Über unerwünschte Anrufe
Unerwünschte Anrufe sind Anrufe von Google-Nutzern, die sich nach Produkten oder Dienstleistungen erkundigen, die möglicherweise von Ihrem Angebot abweichen.
Wenn Sie Nur-Anruf-Anzeigen oder Anruf-Assets schalten, schaltet Google Ihre Anzeige für einen bestimmten Satz von Keywords, die Sie beim Einrichten Ihrer Kampagne angeben. Nutzer können auf Ihre Anzeigen oder Assets klicken und einen Anruf bei Ihrem Unternehmen einleiten. Es kann jedoch sein, dass Sie unerwünschte Anrufe erhalten, wenn Ihre Anzeige in Suchergebnissen für Keywords erscheint, die nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben. Erfahren Sie mehr darüber, wo Ihre Anzeigen geschaltet werden können
Gründe für unerwünschte Anrufe
Wenn Sie unerwünschte Anrufe erhalten, nachdem Sie Ihre Telefonnummer zu einer Google Ads-Kampagne hinzugefügt haben, liegt dies möglicherweise daran, dass Ihre Nur-Anruf-Anzeige oder Ihr Anruf-Asset als Suchergebnis für ein allgemeines Schlüsselwort angezeigt wird und der Lead nicht ausreichend qualifiziert war.
Beispiel
Ein Haussicherheitsanbieter, der auf das Schlüsselwort „Sicherheit" bietet, erhält möglicherweise unerwünschte Anrufe von Anzeigensuchen wie „Soziale Sicherheit". Ebenso kann ein Hausversicherungsanbieter, der auf das Schlüsselwort „Versicherung" abzielt, unerwünschte Anrufe von Benutzern erhalten, die nach einer Kfz-Versicherung suchen.
Maßnahmen zur Vermeidung unerwünschter Anrufe
Sie können Ihre Keyword-Liste verbessern, indem Sie Begriffe und Phrasen hinzufügen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Durch die Überarbeitung Ihrer Keyword-Liste können Sie besser steuern, wann Ihre Anzeige in den Suchergebnissen geschaltet wird. Versuchen Sie, allgemeine Schlüsselwörter zu entfernen, die dazu führen könnten, dass Ihre Anzeigen in nicht verwandten Suchanfragen erscheinen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen einer Keyword-Liste
Auch das Hinzufügen, Bearbeiten und Entfernen von Schlüsselwörtern kann die Gesamtleistung Ihrer Kampagne optimieren. Erfahren Sie mehr über die Optimierung Ihrer Keyword-Liste
Wenn Sie eine Agentur beauftragen, wenden Sie sich an diese, um die Ausrichtung Ihrer Google Ads-Kampagne anzupassen und so die Anzahl unerwünschter Anrufe zu reduzieren.
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