Ein Windows Server 2003-Computer reagiert nicht mehr, wenn Sie den Computer in einer Remotekonsolensitzung herunterfahren – Microsoft-Support

Ein Windows Server 2003-Computer reagiert nicht mehr, wenn Sie den Computer in einer Remotekonsolensitzung herunterfahren

Symptome

Ein Windows Server 2003-Computer reagiert nicht mehr, wenn Sie den Computer in einer Remotekonsolensitzung herunterfahren. Dieses Problem tritt zufällig auf.

Hinweis Sie können eine Remote-Konsolensitzung einrichten, indem Sie das Remotedesktopverbindungstool (Mstsc.exe) zusammen mit dem Schalter /console verwenden.

Ursache

Bei einem regulären Herunterfahrvorgang von Windows Server 2003 verfügt das Betriebssystem über eine Zeitüberschreitungsperiode, in der der Service Control Manager (SCM) Dienste herunterfährt. Wenn der SCM das Herunterfahren aller Dienste nicht innerhalb des Timeout-Zeitraums abschließt, fährt das Betriebssystem ohne Wartezeit mit dem Herunterfahren fort. Der Timeout-Zeitraum wird im Registrierungseintrag „WaitToKillServiceTimeout" angegeben. Der Standard-Timeout-Zeitraum beträgt 20 Sekunden.

Wenn Sie jedoch einen Computer in einer Remote-Konsolensitzung herunterfahren, wird das Betriebssystem unabhängig von der Zeitüberschreitung weiterhin heruntergefahren. In diesem Fall fährt das Betriebssystem mehrere Sekunden lang weiter herunter, nachdem der SCM eine Benachrichtigung über das Herunterfahren an den Dienst gesendet hat. Anschließend beginnt der NTFS-Treiber im Rahmen des Systemabschaltvorgangs herunterzufahren. Der NTFS-Treiber beginnt früher als erwartet herunterzufahren, während der Dienst noch heruntergefahren wird. Der Dienst greift während des Herunterfahrens möglicherweise auf Festplattenressourcen zu. Es ist wahrscheinlich, dass zwischen dem NTFS-Herunterfahrvorgang und dem Zugriff auf die Festplattenressource ein Deadlock auftritt.

Auflösung

Wichtig Dieser Hotfix ersetzt einen älteren Hotfix, der mit derselben Microsoft Knowledge Base-Artikelnummer (930045) veröffentlicht wurde. Wenn Sie den alten Hotfix bereits angewendet haben, müssen Sie den alten Hotfix entfernen und dann den aktuellen Hotfix installieren. Um den alten Hotfix zu entfernen, verwenden Sie die Option „Programme hinzufügen oder entfernen" in der Systemsteuerung.

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, muss Windows Server 2003 Service Pack 1 oder Windows Server 2003 Service Pack 2 auf dem Computer installiert sein. Für weitere Informationen klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

889100 So erhalten Sie das neueste Service Pack für Windows Server 2003

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes verfügt über die Dateiattribute (oder spätere Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese in die Ortszeit konvertiert. Um den Unterschied zwischen UTC und Ortszeit zu ermitteln, verwenden Sie die Registerkarte „Zeitzone " im Element „Datum und Uhrzeit" in der Systemsteuerung.

Windows Server 2003 mit Service Pack 1, x86-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Termrv.dll	5.2.3790.3043	246.272	14. November 2007	09:19	x86

Windows Server 2003 mit Service Pack 2, x86-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Termrv.dll	5.2.3790.4188	246.272	14. November 2007	09:15	x86

Windows Server 2003 mit Service Pack 1, Itanium-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Termrv.dll	5.2.3790.3043	698.368	14. November 2007	07:08	IA-64

Windows Server 2003 mit Service Pack 2, Itanium-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Termrv.dll	5.2.3790.4188	698.880	14. November 2007	07:12	IA-64

Windows Server 2003, x64-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Termrv.dll	5.2.3790.3043	365.056	14. November 2007	07:08	x64

Windows Server 2003 mit Service Pack 2, x64-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Termrv.dll	5.2.3790.4188	365.056	14. November 2007	07:14	x64

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, starten Sie den Windows Server 2003-basierten Computer nicht in einer Remotekonsolensitzung neu. Oder fahren Sie den Windows Server 2003-basierten Computer nicht in einer Remotekonsolensitzung herunter.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Für weitere Informationen klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird