Probleme mit der Internetverbindung auf Android-Geräten beheben - Google Play-Hilfe [gg-googleplay-de]

Beheben Sie Probleme mit der Internetverbindung auf Android-Geräten

Ob Sie auf Ihrem Android-Gerät weder über eine App noch über eine Website auf das Internet zugreifen können, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.

Zeichen einer schlechten Verbindung

• Downloads starten nicht, laufen ab oder bleiben bei 0 %.
• Google Play bleibt bei "Wird geladen..." hängen
• Sie können keine Webseiten in einem Browser laden.

Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung für Android-Geräte

1. Starten Sie Ihr Gerät neu . Es mag einfach klingen, aber manchmal reicht das aus, um eine schlechte Verbindung zu beheben.
2. Wenn der Neustart nicht funktioniert, wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten:
   • Öffne dein Einstellungen-App und tippe Netzwerk & Internet oder Verbindungen . Je nach Gerät können diese Optionen unterschiedlich sein.
   • Schalten Sie WLAN aus und mobile Daten ein und prüfen Sie, ob es einen Unterschied gibt.
   • Wenn nicht, schalten Sie mobile Daten aus und Wi-Fi ein und überprüfen Sie es erneut.
3. Probieren Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Probleme mit mobilen Daten beheben

Überprüfen Sie, ob mobile Daten aktiviert sind und Sie über eine Datenverbindung verfügen

1. Öffne dein Einstellungen-App und tippe Netzwerk & Internet oder Verbindungen M Obile Daten oder Mobilfunkdaten .
   • Auf einigen Geräten müssen Sie möglicherweise Datennutzung auswählen, bevor Sie dies finden.
2. Schalten Sie Mobile Daten oder Mobilfunkdaten ein. Wenn es bereits eingeschaltet ist, schalten Sie es aus und wieder ein.
3. Vergewissern Sie sich, dass sich neben den Signalstärkebalken oben auf der eine Datenanzeige wie 2G, 3G, 4G oder H befindet Bildschirm .
4. Manchmal wird dies nicht angezeigt, wenn Sie eine aktive Wi-Fi-Verbindung haben. Wenn dies der Fall ist, schalten Sie Wi-Fi aus und überprüfen Sie es erneut.

Wenn Sie keine Signaldatenanzeige erhalten, befinden Sie sich möglicherweise in einem Gebiet ohne Abdeckung. Wenn möglich, begeben Sie sich in einen anderen Bereich oder gehen Sie nach draußen und überprüfen Sie Ihr Signal erneut.

Tipp : Wenn dies häufig vorkommt, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Wende Flugmodus ein und aus

1. Öffne dein S Einstellungen App und tippe Netzwerk & Internet oder Verbindungen   Flugzeugmodus . Abhängig von Ihrem Gerät können diese Optionen sein sich unterscheiden ent.
2. Schalten Sie den Flugmodus ein.
3. Warte auf 10 Sekunden.
4. Schalten Sie den Flugmodus aus.
5. Überprüfen Sie, ob die Verbindungsprobleme behoben wurden.

Wenn Sie nach Abschluss dieser Schritte immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

WLAN-Probleme beheben

Vergewissern Sie sich, dass WLAN aktiviert ist und Sie verbunden sind

1. Öffne dich r Einstellungen-App und tippen Sie auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen   WLAN . Je nach Gerät können diese Optionen unterschiedlich sein.
2. WLAN einschalten .
3. Suchen Sie die Wi-Fi-Verbindungsanzeige oben auf Ihrem Bildschirm .
4. Wenn dies nicht angezeigt wird oder keiner der Balken ausgefüllt ist, befinden Sie sich möglicherweise außerhalb der Reichweite eines Wi-Fi-Netzwerks.
5. Gehen Sie näher an den Router heran, überprüfen Sie, ob Sie eine stärkere WLAN-Verbindung haben, und versuchen Sie es erneut.

Starten Sie Ihren WLAN-Router neu

Wenn Sie sich zu Hause mit dem WLAN verbinden, lesen Sie im Handbuch Ihres Routers nach, wie Sie ihn zurücksetzen können. Oft können Sie:

1. Trennen Sie den Router von der Steckdose und vergewissern Sie sich, dass die Lichter am Router erlöschen.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Schließen Sie den Router wieder an und warten Sie 30 Sekunden, bis alle Lichter wieder leuchten.

Wenn Sie nach Abschluss dieser Schritte immer noch Verbindungsprobleme haben, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter oder den Host des Wi-Fi-Netzwerks.