Nutzer von Webanwendungen bereitstellen und verwalten - Google Cloud-Hilfe [gg-googlecloud-de]

Benutzer von Webanwendungen bereitstellen und verwalten

Wir haben ein neues Kundenbetreuungsportal für Google Workspace eingeführt, das am 10. Juni 2021 eingeführt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Über das Kundenbetreuungsportal . Das Google Cloud Support Center wird Google Workspace nach dem 26. Juli 2021 nicht mehr unterstützen.

Administratoren, Reseller und Partner können das Google Cloud User Management Tool verwenden, um den Benutzerzugriff auf Webanwendungen wie Google Cloud Support Center und Google Cloud Connect bereitzustellen und zu verwalten.

Standardmäßig weist das Nutzerverwaltungstool jedem, der in der Google Admin-Konsole als Super-Admin konfiguriert ist, Administratorrechte zu.

Berechtigungen für das Google Cloud-Supportcenter

Ein Administrator kann den Zugriff eines Benutzers auf GCSC steuern, indem er eine Reihe von Berechtigungen anpasst. Dieser Berechtigungssatz besteht aus: Produktfamilie , Berechtigung und Rolle.

Produktfamilie

Die Produktfamilie ist die GCSC-Produktgruppe, auf die der Benutzer Zugriff hat.

Die Produktfamilie ist die höchste Berechtigungsstufe, und die Zugriffsberechtigung eines Benutzers für eine Produktfamilie wird nicht auf eine andere Produktfamilie übertragen. Benutzer müssen die Berechtigung für jede Produktfamilie haben, um Zugriff auf Informationen innerhalb dieser Produktfamilie zu erhalten.

Privileg

Das Privileg definiert die Kontrollebene, die der Benutzer innerhalb der Produktfamilie hat.

• Manager – kann Benutzer für das Produkt und die Rolle, mit denen sie verknüpft sind, erstellen, aktualisieren und entfernen sowie neue Inhalte erstellen (z. B. Kundenfälle im Google Cloud-Supportcenter) und auf alle anderen Inhalte für Produkte zugreifen, auf die der Administrator Zugriff hat . Standardmäßig wird allen Superadministratoren in der Google Admin-Konsole Administratorzugriff im Nutzerverwaltungstool gewährt.
• Personal – kann neue Inhalte erstellen und auf alle anderen Inhalte für Produkte zugreifen, auf die der Benutzer Zugriff hat. Personalbenutzer können andere Benutzer nicht verwalten. Allen neuen GCSC-Benutzern wird standardmäßig das Personal-Privileg zugewiesen.

Rolle

Die Rolle bestimmt die Arten von Inhalten, auf die der Benutzer in GCSC zugreifen kann. Derzeit existiert nur die Support-Rolle. Die Support-Rolle schränkt den Zugriff auf Kundenfälle ein. Andere Rollen können schließlich den Zugriff auf technische Dokumentation, Verkaufsmaterialien und mehr ermöglichen.

Google Cloud Connect-Berechtigungen

Der Berechtigungssatz besteht aus Einstellungen, Berechtigungen und Rollen. Administratoren können den Benutzerzugriff auf Anwendungen steuern, indem sie ihre Berechtigungen anpassen.

Einstellungen

Wenn sich Benutzer bei GWC anmelden, basieren die Inhalte, die sie sehen, auf den Einstellungen, die sie bei der Anmeldung festgelegt haben. Zu diesen Einstellungen gehören:

• Produkte von Interesse
• Funktionale Interessen
• Kundentyp
• Region
• Bevorzugte Sprache
• Kommunikation

Benutzer verwalten

Befolgen Sie die Anweisungen hier, um Benutzer anzuzeigen, hinzuzufügen, zu entfernen oder ihre Berechtigungen im Benutzerverwaltungstool zu ändern.

Benutzer anzeigen

Wenn Sie über Administratorrechte für eine Produktfamilie verfügen, können Sie eine Liste der aktuellen Benutzer in Ihrer Organisation anzeigen.

1. Melden Sie sich beim Benutzerverwaltungstool an. Sie sehen die Benutzerliste, die in Sätzen von 25 Benutzern angezeigt wird.
2. Klicken Sie auf die Pfeile oben rechts auf der Seite, um sich vorwärts oder rückwärts durch die Liste zu bewegen.

Benutzer hinzufügen

So fügen Sie einen neuen Benutzer hinzu:

1. Klicken Sie oben links auf der Seite auf die Schaltfläche Neuer Benutzer .
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers in das Popup-Dialogfeld ein. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Benutzers von einer Domäne stammt, die der Organisation zugeordnet ist.
3. Wählen Sie die Berechtigungsstufe des Benutzers entweder als Manager oder Personal aus.
4. Klicken Sie auf Speichern .

Benutzer können ihre eigenen Berechtigungen nicht ändern.

Benutzer löschen

Administratoren können einen Benutzer löschen, solange der Benutzer keinen Zugriff auf Produktfamilien hat, die über den Zugriff des Administrators hinausgehen. Benutzer mit mehreren Produktfamilien können nur von einem Administrator mit Zugriff auf dieselben Produktfamilien gelöscht werden.

Um einen Benutzer zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen des Benutzers und klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen .