Beheben Sie Installationsprobleme
So beheben Sie Probleme, die möglicherweise bei der Installation von Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) auftreten.
Download- und Installationsprobleme | Fehlermeldungen
Probieren Sie den Protokollanalysator aus
Dieses Tool kann die meisten Probleme innerhalb weniger Augenblicke nach der Übermittlung identifizieren.
- Senden Sie Ihre Trace-Protokolle (als unkomprimierte oder ZIP-Dateien) an den Google Admin Toolbox Log Analyzer .
- Für eine erweiterte Protokollanalyse können Sie auch unkomprimierte Dateien an Log Analyzer 2 senden.
Informieren Sie sich darüber, wo Sie Ihre Ablaufverfolgungsprotokolldateien finden können .
Download- und Installationsprobleme
GWSMO kann nicht heruntergeladen werdenWenn Sie die Systemanforderungen erfüllen, sollte die Installation nur wenige Minuten dauern.
Nach Abschluss der Installation beginnt die Synchronisierung. Wenn Sie viele Microsoft Exchange-Daten in Ihr Google-Konto importieren, kann die anfängliche Synchronisierung bis zu 24 Stunden dauern. Sie können jedoch sofort mit der Verwendung von Outlook beginnen. Mehr erfahren
Installationen sind normalerweise nicht erfolgreich, da die Version von Microsoft Windows oder Outlook nicht die Systemanforderungen erfüllt . Überprüfen Sie die Systemanforderungen, installieren Sie alle erforderlichen Updates und versuchen Sie die Installation erneut.
Wenn die Installation immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
- Wenden Sie sich an Ihren Domänenadministrator. Ihr Administrator muss bestimmte Einstellungen in der Google Admin-Konsole aktivieren, bevor Sie GWSMO verwenden können.
- Möglicherweise verfügen Sie über inkompatible Add-Ins für Outlook. Weitere Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren von Add-Ins finden Sie in diesem Microsoft-Artikel .
- Überprüfen Sie, ob Sie Probleme mit dem Netzwerkverkehr haben .
- Antivirensoftware oder eine Anwendung eines Drittanbieters mit Zugriff auf Ihre Outlook-.pst-Dateien können GWSMO daran hindern, zu funktionieren. Deaktivieren Sie diese Anwendungen.
- Haben Sie die MSI-Datei nach dem Herunterladen umbenannt? Wenn dies der Fall ist, setzen Sie den Namen der .MSI-Datei auf den ursprünglichen Namen zurück, als er ursprünglich heruntergeladen wurde. Versuchen Sie dann erneut, es zu installieren.
- Vergewissern Sie sich, dass Google Update korrekt installiert ist. Sie sollten einen nicht leeren Ordner unter C:\Program Files (x86)\Google\Update\ your_version_number haben und der Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Google\Update\Clients\{ folder_ID }\pv sollte einen Wert enthalten. Der pv-Wert sollte mit der Versionsnummer des Ordners unter \Google\Update\ your_version_number übereinstimmen .
Wenn der Ordner unter \Google\Update\ your_version_number leer ist, löschen Sie den pv-Registrierungsschlüssel und installieren Sie GWSMO erneut. Wenn Sie den pv-Registrierungsschlüssel nicht finden können, installieren Sie Google Update neu und installieren Sie dann GWSMO. Der einfachste Weg, Google Update zu installieren, besteht darin, Google Chrome herunterzuladen und zu installieren .
Informationen zum Arbeiten mit der Registrierung finden Sie unter Wie ändere ich die Registrierung?
Hinweis : Der Google Cloud-Support kann Unterstützung für GWSMO bieten, jedoch nicht für Windows oder Outlook.
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie standardmäßig einen unterstützten Browser verwenden, z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox oder die Chromium-basierte Version von Microsoft Edge.
- Wenn es einen Standardbrowser auf dem System gibt oder wenn seine Installation defekt ist.
Um zu überprüfen, ob der Standardbrowser funktioniert, klicken Sie auf Start
Führen Sie es auf Ihrem Windows-Computer aus und geben Sie „https://google.com" ein. Wenn dies nicht erfolgreich ist, müssen Sie Ihren Standardbrowser festlegen .
Wenn es funktioniert, kann es dennoch bedeuten, dass etwas mit Ihrem Browser nicht stimmt. Fahren Sie mit der Überprüfung fort, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen, die die Seite oder URL ändern oder die eine Weiterleitung der Seite verursachen könnten. Überprüfen Sie auch, ob ein Proxy oder Cloud Access Security Broker (CASB) möglicherweise die Seite zwischen Google und Ihrem Browser ändert
- Überprüfen Sie die Identitätsprotokolldatei auf mögliche Fehler.
Unified Single Sign-On-Trace-Protokolldateien befinden sich hier: C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Identity
Fehlermeldungen
Fehler "Dienst kann nicht registriert werden".Dieses Problem wird normalerweise durch die Installation von Exchange Server-Verwaltungstools verursacht, die eine inkompatible Version von MAPI32.DLL enthalten.
Um das Problem zu beheben, deinstallieren Sie die Exchange Server-Verwaltungstools. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie fixmapi.exe aus .
Dies kann auftreten, nachdem Sie Ihr Windows-Kennwort geändert haben. Um das Problem zu beheben, müssen Sie das neue Passwort in Ihr GWSMO-Profil eingeben:
- Gehen Sie im Startmenü zu Google Workspace Sync
- Öffnen Sie Outlook und dann Ihr GWSMO-Profil. Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort erneut einzugeben.
Gibt es bekannte Probleme?
Um dies herauszufinden, gehen Sie zu Bekannte Probleme mit Google Workspace . Suchen Sie unter Datenmigration und -synchronisierung und Gerätesynchronisierung .
Google, Google Workspace und zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Firmen- und Produktnamen sind Warenzeichen der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.
No comments:
Post a Comment