzutreffend |
Abortpxe.com | Unzutreffend | 79 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Bootmgr.exe | 6.3.9600.17211 | 651.608 | 14. Juni 2014 | 10:37 | x86 |
Hdlscom1.com | Unzutreffend | 25.662 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Hdlscom1.n12 | Unzutreffend | 25.646 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Hdlscom2.com | Unzutreffend | 25.662 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Hdlscom2.n12 | Unzutreffend | 25.646 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Pxeboot.com | Unzutreffend | 25.358 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Pxeboot.n12 | Unzutreffend | 25.358 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Wdsnbp.com | Unzutreffend | 30.832 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Abortpxe.com | Unzutreffend | 79 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Bootmgfw.efi | 6.3.9600.17211 | 1.358.168 | 14. Juni 2014 | 10:38 | Unzutreffend |
Bootmgr.exe | 6.3.9600.17211 | 651.608 | 14. Juni 2014 | 10:37 | x86 |
Hdlscom1.com | Unzutreffend | 25.662 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Hdlscom1.n12 | Unzutreffend | 25.646 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Hdlscom2.com | Unzutreffend | 25.662 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Hdlscom2.n12 | Unzutreffend | 25.646 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Pxeboot.com | Unzutreffend | 25.358 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Pxeboot.n12 | Unzutreffend | 25.358 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Wdsnbp.com | Unzutreffend | 30.832 | 18. Juni 2013 | 12:18 | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateiinformationen
Zusätzliche Dateiinformationen für Windows RT 8.1 und Windows 8.1
Zusätzliche Dateien für Windows RT 8.1
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateinamen | Arm_757bd5e55afe5491e0e8424f224d51cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_75b9bc8c72e66d82.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 19:55 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Arm_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c6bb59eb7c09bfa.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 4.077 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 07:52 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateinamen | X86_c00f7ea1b115fe71624cea4855b04333_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9db2fa4292cad02e.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 19:56 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_80b6ef201571d316.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 725 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 19:56 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c694346b7c37d34.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 4.077 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 11:02 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 4.771 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 11:02 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateinamen | Amd64_3ddaf9bd43f1b1b9f13c47e62eb0eaef_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9dd2da21d108214d.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 728 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 19:56 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_5a7b1892a63194f7a38ff841509b0b3c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dc061642487479a4.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.112 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 19:56 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_938c9b9a67f1cebb6d66ab8dcad2c702_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a031321e5ccde4d0.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 734 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 19:56 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dcd58aa3cdcf444c.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 727 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 19:56 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_7887deca7020ee6a.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 4.083 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 13:27 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_fc92b4491ffa3970.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 3.746 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 13:27 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 4.771 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 11:02 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a07418c5679cc83a.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 9.946 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 11:02 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_microsoft-windows-d..files-x86-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_98b4a8ff7ae7362a.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 10.723 |
Datum (UTC) | 14. Juni 2014 |
Zeit (UTC) | 11:02 |
Plattform | Unzutreffend |
Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird
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