Setzen Sie Ihr Pixelbook zurück
Wenn Ihr Pixelbook langsam zu laufen scheint oder andere Softwareprobleme hat und Sie alle anderen Fehlerbehebungsoptionen ausprobiert haben, kann es hilfreich sein, es zurückzusetzen.
Hard-Reset
Das Durchführen eines Hard-Resets kann dabei helfen, bestimmte Probleme zu beheben, z. B. ein langsam laufendes Gerät. Sobald Sie den Hard-Reset starten, wird Ihr Gerät vor dem Neustart vollständig heruntergefahren. Alle Programme werden geschlossen, alle nicht gespeicherten Daten gehen verloren und Ihr Betriebssystem (OS) durchläuft den vollständigen Startvorgang.
Durch einen Hard-Reset werden Ihre Konten oder persönlichen Daten nicht von Ihrem Gerät entfernt. Es ist jedoch möglich, dass einige lokale Dateien (oder Änderungen an diesen Dateien) verloren gehen, wenn sie nicht ordnungsgemäß gespeichert werden. Weitere Informationen zum Speichern und Sichern Ihrer Informationen finden Sie in den entsprechenden Artikeln, bevor Sie fortfahren.
Setzen Sie Ihr Gerät hart zurück
- Schalten Sie Ihr Gerät aus, indem Sie die Einschalttaste gedrückt halten
, oder wählen Sie unten rechts die Uhrzeit aus und wählen Sie „Leistung".
- Warte 1 Minute.
- Während Sie die Aktualisierungstaste gedrückt halten
, tippen Sie auf die Ein/Aus-Taste
, oder wählen Sie unten rechts die Uhrzeit aus und wählen Sie „Leistung". 
, tippen Sie auf die Ein/Aus-Taste Werksreset („Powerwash")
Führen Sie einen Werksreset durch, wenn Sie möchten, dass Ihr Gerät wieder wie neu läuft. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn Sie den Besitz des Geräts auf eine andere Person übertragen.
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Informationen auf der Festplatte Ihres Geräts gelöscht und Chrome OS erhält einen Neuanfang. Dadurch werden alle Konten, Einstellungen, Apps, persönlichen Informationen und lokal gespeicherten Dateien entfernt, einschließlich aller Dateien in Ihrem Download-Ordner.
Stellen Sie vor dem Zurücksetzen sicher, dass Sie Ihre Dateien auf Google Drive oder einer externen Festplatte sichern . Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden keine Ihrer Dateien auf Google Drive oder einem externen Speichergerät gelöscht. Weitere Informationen zum Speichern von Dateien finden Sie in den verwandten Artikeln .
Hinweis: Wenn Sie Ihr Gerät am Arbeitsplatz oder in der Schule verwenden, können Sie es nicht selbst zurücksetzen. Bitten Sie Ihren Administrator , die Daten auf Ihrem Gerät zu löschen und das Gerät erneut in Ihrem Arbeits- oder Schulnetzwerk zu registrieren.
Bevor Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Möglicherweise möchten Sie Ihr Gerät zurücksetzen, wenn:
- Sie sehen die Meldung „Dieses Chrome-Gerät zurücksetzen"
- Sie haben Probleme mit Ihrem Benutzerprofil oder Ihren Einstellungen
- Sie haben versucht, Ihr Gerät neu zu starten, aber es funktioniert immer noch nicht normal
- Sie möchten den Besitzer des Geräts ändern. Weitere Informationen zum Ändern des Gerätebesitzers finden Sie in den verwandten Artikeln .
- Schalten Sie Ihre Chrome-Erweiterungen einzeln aus und überprüfen Sie jedes Mal, ob Ihr Gerät wieder funktioniert. Erfahren Sie, wie Sie Erweiterungen deaktivieren .
- Versuchen Sie, die Hardware Ihres Geräts zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie in den verwandten Artikeln .
Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Informationen auf der Festplatte Ihres Geräts gelöscht, einschließlich Ihrer Einstellungen, Apps und Dateien. Stellen Sie vor dem Zurücksetzen Folgendes sicher:
- Synchronisieren Sie Ihre Informationen und Einstellungen mit Ihrem Google-Konto.
- Sichern Sie Ihre Dateien auf Google Drive oder einem externen Speichergerät.
Weitere Informationen zum Synchronisieren von Kontoeinstellungen und zum Sichern von Dateien finden Sie in den verwandten Artikeln .
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden keine Ihrer Dateien auf Google Drive oder einer externen Festplatte gelöscht.
Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
- Melden Sie sich von Ihrem Gerät ab.
- Halten Sie Strg + Alt + Umschalt + R gedrückt.
- Wählen Sie „Neustart" .
- Wählen Sie im angezeigten Feld Powerwash aus
Weiter .
- Befolgen Sie die angezeigten Schritte und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Hinweis : Das Konto, mit dem Sie sich nach dem Zurücksetzen Ihres Geräts anmelden, ist das Besitzerkonto. Weitere Informationen zum Auffinden des Besitzerkontos finden Sie in verwandten Artikeln - Sobald Sie Ihr Gerät zurückgesetzt haben:
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Gerät einzurichten
- Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist
Weiter .Holen Sie sich weitere Hilfe
Wenn Sie Ihr Gerät zurückgesetzt haben, es aber immer noch Probleme gibt, versuchen Sie diese Schritte:
Wenn Ihr Gerät abstürzt oder andere Probleme auftreten, verwenden Sie möglicherweise eine experimentelle Version des Betriebssystems (OS).
Überprüfen Sie, welchen Kanal Sie verwenden. Wenn Ihr Gerät den Beta- oder Entwicklungskanal verwendet, versuchen Sie, zu einem stabileren Kanal zu wechseln. Weitere Informationen zum Überprüfen und Wechseln von Kanälen finden Sie in den verwandten Artikeln .
Wenn Sie schwerwiegende Probleme mit Ihrem Gerät haben, können Sie das Chrome-Betriebssystem (OS) entfernen und neu installieren. Weitere Informationen finden Sie in den verwandten Artikeln .
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