Paketbenachrichtigungen – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Paketwarnungen

Google Nest-Türklingeln und einige Google Nest-Kameras können lernen, in ihrem Sichtfeld zurückgelassene Pakete zu erkennen. Es kann Ihnen auch eine Benachrichtigung senden, wenn es ein Paket bemerkt.

Wichtige Dinge, die Sie wissen sollten

• Paketbenachrichtigungen sind ohne zusätzliche Kosten für Nest Doorbell (Batterie) und Nest Doorbell 2. Generation (kabelgebunden) verfügbar. Wenn Sie eine andere Kamera oder Türklingel haben, die Paketwarnungen unterstützt, müssen Sie ein Nest Aware-Abonnement erwerben, um die Warnungen zu erhalten.
• Wenn ein Paket erkannt wird, wird die Aktivität aufgezeichnet und in der Cloud gespeichert.
• Um das aufgezeichnete Paketvideo anzusehen, tippen Sie auf die Benachrichtigung oder gehen Sie in der App zu Ihrem Videoverlauf.
• Paketwarnungen funktionieren ähnlich wie andere Kamerawarnungen, Sie können sie also ein- oder ausschalten und mit Aktivitätszonen in der App verwenden. Darüber hinaus kann jede Person mit gemeinsamem Zugang zu Ihrem Zuhause wählen, ob sie Paketbenachrichtigungen erhalten möchte.
• Paketwarnungen können besser funktionieren, wenn auch die Personenerkennung aktiviert ist.
• Sie können Ihre Türklingel oder Kamera so einstellen, dass sie ständig eingeschaltet ist, sodass Sie auch dann auf Paketzustellungen aufmerksam gemacht werden, wenn Sie zu Hause sind. Deaktivieren Sie einfach die Zuhause/Abwesend-Funktion oder die Zuhause-/Abwesend-Routinen in den Einstellungen.
• Die Paketerkennung funktioniert am besten, wenn das Paket in einem Bereich innerhalb der Sichtweite Ihrer Türklingel oder Kamera abgelegt wird und für kurze Zeit stationär bleibt. Dadurch kann es einfacher erkennen, wann ein Paket zugestellt und abgeholt wurde.
• Pakete müssen mindestens 20,3 x 25,4 x 2,5 cm (8 x 10 x 1 Zoll) groß sein, um erkannt zu werden.
• Wenn zwei oder mehr Pakete zeitnah zugestellt werden, erhalten Sie möglicherweise nur eine Benachrichtigung für das erste Paket statt mehrerer Benachrichtigungen.
• Wenn es draußen dunkel ist, kann die Entfernung, in der Ihre Türklingel oder Kamera ein Paket erkennen kann, aufgrund schlechter Lichtverhältnisse kürzer sein.

Schalten Sie Paketwarnungen ein oder aus

Home-App

1. Öffnen Sie die Google Home-App .
2. Tippen Sie auf Favoriten oder Geräte .
3. Tippen und halten Sie die Kachel Ihres Geräts Mehr Einstellungen .
4. Tippen Sie auf Benachrichtigungen .
5. Schalten Sie Pakete ein oder aus. Hinweis : Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren möchten und Paketereignisse deaktiviert sind, werden Sie von der App aufgefordert, zuerst Paketereignisse zu aktivieren.

Nest-App

1. Öffnen Sie die Nest-App
2. T   AP-Einstellungen .
3. Wählen Sie Ihre Türklingel aus Benachrichtigungen .
4. Schalten Sie Pakete ein oder aus.

Wie Paketbenachrichtigungen mit „Zuhause" und „Abwesend" funktionieren

  Wenn Ihre Türklingelkamera ständig eingeschaltet sein soll, damit sie Pakete auch dann erkennen kann, wenn Sie zu Hause sind, können Sie die Zuhause/Abwesend-Funktion oder die Zuhause-/Abwesend-Routinen für Ihre Türklingelkamera in der Nest-App oder der Home-App deaktivieren:

Home-App

1. Öffnen Sie die Google Home-App .
2. Tippen Sie auf Automatisierungen .
3. Tippen Sie unter „Haushaltsroutinen" auf „ Zuhause " oder „Abwesend" .
4. Wählen Sie Ihre Türklingel oder Kamera aus.
5.   Um dieses Gerät aus Ihren Zuhause- und Abwesenheitsroutinen zu entfernen, tippen Sie auf Aktion entfernen Speichern . Hinweis : Wenn Sie Ihr Zuhause manuell auf „Zuhause" einstellen, schaltet sich die Kamera nicht aus. Sie können also weiterhin Paketbenachrichtigungen erhalten, wenn diese aktiviert sind.

Nest-App

1. Öffnen Sie die Nest-App .
2.   Auf dem Startbildschirm, t   AP-Einstellungen .
3. Wählen Sie Ihre Türklingel aus.
4. Wählen Sie Zuhause/Abwesend-Assistent .
5. Schalten Sie unter „Kamera automatisch ein- und ausschalten" den Schalter aus.

Verwenden Sie Warneinstellungen, um das Verhalten von Paketwarnungen zu steuern

Jede Person mit gemeinsamem Zugriff auf Ihr Nest-Zuhause kann wählen, ob sie ständig Paketbenachrichtigungen erhalten soll oder nur, wenn niemand zu Hause ist.

Wenn die Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon beispielsweise auf „Niemand ist zu Hause" eingestellt sind, können Sie keine Paketbenachrichtigungen erhalten, wenn Sie zu Hause sind. Wenn sich andere Personen den Zugriff auf Ihr Zuhause mit Nest teilen, können Sie nur dann eine Paketbenachrichtigung erhalten, wenn alle Personen mit gemeinsamem Zugriff nicht zu Hause sind.

Aktivieren Sie Paketwarnungen für Aktivitätszonen

Wenn Sie Paketwarnungen für Aktivitätszonen mit der App aktivieren, enthalten die Benachrichtigungen auch die entsprechende Zone, in der das Paket gesehen wurde, oder wenn es nicht mehr gesehen wird.

Richten Sie Aktivitätszonen ein und nutzen Sie sie

Überprüfen Sie Paketereignisse im Videoverlauf, im Feed oder im Home-Verlauf

Es wird eine Benachrichtigung verschickt, wenn ein Paket gesehen oder nicht mehr gesehen wird. Sie können Paketereignisse aber auch im Videoverlauf in der App überprüfen. Wie andere Aktivitätsereignisse enthält ein Paketereignis eine Momentaufnahme und einen Zeitstempel der erkannten Aktivität. Um das Ereignis zu überprüfen, tippen Sie auf die Benachrichtigung.

Videoverlauf in der Home-App
Videoverlauf in der Nest-App

Sie können Paketereignisse auch im Feed und Verlauf der Home-App finden.

Fehlerbehebung bei Paketwarnungen

Hier sind einige Dinge, die hilfreich sein können, wenn Sie keine Paketbenachrichtigungen erhalten:

1. Aktivieren Sie die Personenerkennung

Paketwarnungen können besser funktionieren, wenn auch die Personenerkennung aktiviert ist. Wenn Sie Paketwarnungen nicht zum erwarteten Zeitpunkt erhalten, stellen Sie sicher, dass Personenerkennungswarnungen für die Kamera oder Türklingel aktiviert sind.

Aktivieren Sie die Personenerkennung in der Home-App
Aktivieren Sie die Personenerkennung in der Nest-App

2. Helfen Sie Zustellern, Pakete dort abzulegen, wo sie erkannt werden können

Heutzutage legen Zusteller Pakete häufig an einem Ort ab, an dem sie nicht leicht zu sehen sind, um Diebstahl zu verhindern. Wenn Sie möchten, dass Zusteller Pakete an Orten ablegen, an denen Ihre Türklingel oder Kamera sie erkennen kann, können Sie Folgendes tun:

• Sie können zusätzliche Lieferanweisungen schreiben, wenn Sie bei einigen Spediteuren bestellen, um den Zustellern zu helfen, Pakete an einem Ort abzulegen, an dem sie erkannt werden können.
• Sie können ein Schild in der Nähe Ihrer Türklingel oder Kamera anbringen, um den Zustellern mitzuteilen, wo sie Pakete ablegen sollen, damit sie sie sehen können.

3. Passen Sie die Ansicht an

Wenn ein Paket gesehen wurde, Sie aber keine Benachrichtigung erhalten haben, kann dies daran liegen, dass die Sicht Ihrer Türklingel oder Ihrer Kamera durch etwas blockiert wird oder dass das Paket nicht sichtbar ist.

Sie sollten überprüfen, ob Pakete im Videostream zu sehen sind. Wenn nicht, passen Sie den Winkel Ihrer Kamera an. Möglicherweise müssen Sie den Keil installieren, um den Winkel Ihrer Türklingel zu ändern und ihre Sicht anzupassen oder den Gegenstand zu entfernen, der die Sicht auf die Pakete blockiert.

Wenn Sie beispielsweise bemerken, dass Pakete typischerweise zu weit rechts aus dem Blickfeld Ihrer Türklingel liegen, können Sie versuchen, den Winkel Ihrer Türklingel mit dem mitgelieferten Keil nach rechts zu verstellen.

Wenn Sie beispielsweise bemerken, dass eine Topfpflanze die Sicht Ihrer Türklingel auf ein Paket blockiert, können Sie versuchen, die Pflanze aus dem Weg zu räumen.

Wenn das nicht funktioniert, sollten Sie vielleicht prüfen, ob Ihre Türklingel oder Kamera Pakete an anderen Stellen erkennen kann. Sobald Sie wissen, dass Pakete an bestimmten Stellen erkannt werden können, können Sie Aktivitätszonen verwenden, um bessere Benachrichtigungen darüber zu erhalten, wo Ihre Pakete noch sichtbar sind. Sie können den Zustellern auch dabei helfen, Pakete an diesen Stellen abzustellen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt.

4. Sorgen Sie dafür, dass die Lieferorte gut beleuchtet sind

Obwohl Ihre Türklingel oder Kamera über Nachtsicht verfügt, kann sie im Dunkeln nur etwa 1,8 m weit sehen. Wenn Sie möchten, dass Pakete nachts erkannt werden, achten Sie darauf, dass der Bereich gut beleuchtet ist.

Die Lichtverhältnisse für Ihre Türklingel oder Kamera können auch durch saisonale Veränderungen beeinflusst werden. Im Winter möchten Sie beispielsweise das Licht auf Ihrer Veranda früher einschalten, da es möglicherweise früher dunkel wird.

Genauigkeit der Ereigniserkennung

Nest-Kameras und Türklingeln helfen Ihnen dabei, zu zeigen, was zu Hause vor sich geht, aber die Technologie selbst ist nicht perfekt. Wir versuchen, unsere Kameraereignisse so genau wie möglich zu machen, aber Ihrer Kamera oder Türklingel entgehen möglicherweise Dinge wie:

• Verwechseln Sie ein Bild mit einem realen Ereignis. Beispielsweise könnte ein T-Shirt mit dem Bild eines Hundes darauf ein Tiererkennungsereignis auslösen.
• Eine auf dem Boden kriechende Person könnte fälschlicherweise als Haustier identifiziert werden.
• Nahe Verwandte können falsch identifiziert werden.