Tuesday, January 4, 2022

Fehlermeldungen beheben - Google-Konto-Hilfe [gg-accounts-de]

Fehlermeldungen beheben

Wählen Sie die Art der Fehlermeldung aus, die Sie erhalten.

Benutzername oder Passwort ist falsch, ungültig oder wird nicht erkannt
  1. Stelle sicher das:
    • Ihr Benutzername oder Ihr Passwort enthält keinen Tippfehler.
    • Sie haben Ihre vollständige E-Mail-Adresse eingegeben. Beispiel: "Benutzername@gmail.com" anstelle von "Benutzername@gmail".
    • Die Feststelltaste ist deaktiviert.
    • Ihre Tastatur ist in der richtigen Sprache.
  2. Aktualisieren Sie Ihren Browser und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
  3. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, befolgen Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos.
  4. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie ein sicheres Passwort, das Sie noch nicht für dieses Konto verwendet haben. Erfahren Sie, wie Sie ein starkes Passwort erstellen .

Wenn wir dir eine E-Mail schicken, du sie aber nicht bekommst

  1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Massenmail-Ordner.
  2. Wenn die E-Mail nicht da ist:
    1. Fügen Sie Ihrem Adressbuch noreply@google.com, accounts-support@google.com und accounts-support-ara@google.com hinzu.
    2. Fordern Sie eine weitere E-Mail an, indem Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos ausführen .
  3. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 20 Minuten erhalten, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter.
Cookies sind deaktiviert

Aktivieren Sie Cookies , und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

Wenn Sie immer noch eine Fehlermeldung erhalten, finden Sie hier einige mögliche Lösungen. Probieren Sie jeden aus und versuchen Sie dann, sich anzumelden.

Konto ist gesperrt oder deaktiviert

Finde heraus warum

  1. Melden Sie sich in einem Browser wie Chrome bei Ihrem Google-Konto an.
  2. Wenn Ihr Konto deaktiviert ist, erhalten Sie eine Erklärung.

Was passiert, wenn Ihr Konto deaktiviert ist

  • Sie können sich nicht bei Google-Diensten anmelden oder Anmelden mit Google verwenden . Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, erhalten Sie eine Fehlermeldung oder werden zu dieser Seite weitergeleitet.
  • In einigen Fällen erhalten Sie eine E-Mail oder SMS von Google, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Konto deaktiviert ist.

Bitten Sie uns, Ihr Konto wiederherzustellen

Wenn Sie Eigentümer des Kontos sind, können Sie erneut Zugriff darauf anfordern.

  1. Melden Sie sich in einem Browser wie Chrome bei Ihrem Google-Konto an.
  2. Wählen Sie Überprüfung anfordern aus.
  3. Folge den Anweisungen.

Wenn Sie bei diesen Schritten Probleme haben, füllen Sie dieses Formular aus .

Daten von einem deaktivierten Konto herunterladen

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie möglicherweise Kontodaten von einigen Google-Diensten herunterladen und speichern.

Um zu versuchen, Ihre Daten herunterzuladen, melden Sie sich wie gewohnt bei Ihrem Konto an . Anschließend haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Ihre Daten herunterzuladen.

Konten können ohne die Möglichkeit zum Herunterladen von Daten für bestimmte Verstöße deaktiviert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Gültige rechtliche Anfragen
  • Kontodiebstahl
  • Schwerwiegende Verstöße gegen Inhalte, einschließlich sexueller Missbrauch und Ausbeutung von Kindern sowie terroristische Inhalte

Warum Konten deaktiviert sind

Google-Konten werden normalerweise deaktiviert, wenn der Kontoinhaber unsere Richtlinien nicht befolgt. Zu den Richtlinien von Google gehören:

Hier sind einige häufige Gründe, warum Konten deaktiviert werden. Aus diesen Gründen deaktivieren nicht alle Google-Dienste ein Konto.

Konto-Hacking oder -Hijacking

Melden Sie sich nicht beim Konto einer anderen Person an oder verwenden Sie das Konto nicht, es sei denn, Sie haben deren ausdrückliche Erlaubnis.

Automatische Anrufe oder Nachrichten

Verwenden Sie die Google-Dienste nicht zum automatischen Telefonieren oder Senden von Nachrichten (Robodialing).

Robocalls sind Telefonanrufe, bei denen ein computergestützter Autodialer verwendet wird, um vorab aufgezeichnete Nachrichten zu senden.

Verstoß gegen Produktrichtlinien

Für einige Google-Dienste gelten eigene Verhaltenskodizes oder Nutzungsbedingungen, darunter:

Wenn jemand diese Richtlinien nicht befolgt, können wir dieser Person Folgendes untersagen:

  • Nur diesen Dienst nutzen
  • Bei einem beliebigen Google-Dienst anmelden
Sexueller Missbrauch und Ausbeutung von Kindern

Verwenden Sie Google-Dienste nicht in einer Weise, die Kinder ausbeutet oder missbraucht.

Wir entfernen die folgenden Arten von Inhalten:

  • Materialien zum sexuellen Missbrauch von Kindern, einschließlich Cartoons
  • Kinderpflege (z. B. Online-Freundschaft mit einem Kind, um sexuellen Kontakt online oder offline zu ermöglichen und/oder sexuelle Bilder mit diesem Kind auszutauschen)
  • Sextortion (z. B. Bedrohung oder Erpressung eines Kindes durch den tatsächlichen oder vermeintlichen Zugriff auf die intimen Bilder eines Kindes)
  • Sexualisierung eines Minderjährigen (zum Beispiel Bilder, die den sexuellen Missbrauch von Kindern darstellen, ermutigen oder fördern oder die Darstellung von Kindern in einer Weise, die zur sexuellen Ausbeutung von Kindern führen könnte)
  • Menschenhandel mit einem Kind (z. B. Werbung oder Aufforderung zur kommerziellen sexuellen Ausbeutung eines Kindes)

Dieser Inhalt umfasst alles, was in Google-Diensten erstellt, geteilt, gesendet oder hochgeladen wird.

Wenn wir auf Ausbeutung von Kindern stoßen, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen. Unsere Maßnahmen können die Meldung an das National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) und die Strafverfolgung umfassen.

Erstellen einer falschen Identität, um Menschen zu täuschen

Verwenden Sie Google-Dienste nicht, um eine falsche Identität zu erstellen, um Personen zum Handeln zu verleiten (Social Engineering). Es stellt einen Verstoß dar, eine Gmail-Adresse zu erstellen, die impliziert, dass jemand für ein unabhängiges Unternehmen oder eine staatliche Organisation arbeitet.

Verwendungen wie das Erstellen eines Fan-E-Mail-Kontos im Namen eines Prominenten sind jedoch in Ordnung.

Verstöße gegen Ausfuhr- oder Sanktionsgesetze

Verwenden Sie Google-Dienste oder Ihr Konto nicht in einer Weise, die zu einem Verstoß gegen geltende Export- oder Sanktionsgesetze führen oder diese verursachen könnte.

Wenn Sie oder Ihre Organisation eine sanktionierte Partei sind oder im Namen einer sanktionierten Person oder Organisation handeln, können Ihr Konto und alle verbundenen Konten deaktiviert werden.

Belästigung, Mobbing und Drohungen

Belästigen, schikanieren oder bedrohen Sie andere nicht. Wir gestatten nicht, dass Google-Dienste verwendet werden, um andere zu diesen Aktivitäten anzuregen oder zu beteiligen.
Denken Sie daran, dass Online-Belästigung vielerorts illegal ist und schwerwiegende Offline-Konsequenzen haben kann.
Wir können geeignete Maßnahmen ergreifen, wenn wir über drohende Schäden oder andere gefährliche Situationen informiert werden, einschließlich der Meldung an die zuständigen Behörden.
Hohes Anrufaufkommen

Verwenden Sie die Google-Dienste nicht, um aus finanziellen Gründen eine große Anzahl von Anrufen an eine Telefonzentrale zu senden (Verkehrspumpen).

Identitätswechsel und falsche Darstellung der Identität

Geben Sie sich nicht als Person oder Organisation aus oder stellen Sie sich falsch dar.
Wir erlauben Parodie, Satire und die Verwendung von Pseudonymen oder Pseudonymen. Vermeiden Sie Inhalte, die Ihr Publikum über Ihre wahre Identität täuschen könnten.
Malware, Phishing und andere schädliche Aktivitäten

Verwenden Sie keine Google-Dienste für:

  • Malware: Senden von schädlichem oder unerwünschtem Code oder Software wie Viren.
  • Phishing: Nehmen Sie private Informationen, indem Sie sie stehlen oder Leute dazu verleiten, sie zu teilen.
  • Schädigung oder Störung von Google-Netzwerken, Servern oder anderen Systemen (zB Cyberangriffe).

Sexuell explizite Inhalte

Verbreiten Sie keine sexuell expliziten Inhalte, einschließlich:
  • Nacktheit
  • Grafische Sexakte
  • Pornografische Inhalte
  • Traffic auf kommerzielle Pornografieseiten lenken
Wir erlauben Inhalte für pädagogische, dokumentarische, wissenschaftliche oder künstlerische Zwecke.
Spamming

Verwenden Sie die Google-Dienste nicht, um unerwünschte Inhalte, sogenannte Spam, an Dritte zu senden.

Spam können E-Mails, Kommentare, Fotos, Rezensionen oder andere Inhalte sein, die in Google-Diensten erstellt oder geteilt werden.

Hier sind einige gute allgemeine Regeln:

  • Vermeiden Sie das Senden von unerwünschten Werbe- oder kommerziellen Inhalten.
  • Senden Sie keine Inhalte an Personen, die Sie nicht kennen, oder an viele Personen gleichzeitig.
Terroristische Inhalte

Verwenden Sie keine Google-Dienste, um Inhalte zu teilen, die folgende Ziele haben:

  • Rekrutiere für Terrororganisationen
  • Anstiften zu Gewalt
  • Terroranschläge verherrlichen
  • Förderung von Terrorakten
Missbrauch mehrerer Konten
  • Erstellen oder verwenden Sie nicht mehrere Konten, um gegen die Richtlinien von Google zu verstoßen.
  • Verwenden Sie keine Programme (so genannte Bots), um gefälschte Konten zu erstellen.

Viele Menschen haben mehr als ein Google-Konto, z. B. ein privates Konto und ein Arbeitskonto. Solche Verwendungen sind in Ordnung.

Gültige rechtliche Anfragen

Auf Anfrage ergreifen wir manchmal Maßnahmen gemäß geltendem Recht oder als Reaktion auf einen Gerichtsbeschluss. Sende Recht Anfragen hier .
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