Wenn Sie in Nachrichten mit Apple Cash kein Geld senden oder empfangen können

Wenn Sie versucht haben, Apple Cash zum Senden oder Empfangen von Geld mit Apple Pay zu verwenden, und Hilfe benötigen, versuchen Sie es mit diesen Schritten.

Überprüfen Sie zunächst die Apple-Systemstatusseite , um sicherzustellen, dass Apple Cash derzeit nicht durch Ausfälle oder geplante Wartungsarbeiten beeinträchtigt wird.

Was Sie brauchen, um Geld zu senden oder zu empfangen

Um Geld mit Apple Cash senden und empfangen zu können, müssen Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sein und Ihr Gerät muss sich in den Vereinigten Staaten befinden. ¹ Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss Ihr Familienorganisator Apple Cash für Sie als Teil von Apple Cash Family einrichten. Anschließend können Sie mit Apple Pay Geld senden und empfangen.

Um sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Suchen Sie nach iOS- oder watchOS- Updates.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät berechtigt ist .
3. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf jedem Gerät, das Sie zum Senden oder Empfangen von Geld verwenden möchten, bei iCloud und iMessage mit derselben Apple-ID anmelden :
   • iCloud: Tippen Sie auf Einstellungen > [Ihr Name].
   • iMessage: Tippen Sie auf Einstellungen > Nachrichten > Senden & Empfangen.

Versuchen Sie, Geld zu senden

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob Sie Geld senden können:

1. Starten Sie Ihr Gerät neu.
   
2. Überprüfen Sie, ob Sie oder der Empfänger Ihre Identität bestätigen müssen .
3. Stellen Sie sicher, dass der Empfänger berechtigt ist, Apple Cash-Zahlungen zu erhalten. Der Empfänger muss die Anforderungen erfüllen , und er benötigt die neuesten Versionen von iOS oder watchOS . Wenn der Empfänger die Anforderungen nicht erfüllt, wird eine Nachricht angezeigt, dass er in Nachrichten nicht berechtigt ist.
4. Wenn Sie aufgefordert werden, einen niedrigeren Betrag auszuwählen oder es später noch einmal zu versuchen, sind Sie möglicherweise auf ein Limit gestoßen. Erfahren Sie mehr über die Limits für das Senden und Empfangen von Geld .
5. Wenn Sie versuchen, Geld direkt von Ihrer Debitkarte in Apple Pay zu senden, und eine Meldung angezeigt wird, dass die Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte, weil sie von Ihrer Bank abgelehnt wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.

Wenn Sie Geld an die falsche Person gesendet haben, senden Sie ihr eine Nachricht, um sie zu bitten, das Geld zurückzusenden. Wenn die andere Person die Zahlung nicht akzeptiert hat, können Sie die Zahlung stornieren, bis sie sie akzeptiert. Wenn die Person die Zahlung nicht innerhalb von sieben Tagen akzeptiert, wird das Geld automatisch an Sie zurückerstattet.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt und Teil der Apple Cash Family sind

Der Familienorganisator hat möglicherweise Ihr Apple Cash-Konto gesperrt oder Beschränkungen festgelegt, an wen Sie in Nachrichten Geld senden können.

Versuchen Sie, Geld zu erhalten

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob Sie Geld erhalten können:

1. Starten Sie Ihr Gerät neu.
2. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Identität bestätigen müssen.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen erfüllen .
4. Wenn Sie in der Nachricht Akzeptieren sehen, tippen Sie darauf. Wenn dies die erste Zahlung ist, die Sie erhalten, oder wenn Sie die Einstellung zum automatischen Akzeptieren von Zahlungen deaktiviert haben, müssen Sie tippen, um das Geld zu akzeptieren.
5. Tippe auf „Einstellungen" > „Wallet & Apple Pay" und vergewissere dich, dass Apple Cash aktiviert ist.
6. Wenn Sie aufgefordert werden, einen niedrigeren Betrag anzufordern oder es später erneut zu versuchen, sind Sie möglicherweise auf ein Limit gestoßen. Erfahren Sie mehr über die Limits für das Senden und Empfangen von Geld .

Wenn Sie Hilfe bei einer Transaktion in Apple Cash benötigen

Wenn du kein Geld senden oder empfangen kannst, musst du möglicherweise deine Identität verifizieren, um Apple Cash weiterhin nutzen zu können. Erfahren Sie mehr über die Identitätsprüfung und was zu tun ist, wenn Ihr Konto eingeschränkt oder gesperrt ist .

Um Hilfe bei einer Transaktion oder Zahlung zu erhalten, kontaktieren Sie uns .

1. Das Senden und Empfangen von Geld mit Apple Pay und der Apple Cash Card sind Dienstleistungen der Green Dot Bank, Member FDIC. Erfahren Sie mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen .