Ein Bluetooth Personal Area Network-Gerät reagiert möglicherweise nicht mehr, nachdem das Gerät überraschend von einem Computer mit Windows 7 entfernt wurde – Microsoft-Support

Ein Bluetooth Personal Area Network-Gerät reagiert möglicherweise nicht mehr, nachdem das Gerät überraschend von einem Computer mit Windows 7 entfernt wurde

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Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

• Sie koppeln ein Bluetooth Personal Area Network-Gerät mit einem Computer, auf dem Windows 7 ausgeführt wird.

• Sie führen eine überraschende Entfernung des Geräts durch.

• Sie koppeln das Gerät erneut mit dem Computer und das Bluetooth Personal Area Network-Gerät wird neu initialisiert.

In diesem Szenario reagiert das Bluetooth Personal Area Network-Gerät möglicherweise nicht mehr. Im Geräte-Manager wird neben dem Bluetooth Personal Area Network-Gerät ein gelbes Ausrufezeichen (!) angezeigt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Bthport.sys Geräte-E/A-Steuerungsanforderungen, die in der Warteschlange stehen, während sich das Gerät im angehaltenen Zustand befindet, nicht ordnungsgemäß verarbeitet. Wenn ein Gerät entfernt wird, sollte der Treiber nicht entladen werden, wenn eine Anwendung auf den Abschluss von I/O-Steuerungsanforderungen des Geräts wartet. Dies verhindert, dass der Treiber funktioniert, wenn die Bluetooth-Funkverbindung wiederhergestellt wird.

Auflösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie Windows 7 ausführen.

Registrierungsinformationen

Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die englische (USA) Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Hinweise zu Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Wichtige Windows 7-Hotfixes und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

• Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SPn) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
  

  Ausführung	Produkt	Meilenstein	Servicezweig
  6.1.760 0,16xxx	Windows 7 und Windows Server 2008 R2	RTM	DDR
  6.1.760 0,20xxx	Windows 7 und Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

• GDR-Servicezweige enthalten nur die Fixes, die allgemein veröffentlicht werden, um weit verbreitete, kritische Probleme zu beheben. LDR-Dienstzweige enthalten neben allgemein veröffentlichten Fixes auch Hotfixes.

• Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und für Windows 7" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind äußerst wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateinamen	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Bthenum.sys	6.1.7600.16385	34.816	13. Juli 2009	23:51	x86
Bthport.sys	6.1.7600.20742	393.216	24. Juni 2010	08:05	x86
Bthusb.sys	6.1.7600.20742	60.416	24. Juni 2010	08:05	x86
Fsquirt.exe	6.1.7600.16385	219.648	14. Juli 2009	01:14	x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7

Dateinamen	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Bthenum.sys	6.1.7600.16385	41.984	14. Juli 2009	00:06	x64
Bthport.sys	6.1.7600.20742	552.448	24. Juni 2010	09:47	x64
Bthusb.sys	6.1.7600.20742	80.384	24. Juni 2010	09:47	x64
Fsquirt.exe	6.1.7600.16385	229.376	14. Juli 2009	01:39	x64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Bluetooth Personal Area Network (PAN) ist eine Technologie, mit der Sie ein Ethernet-Netzwerk mit drahtlosen Verbindungen zwischen mobilen Computern, Mobiltelefonen und Handheld-Geräten erstellen können. Sie können eine Verbindung zu den folgenden Arten von Bluetooth-fähigen Geräten herstellen, die mit PAN funktionieren:

• Ein Personal Area Network User (PANU)-Gerät

• Ein Gruppen-Ad-hoc-Netzwerkgerät (GN).

• Ein Netzwerkzugriffspunktgerät (NAP).

Weitere Informationen zu PAN finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Was ist ein Bluetooth Personal Area Network (PAN)?
Weitere Informationen zum Bluetooth-Treiberstapel finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Bluetooth-Treiberstapel Weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Zusätzliche Dateiinformationen

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateinamen	Package_1_for_kb2254251~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.829
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	Package_2_for_kb2254251~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.803
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	Package_for_kb2254251_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.898
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	Update.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.623
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20742_none_72ccfbae35e4a87c.manifest
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	3.492
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:09
Plattform	Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7

Dateinamen	Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20742_none_ceeb9731ee4219b2.manifest
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	3.496
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	Package_1_for_kb2254251~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.839
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	Package_2_for_kb2254251~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.813
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	Package_for_kb2254251_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.910
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend
Dateinamen	Update.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.633
Datum (UTC)	25. Juni 2010
Zeit (UTC)	00:06
Plattform	Unzutreffend