Nachdem Sie ein Gerät installiert oder einen Treiber für ein Gerät aktualisiert haben, startet Windows Vista oder Windows 7 möglicherweise nicht
Der Support für Windows Vista ohne installierte Service Packs endete am 13. April 2010. Um weiterhin Sicherheitsupdates für Windows zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie Windows Vista mit Service Pack 2 (SP2) ausführen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Microsoft-Webseite: Der Support für einige Windows-Versionen wird eingestellt
Symptome
Nachdem Sie ein Gerät installiert oder einen Treiber für ein Gerät auf einem Computer mit Windows Vista oder Windows 7 aktualisiert haben, startet das Betriebssystem möglicherweise nicht.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
Das neue Gerät oder der Treiber verursacht Konflikte mit anderen Treibern, die auf dem Computer installiert sind.
Es liegt ein hardwarespezifisches Problem vor.
Der installierte Treiber ist beschädigt.
Auflösung
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Fehlerbehebungsschritte aus, um die genaue Ursache zu ermitteln, und ergreifen Sie dann die entsprechenden Maßnahmen.
Starten Sie Windows Vista oder Windows 7
Wenn Sie ein neues Gerät installiert haben, entfernen Sie das Gerät und versuchen Sie dann, den Computer zu starten. Wenn das Betriebssystem nicht startet, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn das Betriebssystem startet, fahren Sie mit dem Abschnitt „Beheben der Ursache des Startproblems" in diesem Artikel fort.
Starten Sie den Computer und drücken Sie dann F8. Wählen Sie im Bildschirm „Erweiterte Startoptionen" die Option „Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration" aus und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Wenn das Betriebssystem nicht startet, fahren Sie mit Schritt 3 fort. Wenn das Betriebssystem startet, fahren Sie mit dem Abschnitt „ Beheben der Ursache des Startproblems " in diesem Artikel fort.
Starten Sie den Computer und drücken Sie dann F8. Wählen Sie im Bildschirm „Erweiterte Startoptionen" die Option „Abgesicherter Modus" aus und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Wenn das Betriebssystem im abgesicherten Modus startet, lesen Sie den Abschnitt „ Beheben der Ursache des Startproblems " in diesem Artikel. Wenn Sie das Betriebssystem nicht im abgesicherten Modus starten können, lesen Sie den Abschnitt „ Verwenden Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung zum Reparieren von Windows Vista oder Windows 7 " in diesem Artikel.
Verwenden Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung, um Windows Vista oder Windows 7 zu reparieren
Wichtig: Dieser Abschnitt, diese Methode oder diese Aufgabe enthält Schritte, die Ihnen erklären, wie Sie die Registrierung ändern. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
322756 Anleitung zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Um die Windows-Wiederherstellungsumgebung verwenden zu können, müssen Sie über die Installations-CD von Windows Vista oder Windows 7 verfügen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Windows-Wiederherstellungsumgebung zu starten:
Legen Sie die Installations-CD in das Laufwerk ein und starten Sie dann den Computer.
Drücken Sie eine Taste, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie eine Sprache, eine Uhrzeit und eine Währung sowie eine Tastatur oder Eingabemethode aus und klicken Sie dann auf Weiter .
Klicken Sie auf Computer reparieren .
Klicken Sie im Dialogfeld „Systemwiederherstellungsoptionen" auf das Betriebssystem, das Sie reparieren möchten, und klicken Sie dann auf „Weiter" .
Verwenden Sie die Tools in der Windows-Wiederherstellungsumgebung, um Windows Vista oder Windows 7 zu reparieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Wenn der Computer nicht im abgesicherten Modus startet, klicken Sie im Dialogfeld „Systemwiederherstellungsoptionen" auf „Startreparatur ", um bestimmte Probleme zu beheben, die möglicherweise den ordnungsgemäßen Start des Betriebssystems verhindern. Wenn das Starthilfe- Tool das Problem nicht diagnostizieren oder beheben kann, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn Windows Vista oder Windows 7 startet, fahren Sie mit dem Abschnitt „Beheben der Ursache des Startproblems" fort.
Weitere Informationen zur Verwendung der Starthilfe erhalten Sie, wenn Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:925810 Ein Stoppfehler tritt auf oder der Computer reagiert nicht mehr, wenn Sie versuchen, Windows Vista oder Windows 7 zu starten
Klicken Sie im Dialogfeld „Systemwiederherstellungsoptionen" auf „Systemwiederherstellung ", um das Betriebssystem an dem Wiederherstellungspunkt wiederherzustellen, der bei der Installation des Programms oder Treibers erstellt wurde. Wenn Sie das Systemwiederherstellungstool nicht zum Starten des Computers verwenden können, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Verwenden Sie die Option „Eingabeaufforderung" in der Windows-Wiederherstellungsumgebung, um den Treiber zu deaktivieren, der den Start des Betriebssystems verhindert. Befolgen Sie dazu diese Schritte.
Klicken Sie im Dialogfeld „Systemwiederherstellungsoptionen" auf „Eingabeaufforderung" .
Geben Sie die folgenden Befehle ein. Drücken Sie die EINGABETASTE, nachdem Sie jeden Befehl eingegeben haben.
cd \Windows\INF
Notizblock setupapi.app.logNotieren Sie sich das Datum am Anfang jedes Abschnitts zur Installation eines neuen Geräts oder Treibers. Anhand dieser Daten können Sie den zuletzt installierten Treiber ermitteln.
Nachdem Sie ermittelt haben, welcher Treiber zuletzt installiert wurde, ermitteln Sie, ob der Treiber zum Starten des Computers erforderlich ist. Lesen Sie dazu die Informationen im Abschnitt der Datei Setupapi.app.log, in dem dieser Treiber beschrieben wird. Wenn der Treiber mit dem Festplattencontroller oder dem Chipsatz zusammenhängt oder der Treiber vom Betriebssystem bereitgestellt wird, suchen Sie auf der folgenden Microsoft-Website nach dem Treibernamen und dem Symptom des Problems:
http://www.microsoft.com Stellen Sie fest, ob der Treiber deaktiviert werden kann, bevor Sie fortfahren. Wenn der zuletzt installierte Treiber zum Starten des Computers nicht erforderlich ist, fahren Sie mit Schritt e fort.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung regedit ein und klicken Sie dann auf OK .
Klicken Sie auf HKEY_LOCAL_MACHINE und dann im Menü Datei auf Hive laden .
Suchen Sie die Datei C:\Windows\System32\Config\System , klicken Sie darauf und klicken Sie dann auf Öffnen .
Geben Sie im Dialogfeld „Hive laden" „Offline" ein und klicken Sie dann auf „OK" .
Erweitern Sie System und klicken Sie dann auf Auswählen .
Suchen Sie im rechten Bereich nach „Current" und notieren Sie sich dann den Wert in der Spalte „Daten" .
Erweitern Sie ControlSet00 x und dann Services . x ist der Wert aus dem
Datenspalte , die Sie in Schritt j notiert haben.Suchen Sie den Unterschlüssel, der dem zuletzt installierten Treiber entspricht. Wenn Sie keine Übereinstimmung finden können, klicken Sie auf „ Dienste" , klicken Sie im Menü „Bearbeiten " auf „Suchen", geben Sie den Namen des Treibers in das Feld „Suchen nach" ein und klicken Sie dann auf „Weitersuchen" .
Klicken Sie auf den Unterschlüssel mit dem Treibernamen.
Klicken Sie im rechten Bereich mit der rechten Maustaste auf „Start" und dann auf „Ändern" .
Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 4 ein und klicken Sie dann auf OK . Dieser Schritt verhindert, dass der Treiber startet.
Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel und klicken Sie darauf:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
Klicken Sie im Menü „Datei" auf „Hive entladen " und dann im Dialogfeld „Entladen von Hive bestätigen" auf „ Ja" .
Beenden Sie den Registrierungseditor.
Starte den Computer neu.
Wenn das Betriebssystem nicht startet, starten Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung und wiederholen Sie dann Schritt a bis Schritt s. Möglicherweise müssen Sie diese Schritte wiederholen, bis alle seit dem letzten erfolgreichen Start installierten Treiber deaktiviert sind.
Wenn Sie das Betriebssystem starten können, wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts oder des Treibers, um Informationen zu Kompatibilitätsproblemen oder möglicherweise verfügbaren Updates zu erhalten.
Beheben Sie die Ursache des Startproblems
Öffnen Sie den Geräte-Manager. Klicken Sie dazu auf Start
, geben Sie „Geräte-Manager" in das Feld „Suche starten" ein und klicken Sie dann in der Liste „Programme" auf „Geräte-Manager" . Wenn Sie den Treiber für ein Gerät aktualisiert haben, klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Gerät, klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf der Registerkarte Treiber auf Treiber zurücksetzen .
Wenn Sie ein neues Gerät installiert haben, klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Gerät und klicken Sie dann auf Deinstallieren .
Wenn Sie ein Programm installiert haben, das den neuen Treiber enthält, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start
, geben Sie appwiz.cpl in das Feld „Suche starten" ein und klicken Sie dann in der Liste „Programme" auf appwiz.cpl . Klicken Sie auf den Namen des installierten Programms und dann auf Deinstallieren/Ändern .
Wenn Sie um Erlaubnis zum Fortfahren gebeten werden, klicken Sie auf „Weiter" . Wenn Sie die Meldung „Möchten Sie fortfahren" erhalten, klicken Sie auf „Ja" .
Starten Sie Windows Vista oder Windows 7 neu.
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