E-Mail-Weiterleitungs- und -Zustellungsoptionen für Google Workspace
Als Administrator können Sie die Weiterleitung und Speicherung von E-Mails an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.
Beispielsweise könnten eingehende Nachrichten für unbekannte Benutzer an ein bestimmtes Postfach oder einen bestimmten Server weitergeleitet werden. Möglicherweise möchten Sie, dass Nachrichten, die an einen bestimmten Benutzer gesendet werden, automatisch an einen anderen Benutzer gesendet werden. Oder Sie können festlegen, dass bestimmte Benutzer Nachrichten in Gmail erhalten, während andere sie von Ihrem lokalen E-Mail-Server erhalten.
Gmail kann auch eingehende E-Mails, die auf Ihrem lokalen Server gespeichert sind, auf Spam und Compliance scannen.
Verwenden Sie die Routing- Einstellung, um eingehende, ausgehende und interne Zustellungsoptionen einzurichten und sie mithilfe von Organisationseinheiten an verschiedene Personen und Teams anzupassen. Nachfolgend finden Sie Beschreibungen der verschiedenen Optionen. Ausführliche Informationen zu den Einstellungen in diesem Artikel finden Sie unter Einrichten des Routings für Ihre Domain oder Organisation.
Bevor Sie beginnen: E-Mail-Routen hinzufügen
Erstellen Sie in Ihrer Google Admin-Konsole eine Liste mit E-Mail-Routen, bevor Sie Routing- und Zustellungseinstellungen einrichten. Befolgen Sie die Anweisungen unter Hinzufügen von E-Mail-Routen für die erweiterte Gmail-Zustellung .
Eingehende E-Mails weiterleiten
Sie können eingehende Nachrichten mit verschiedenen Zustellungsmethoden weiterleiten. Wenn Ihre Organisation nur Gmail verwendet, verwenden Sie die direkte Zustellung (die Standardkonfiguration). Gmail liefert an Nutzer adressierte Nachrichten an den Posteingang des Empfängers. Nachrichten, die an Nutzer gesendet werden, die nicht in Ihrer Domain sind, werden entfernt. Sie können optional eine Catch-All-Adresse für diese falsch adressierten Nachrichten einrichten.
Wenn Ihre Organisation einen lokalen E-Mail-Server zum Speichern und Senden von E-Mails verwendet, verarbeitet Gmail zuerst eingehende Nachrichten. Gmail filtert Spam und andere problematische Nachrichten und leitet die Nachrichten dann an den lokalen Server weiter.
Verwenden Sie die geteilte Zustellung, um eingehende Nachrichten je nach Empfänger an ein Gmail-Postfach oder an den Posteingang des lokalen Systems zuzustellen. Wenn einige Ihrer Nutzer Gmail und andere ein anderes E-Mail-System verwenden, sollten Sie die geteilte Zustellung in Erwägung ziehen. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise Nachrichten, die an Ihre Rechtsabteilung gesendet werden, auf einem lokalen E-Mail-Server speichern.
Migrationshinweis : Wenn Sie von einem alten Server zu Gmail migrieren, verwenden Sie die geteilte Zustellung, um Gmail mit einer Untergruppe von Nutzern zu testen. Während des Tests verweisen die MX-Einträge für Ihre Domain auf Gmail. Nutzer, die in der Admin-Konsole hinzugefügt wurden, erhalten Nachrichten in ihren Gmail-Posteingängen. Richten Sie eine Catch-All-Routing-Regel für nicht registrierte Benutzer ein, die Nachrichten vom Legacy-Mail-Server abrufen müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Optionen zum Hinzufügen von Benutzern .
Geteilte Lieferung einrichten
- Melden Sie sich in Ihrer Google Admin-Konsole an .
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).
- Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Apps
Google-Arbeitsbereich
- Scrollen Sie auf der Registerkarte Routing zu Routing.
- Klicken Sie auf Setup oder Weitere Regel hinzufügen . Das Feld Anzeigeneinstellungen wird geöffnet.
- Wählen Sie für E-Mail-Nachrichten, die sich auswirken sollen , die Option Eingehend oder Intern-Empfang oder beides aus.
- Wählen Sie unter Für die oben genannten Nachrichtentypen... die Option Nachricht ändern aus .
- Scrollen Sie unter Nachricht ändern zu Route und klicken Sie auf das Feld Route ändern .
- Wählen Sie unter Route ändern einen externen Server aus der Liste aus.
- Klicken Sie auf Optionen anzeigen .
- Aktivieren Sie für Kontotypen , die sich auswirken sollen , das Kontrollkästchen Unbekannt/Alles abfangen.
- (Optional) Wenn Sie die Regel nur auf bestimmte Absender und Empfänger anwenden möchten, klicken Sie auf Optionen anzeigen und wählen Sie eine oder mehrere Umschlagfilteroptionen aus .
- Klicken Sie unten im Feld Einstellung hinzufügen auf Speichern .
Richten Sie die duale Zustellung ein, wenn Sie Nachrichten an 2 oder mehr Posteingänge zustellen müssen. Benutzer können beispielsweise Nachrichten in einem Gmail-Posteingang und einem anderen Posteingang empfangen, beispielsweise einem Posteingang auf einem lokalen E-Mail-Server. Detaillierte Schritte zum Einrichten der doppelten E-Mail-Zustellung .
Eine Catch-All-Adresse stellt sicher, dass Nachrichten, die an eine falsche E-Mail-Adresse für eine Domain gesendet werden, weiterhin empfangen werden.
- Melden Sie sich in Ihrer Google Admin-Konsole an .
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).
- Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Apps
- Scrollen Sie auf der Registerkarte Routing zu Routing.
- Klicken Sie auf Weitere Regel konfigurieren oder hinzufügen . Das Feld Einstellung hinzufügen wird geöffnet.
- Damit sich E-Mail-Nachrichten auswirken , aktivieren Sie das Kontrollkästchen Eingehend .
- Wählen Sie unter Für die oben genannten Nachrichtentypen... die Option Nachricht ändern aus .
- Aktivieren Sie unter Umschlagempfänger das Kontrollkästchen Umschlagempfänger ändern .
- Wählen Sie Benutzername ersetzen und geben Sie einen neuen Benutzernamen ein.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Optionen anzeigen .
- Unter Zu beeinflussende Kontotypen:
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Unbekannt/Alles abfangen.
- Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen Benutzer und Gruppen .
- (Optional) Wenn Sie die Regel nur auf bestimmte Absender und Empfänger anwenden möchten, klicken Sie auf Optionen anzeigen und wählen Sie eine oder mehrere Umschlagfilteroptionen aus .
- Klicken Sie unten im Feld Einstellung hinzufügen auf Speichern .
Verwenden Sie mehrere Routing-Einstellungen, um Nachrichten automatisch an andere Empfänger weiterzuleiten. Sie können dann für jeden Benutzer separate Richtlinien erstellen.
- Melden Sie sich in Ihrer Google Admin-Konsole an .
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).
- Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Apps
- Scrollen Sie auf der Registerkarte Routing zu Routing.
- Klicken Sie auf Weitere Regel konfigurieren oder hinzufügen . Das Feld Einstellung hinzufügen wird geöffnet.
- Um E-Mail-Nachrichten zu beeinflussen, wählen Sie Eingehend oder Intern-empfangend oder beides aus.
- Wählen Sie unter Für die oben genannten Nachrichtentypen... die Option Nachricht ändern aus .
- Aktivieren Sie unter Auch zustellen an das Kontrollkästchen Weitere Empfänger hinzufügen:
- Klicken Sie in der Empfängertabelle auf Hinzufügen .
- Bestätigen Sie oben im Einstellungsfeld, dass Basic ausgewählt ist.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein und klicken Sie auf Speichern .
- (Optional) Wenn Sie die Regel nur auf bestimmte Absender und Empfänger anwenden möchten, klicken Sie auf Optionen anzeigen und wählen Sie eine oder mehrere Umschlagfilteroptionen aus .
- Klicken Sie unten im Feld Einstellung hinzufügen auf Speichern .
Verwenden Sie die Postfacheinstellung Nicht-Gmail auf der Registerkarte Routing , um Nicht-Spam-Nachrichten an einen lokalen Server weiterzuleiten und Spam in einem Nachrichtencenter oder Quarantänebericht aufzubewahren. Diese Einstellung hat mehr Funktionen als Routingregeln.
Ihre Benutzer können entscheiden, ob die Nachrichten kein Spam sind und an den lokalen Server gesendet werden sollen. Benutzer melden sich beim Message Center an oder überprüfen Berichte, die ihre Spamnachrichten auflisten. Dann entscheiden sie, welche Nachrichten sicher sind und an ihr Nicht-Gmail-Postfach gesendet werden können. Diese Nutzer haben keinen Zugriff auf Gmail. Sie erhalten ihre Nachrichten vom lokalen Mailserver.
Compliance-Routing
Möglicherweise möchten Sie, dass einige Nachrichten auf eine bestimmte Weise gesendet werden. Sie möchten beispielsweise Nachrichten mit bestimmten Inhaltstypen an Ihre Rechtsabteilung weiterleiten.
Richten Sie ein neues primäres Ziel ein oder fügen Sie Ziele hinzu, die bestimmten Textzeichenfolgen oder -mustern entsprechen. Richten Sie beispielsweise eine Inhaltsübereinstimmung für das Wort vertraulich ein und ändern Sie das primäre Ziel in einen Server, der Verschlüsselung unterstützt.
Erfahren Sie mehr über die Einhaltung von Inhalten und anstößige Inhalte .
Um ein neues primäres Ziel zu definieren oder Ziele für Nachrichten hinzuzufügen, die einem bestimmten Anhangstyp entsprechen, verwenden Sie die Einstellung Anhangs- Compliance auf der Registerkarte Compliance . Sie können beispielsweise ein zweites Ziel einrichten, sodass jede Nachricht mit Bildanhängen auch an Ihre Personalabteilung gesendet wird.
Erfahren Sie, wie Sie Regeln für die Anhangs-Compliance einrichten .
Sie können verlangen, dass E-Mails über TLS übertragen werden, wenn Benutzer mit bestimmten Domänen und E-Mail-Adressen übereinstimmen.
Richten Sie die TLS-Compliance-Einstellung für die Organisationseinheit sowie für ein- und ausgehende E-Mails ein. Wenn eine angegebene Domäne TLS nicht unterstützt, werden eingehende E-Mails abgelehnt und keine ausgehenden E-Mails gesendet.
Erfahren Sie, wie Sie die TLS-Compliance einrichten .
Hinweis: Wenn Sie einen ausgehenden Gatewayserver einrichten, der TLS verwendet, werden ausgehende Nachrichten in der Liste mit erzwungenem TLS an Domänen gesendet, die TLS nicht unterstützen.
Ausgehende E-Mails weiterleiten
Um ausgehende Nachrichten weiterzuleiten, richten Sie einen ausgehenden Gatewayserver ein. Ein Gateway-Server verarbeitet normalerweise die ausgehenden Nachrichten in irgendeiner Weise, bevor er sie zustellt.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines ausgehenden Gateways .
Wenn Ihre Organisation einen Nicht-Gmail-Server wie Microsoft oder einen SMTP-Dienst verwendet, können Sie den SMTP-Relay-Dienst so einrichten, dass ausgehende E-Mails über Gmail weitergeleitet werden.
Verwenden Sie die SMTP-Relay-Diensteinstellung, um Nachrichten auf Spam und Viren zu filtern, bevor sie externe Empfänger erreichen. Mit dieser Einstellung können Sie auch E-Mail-Sicherheitseinstellungen in Ihrer Admin-Konsole auf ausgehende Nachrichten anwenden. Lerne mehr über SMTP-Relay einrichten .
Fehlerbehebung beim Routing-Setup
Sie können eine domänenweite Routingrichtlinie für eingehende Nachrichten einrichten. Sie können auch Zustellrouten basierend auf dem Inhalt oder den Anhängen einer Nachricht definieren. Um zu erfahren, welche Routing-Einstellung Vorrang hat, gehen Sie zu Gmail-Einstellungen für Ihre Organisation anpassen .
Wenn ein Konflikt mit Legacy-Routing-Steuerelementen auftritt, überschreiben alle hier beschriebenen Routing-Einstellungen alle Legacy-Einstellungen. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Routing und -Zustellung .
Wenn eine Nachricht von einem Gmail- oder Google Workspace-Server an einen externen Empfängerserver weitergeleitet wird und die Verbindung nicht hergestellt werden kann, hält Gmail die Nachricht zurück. Gründe für eine fehlgeschlagene Verbindung sind Zeitüberschreitung, Verweigerung oder 400-Serie-Fehler.
Gmail versucht bis zu 7 Tage lang alle paar Minuten, die Nachricht erneut zu senden. Nach 7 Tagen wird die Nachricht an den Absender zurückgesendet.
Wenn Sie einen neuen Server hinzufügen, während Gmail versucht, eine Nachricht erneut zu senden, wird die Nachricht an den ursprünglichen Server weitergeleitet, nicht an den neuen.
Wenn für die Nachricht ein Fehler der Serie 500 auftritt, wird die Nachricht sofort abgelehnt.
Weitere Informationen finden Sie unter SMTP-Fehlermeldungen und SMTP-Fehlerreferenz
Google, Google Workspace und zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Firmen- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.
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