Sunday, September 3, 2023

Ein UEFI-fähiger Computer kann während des Startvorgangs für Windows 7 oder Windows 2008 R2 mit einem schwarzen Bildschirm „hängen“ – Microsoft-Support

Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

  • Sie haben einen Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird.

  • Sie aktivieren den Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)-Modus auf diesem Computer.

  • Dann tritt während des Startvorgangs eines der folgenden Ereignisse ein:

    • Sie drücken F8, um das Menü „Erweiterte Startoptionen" zu öffnen, und drücken dann ESC, um den Vorgang abzubrechen.

    • Sie starten den Computer von der Windows-Installations-DVD und klicken dann auf die Option „Computer reparieren" , um die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu starten.

    • Ein behebbarer Fehler tritt auf, wenn Winload.efi oder Winresume.efi geladen wird und dann die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) gestartet wird.

In diesem Szenario kann es sein, dass der Startvorgang bei einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt (nicht mehr reagiert).

Hinweis Dieses Problem tritt möglicherweise eher auf, wenn Hotfix 980598 auf dem Computer installiert ist.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil eine der folgenden Anwendungen nicht alle Seitentabelleneinträge für die freigegebenen Seiten bereinigt:

  • Die Windows-Betriebssystem-Loader-Anwendung (Winload.efi).

  • Die Windows Resume Loader-Anwendung (Winresume.efi).

Wenn die Bootmgfw.efi-Anwendung versucht, diese Seitentabelleneinträge zu bereinigen, greift diese Anwendung auf eine ungültige Speicheradresse zu und verursacht eine Zugriffsverletzungsausnahme.

Hinweis: Die Anwendung „Bootmgfw.efi" ist die Windows-Boot-Manager-Anwendung.

Auflösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 auf dem Computer ausführen.

Registrierungsinformationen

Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes nicht neu starten.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Hinweise zu Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2


Wichtige Windows 7-Hotfixes und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und für Windows 7" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind für die Aufrechterhaltung des Status der aktualisierten Komponente äußerst wichtig. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

49.664

14. Juli 2009

01:16

x86

Winload.exe

6.1.7600.20667

507.384

13. März 2010

07:12

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20667

442.736

13. März 2010

07:12

x86

Winload.exe

6.1.7600.20667

507.384

13. März 2010

07:12

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20667

442.736

13. März 2010

07:12

x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

62.976

14. Juli 2009

01:41

x64

Winload.efi

6.1.7600.20667

641.416

13. März 2010

08:00

Unzutreffend

Winload.exe

6.1.7600.20667

604.504

13. März 2010

07:56

x64

Winresume.efi

6.1.7600.20667

557.448

13. März 2010

08:00

Unzutreffend

Winresume.exe

6.1.7600.20667

518.688

13. März 2010

07:56

x64

Winload.efi

6.1.7600.20667

641.416

13. März 2010

08:00

Unzutreffend

Winload.exe

6.1.7600.20667

604.504

13. März 2010

07:56

x64

Winresume.efi

6.1.7600.20667

557.448

13. März 2010

08:00

Unzutreffend

Winresume.exe

6.1.7600.20667

518.688

13. März 2010

07:56

x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

153.088

14. Juli 2009

01:48

IA-64

Winload.efi

6.1.7600.20667

1.714.568

13. März 2010

06:42

Unzutreffend

Winload.efi

6.1.7600.20667

1.714.568

13. März 2010

06:42

Unzutreffend

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Weitere Informationen zu den Support- und Implementierungsanforderungen für UEFI in den Windows-Betriebssystemen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Allgemeine Informationen zur UEFI-Unterstützung und Implementierungsanforderungen für UEFI in den Windows-Betriebssystemen. Weitere Informationen zu UEFI in den Windows-Betriebssystemen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Allgemeine Informationen zu UEFI in den Windows-Betriebssystemen Weitere Informationen finden Sie im Artikel in der Microsoft Knowledge Base:

980598 Windows Server 2008 R2 kann nicht auf einem UEFI-fähigen Computer mit 1 TB oder mehr RAM installiert oder gestartet werden

Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Zusätzliche Dateiinformationen

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Onenote-Inhaltsverzeichnis.onetoc2

Unzutreffend

3.656

16. März 2010

09:03

Unzutreffend

Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Unzutreffend

1.947

13. März 2010

15:21

Unzutreffend

X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifest

Unzutreffend

5.548

13. März 2010

15:23

Unzutreffend

X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifest

Unzutreffend

4.225

13. März 2010

07:41

Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifest

Unzutreffend

6.894

13. März 2010

15:25

Unzutreffend

Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifest

Unzutreffend

5.745

13. März 2010

08:44

Unzutreffend

Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Unzutreffend

2.181

13. März 2010

15:21

Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifest

Unzutreffend

4.887

13. März 2010

15:21

Unzutreffend

Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifest

Unzutreffend

3.477

13. März 2010

08:41

Unzutreffend

Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Unzutreffend

1.683

13. März 2010

15:20

Unzutreffend

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