Häufige Probleme mit Gruppeneinstellungen beheben – Google Workspace-Administratorhilfe [gg-a-en]

Beheben Sie häufige Probleme mit Gruppeneinstellungen

Diese Seite ist für Administratoren. Um Gruppen für Ihr eigenes Konto zu verwalten, besuchen Sie die Google Groups-Hilfe .

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Wenn Sie oder Ihre Gruppenmitglieder eine der hier beschriebenen allgemeinen Aufgaben nicht ausführen können, befolgen Sie die für Ihr Problem aufgeführten Schritte.

Gruppenmitglieder können nicht verwaltet werden

Wenn Sie ein Gruppenmanager oder -besitzer sind und keine Mitglieder hinzufügen, entfernen, sperren, ändern oder genehmigen können, befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Berechtigungseinstellungen für „Wer kann Mitglieder verwalten" korrekt sind.

1. Melden Sie sich bei Google Groups an.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie links auf Gruppeneinstellungen Mitgliedermoderation .
4. Stellen Sie sicher, dass unter „Wer kann Mitglieder verwalten" „Eigentümer " und „ Manager" ausgewählt sind.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern .

Beiträge können nicht verwaltet werden

Wenn Sie ein Gruppenmanager oder -eigentümer sind und keine Beiträge löschen oder Nachrichten genehmigen können, befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie über die Berechtigung „Wer darf Inhalte moderieren" verfügen.

1. Melden Sie sich bei Google Groups an.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie links auf Gruppeneinstellungen Posting-Richtlinien .
4. Stellen Sie sicher, dass unter „Wer darf Inhalte moderieren" „Eigentümer " und „ Manager" ausgewählt sind.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern .

Mitglieder können keine Gespräche annehmen oder zuweisen

Die Funktion „Konversationen annehmen und zuweisen" gibt es nur für Gruppen im kollaborativen Posteingang. Selbst wenn Ihre Benutzer Metadaten moderieren können, können sie keine Konversationen für andere Gruppentypen außer dem gemeinsamen Posteingang annehmen oder zuweisen. So wandeln Sie eine Gruppe in einen gemeinsamen Posteingang um:

1. Melden Sie sich bei Google Groups an.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie links auf Gruppeneinstellungen Allgemein .
4. Wählen Sie unter „Zusätzliche Google Groups-Funktionen aktivieren" die Option „Gemeinsamer Posteingang" aus.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern .

Sie können eine Gruppe auch mithilfe der Gruppen-API-Einstellungen in einen gemeinsamen Posteingang umwandeln. Setzen Sie die folgende Eigenschaft auf true : enableCollaborativeInbox .

Selbst mit einem Link können die Leute nicht auf meine Gruppe zugreifen

Wenn Personen nicht auf Ihre Gruppe zugreifen können oder Ihre Gruppe nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, überprüfen Sie die Einstellungen für die Gruppensichtbarkeit. Diese Einstellung steuert die Sichtbarkeit der Gruppe, unabhängig von der Sichtbarkeit einzelner Konversationen oder davon, wer der Gruppe beitreten kann oder nicht.

Wenn Sie Administrator sind, können Sie in der Admin-Konsole Sichtbarkeitseinstellungen für alle Gruppen Ihrer Organisation festlegen.

1. Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü Apps Google Workspace Gruppen für Unternehmen .
3. Klicken Sie auf Freigabeeinstellungen .
4. Wählen Sie unter „Auf Gruppen von außerhalb dieser Organisation zugreifen" die Option „Öffentlich im Internet" aus.
5. Klicken Sie auf Speichern .

Wenn Sie Gruppeneigentümer oder -manager sind, können Sie die Sichtbarkeit der Gruppe in Google Groups festlegen. Wenn Sie bei einem Geschäfts- oder Schulkonto angemeldet sind, hängen die angezeigten Optionen von den Einstellungen ab, die Ihr Administrator für alle Gruppen festgelegt hat.

1. Melden Sie sich bei Google Groups an.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie links auf Gruppeneinstellungen Allgemein .
4. Legen Sie unter Wer die Gruppe sehen kann die gewünschte Sichtbarkeit für Ihre Gruppe fest.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern .

Personen außerhalb meiner Organisation können meiner Gruppe keine E-Mails senden

Wenn externe Benutzer Ihrer Gruppe keine E-Mails senden können, stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen externe E-Mails zulassen.

Wenn Sie Administrator sind, können Sie in der Admin-Konsole die Option festlegen, externe E-Mails für alle Gruppen Ihrer Organisation zuzulassen.

1. Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü Apps Google Workspace Gruppen für Unternehmen .
3. Klicken Sie auf Freigabeeinstellungen .
4. Aktivieren Sie die Option, dass Gruppeneigentümer eingehende E-Mails von außerhalb der Organisationsbox zulassen können .
5. Klicken Sie auf Speichern .

Wenn Sie Gruppeneigentümer oder -manager sind, können Sie in Google Groups externe E-Mails an die Gruppe zulassen. Wenn Sie bei einem Geschäfts- oder Schulkonto angemeldet sind, hängen die angezeigten Optionen von den Einstellungen ab, die Ihr Administrator für alle Gruppen festgelegt hat.

1. Melden Sie sich bei Google Groups an.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie links auf Gruppeneinstellungen Allgemein .
4. Stellen Sie sicher, dass unter „Wer kann posten " die Option „Jeder im Web" ausgewählt ist.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern .

Die E-Mail-Fußzeile meiner Gruppe sieht falsch aus

Sofern nicht geändert, enthalten E-Mail-Fußzeilen Anweisungen zum Abmelden von der Gruppe, einen Link zur Nachrichten-URL und etwaigen benutzerdefinierten Text, der von einem Manager oder Eigentümer hinzugefügt wurde. So ändern Sie die Fußzeile Ihrer Gruppe:

1. Melden Sie sich bei Google Groups an.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie auf Einstellungen E-Mail-Optionen .
4. Aktivieren Sie im Abschnitt „E-Mail-Fußzeile" eines oder beide Kontrollkästchen:
   • Mit „Standard-Gruppenfußzeile einschließen" wird der Standardtext zur Fußzeile jeder Gruppen-E-Mail hinzugefügt.
   • Mit „Benutzerdefinierte Fußzeile hinzufügen" wird der von Ihnen angegebene Text zur Fußzeile jeder Gruppen-E-Mail hinzugefügt.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern .

Der ursprüngliche Absender wird in der an die Gruppe gesendeten Nachricht nicht angezeigt

Dies kann auftreten, wenn Sie in den Einstellungen einer Gruppe in groups.google.com die Gruppenadresse als Standardabsender auswählen.

1. Melden Sie sich bei Google Groups an.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie links auf Gruppeneinstellungen Posting-Richtlinien .
4. Wenn der Standardabsender eine Gruppenadresse ist:
   1. Ändern Sie es in die Adresse des Autors.
   2. Klicken Sie auf Änderungen speichern .
5. Wenn der Standardabsender die Adresse des Autors ist:
   1. Ändern Sie es in Gruppenadresse Klicken Sie auf Änderungen speichern .
   2. Ändern Sie den Standardabsender wieder in die Adresse des Autors .
   3. Klicken Sie auf Änderungen speichern .

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