Gesperrten Dienst wiederherstellen - Google Fiber-Hilfe [gg-fiber-de]

Unterbrochenen Dienst wieder aktivieren

Wenn Ihr Google Fiber-Dienst wegen Nichtzahlung gesperrt wurde, reaktivieren wir Ihren Dienst, sobald wir Ihre Zahlung für den gesamten fälligen Betrag sowie eine gültige Zahlungsmethode für zukünftige Gebühren erhalten.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Minuten nach dem Bezahlen Ihrer Rechnung dauern kann, bis die Dienste wieder aktiviert werden. Wenn dies nicht der Fall ist, schalten Sie Ihren Fiber Jack anhand dieser Anweisungen aus und wieder ein .

Um den unterbrochenen Dienst wieder aufzunehmen, wird Ihnen eine Wiederverbindungsgebühr berechnet, die auf Ihrer anstehenden Abrechnung erscheint.

GEHEN SIE ZU MEINEM FIBER-KONTO

Eine Möglichkeit, Ihren ausstehenden Betrag zu begleichen, besteht darin, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren . Die Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode löst eine automatische Belastung der neuen Karte mit dem vollen Betrag aus, den Sie schulden. Wenn die Zahlung erfolgreich ist, ist Ihr Konto wieder in Ordnung und Ihr Dienst wird wiederhergestellt.

• Kreditkarte . Wenn Ihre einzige Zahlungsmethode eine Kreditkarte war, für die Sie Ihr Kreditlimit erreicht hatten, aber den Restbetrag inzwischen bezahlt haben, entfernen Sie diese Kreditkarte bitte aus Ihrem Konto. Versuchen Sie dann, diese Kreditkarte wieder als Zahlungsmittel zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
• Prepaid-Debitkarte . Wenn Ihre Zahlungsmethode eine Prepaid-Debitkarte war, die nicht ausreichend gedeckt war, Sie aber seitdem Guthaben auf diese Karte geladen haben, entfernen Sie diese Debitkarte als Zahlungsmethode und fügen Sie sie dann Ihrem Konto wieder hinzu, um sie automatisch auszulösen die Bezahlung.
• Bankkonto . Aufgrund von Bearbeitungszeiten kann es 2-3 Tage dauern, bis eine erfolgreiche Zahlung bestätigt wird. Daher werden die Dienste nicht wiederhergestellt, bis diese Bestätigung eingegangen ist. Wir empfehlen die Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte für einen schnelleren Service.

Kunden mit einem ausstehenden Saldo können nicht:

• Service ändern (Upgrade, Downgrade oder Kündigung)

• Übertragen Sie das Konto auf einen anderen Benutzer

Sie müssen den gesamten ausstehenden Betrag bezahlen , um Ihren Dienst wieder in Anspruch nehmen zu können. Teilzahlungen werden nicht akzeptiert. Ihre nächste Rechnung enthält eine Gutschrift für alle Tage, an denen Sie aufgrund einer Sperrung keinen Service hatten.