Beim Senden von E-Mail-Nachrichten erhalte ich einen 550-, 553- oder Relay-Prohibited-Fehler
Symptom
Wenn Sie nicht zu Hause sind und eine E-Mail-Nachricht über Ihr privates E-Mail-Konto senden, wird Ihre E-Mail-Nachricht möglicherweise mit einer 550-, 553- oder Relay-Prohibited-Fehlermeldung zurückgesendet. Die gleiche Situation kann auftreten, wenn Sie nicht im Büro sind und versuchen, eine E-Mail-Nachricht über Ihr geschäftliches E-Mail-Konto zu senden.
Zusammenfassung
Die Weiterleitung erfolgt, wenn eine E-Mail-Nachricht an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, deren Domäne (der Name nach dem @-Symbol, z. B. adatum.com) nicht vom SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) oder Postausgangsserver verarbeitet wird, dessen Zustellung der Absender anfordert die Nachricht. Der SMTP-Server muss eine Verbindung zu einem anderen SMTP-Server herstellen, um die Nachricht weiterzuleiten.
Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht senden, bei der ein Relay-Fehler auftritt, gibt Ihr SMTP-E-Mail-Server (ausgehend) Ihre E-Mail-Nachricht möglicherweise mit einer Fehlermeldung wie einer der folgenden zurück:
„Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da einer der Empfänger vom Server abgelehnt wurde. Die abgelehnte E-Mail-Adresse lautete „< jemand@example.com >". Betreff: „<Test>", Konto: „<Test>", Server : '< smtp.example.com >', Protokoll: SMTP, Serverantwort: '550 < jemand@example.com >... Weiterleitung verweigert', Port: 25, Sicher (SSL): Nein, Serverfehler: 550, Fehlernummer: 0x800CCC79."
"Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da einer der Empfänger vom Server abgelehnt wurde. Die abgelehnte E-Mail-Adresse war '<E-Mail-Adresse>'. Betreff '<Test>', Konto: '<Test>', Server: '< SMTP .example.com >', Protokoll: SMTP, Serverantwort: '553 Entschuldigung, diese Domäne ist nicht in meiner Liste erlaubter rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Sicher (SSL): Nein, Serverfehler : 553, Fehlernummer: 0x800CCC79."
Die genaue Fehlermeldung kann je nach Internetdienstanbieter (ISP) variieren. Einige ISPs geben möglicherweise keine Fehlermeldung zurück, wenn sie ausgehende Nachrichten als unerwünschte kommerzielle E-Mails erkennen. In diesen Fällen scheint Ihre Nachricht normal gesendet worden zu sein – sie verlässt Ihren Outlook- Postausgang und erscheint in Ihren gesendeten Objekten – aber sie wird dem Empfänger nie wirklich zugestellt.
Ihre Nachricht wurde abgelehnt, weil der SMTP-E-Mail-Server (ausgehend) Sie nicht als autorisierten Benutzer erkannt hat.
SMTP ist das Protokoll (Standards, das Computer verwenden, um miteinander zu kommunizieren), das die meisten E-Mail-Server verwenden, um E-Mail-Nachrichten über das Internet zu senden. Wenn Sie ein E-Mail-Programm wie Outlook verwenden, mit dem Sie Ihre E-Mail-Nachrichten auf Ihrem Computer speichern können, benötigen Sie Zugriff auf einen SMTP-Server, um E-Mail-Nachrichten zu senden.
Hinweis: Web-E-Mail-Systeme ähnlich wie Windows Live Mail und Yahoo! E-Mail werden unterschiedlich verwendet, und dieses Thema gilt nicht für diese E-Mail-Konten.
Junk-E-Mail und offene Relays
Unerwünschte kommerzielle E-Mails werden manchmal als Junk-Mail oder Spam bezeichnet. Der Hauptgrund dafür, dass das Volumen von Junk-E-Mails weiter zunimmt, besteht darin, dass es die Person, die es sendet, praktisch nichts kostet. Tatsächlich müssen die Absender die Junk-E-Mail nicht einmal über den SMTP-E-Mail-Server (ausgehend) ihres eigenen ISP senden.
Die grundlegende Struktur des Internets wurde entworfen, bevor irgendjemand die Implikationen in Betracht zog, wenn es möglich wäre, Millionen von Junk-E-Mails zu geringen Kosten zu versenden. Spammer nutzen die Relaying-Fähigkeit von SMTP-Servern, um den wahren Ursprung von Junk-E-Mails zu verschleiern, indem sie sie über Server von Drittanbietern weiterleiten, die solche offenen Relays zulassen. Dadurch scheint die Junk-E-Mail von der Website zu stammen, die die Nachricht weiterleitet, und verbirgt die Identität des echten Absenders.
Bis vor kurzem arbeiteten die meisten SMTP-E-Mail-Server mit einem offenen Vertrauenssystem. Unter diesem System könnte jeder überall eine E-Mail-Nachricht an einen SMTP-Server senden, und der Server würde sie annehmen und an einen Empfänger oder an einen anderen E-Mail-Server weiterleiten, auf dem sich das Postfach des Empfängers befindet. Unter einem sogenannten Open-Relay-Server gab es keine Einschränkungen, wer über den SMTP-Server senden durfte.
ISP-Beschränkungen für die Weiterleitung von E-Mail-Nachrichten
Als das Junk-E-Mail-Volumen zunahm, begannen Netzwerkadministratoren – die für die Verwaltung Ihrer ISP-Server verantwortlichen Personen – Beschränkungen für ihre SMTP-E-Mail-Server festzulegen. Diese Einschränkungen verhindern, dass jeder einen E-Mail-Server verwendet oder missbraucht. Stellen Sie sich das so vor: Ein Telefon in der Lobby Ihrer Organisation stand früher allen zur Verfügung, egal ob sie in Ihrer Organisation arbeiteten oder nicht. Jetzt dürfen nur noch die Mitarbeiter dieses Telefon benutzen.
Heutzutage werden verschiedene Arten von Beschränkungen verwendet:
SMTP-Authentifizierung erforderlich So wie Sie ein Kennwort verwenden müssen, um auf Ihren POP3-Server (eingehend) für Ihre E-Mail-Nachrichten zuzugreifen, erfordert diese Option, dass Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort angeben, um E-Mail-Nachrichten über den SMTP-Server zu senden. Normalerweise sind dies derselbe Benutzername und dasselbe Kennwort, die für den POP3-Server verwendet werden; aber sie können einzigartig sein.
Erfordern, dass Sie zuerst eine Verbindung zum POP3-E-Mail-Server (eingehend) des ISP herstellen Wenn Sie eine Verbindung herstellen, um Ihre neuen E-Mail-Nachrichten abzurufen, stellen Sie normalerweise eine Verbindung zu einem POP3-E-Mail-Server (eingehend) her. Sie müssen einen Benutzernamen und ein Kennwort angeben, um auf Ihre Mailbox zuzugreifen. Ein Netzwerkadministrator kann den Server so konfigurieren, dass er, wenn Sie sich zum ersten Mal mit dem POP3-E-Mail-Server verbinden und authentifizieren, jede Anfrage genehmigt, die Sie stellen, um eine E-Mail-Nachricht über den normalerweise eingeschränkten SMTP-Ausgangsserver zu senden.
Erfordern, dass Sie sich von einem autorisierten Netzwerkstandort aus verbinden Wenn Sie zu Hause sind und Ihren ISP anwählen oder wenn Sie ein Kabel- oder DSL-Modem haben, stellen Sie eine direkte Verbindung zum ISP-Netzwerk her. Sie vertrauen darauf, dass Sie beim ISP ein Konto mit Benutzername und Passwort haben. Als Kunde sind Sie berechtigt, den SMTP-Server zum Senden von E-Mail-Nachrichten zu verwenden.
Erfordern, dass Sie sich von einer bestimmten IP-Adresse oder einem Bereich von IP-Adressen verbinden Ihr ISP kann den Zugriff auf den SMTP-Server für Personen autorisieren, die nicht direkt mit dem Netzwerk verbunden sind. Ein entfernter Benutzer in einem Büro kann diese Option verwenden. Ein großes Problem besteht jedoch darin, dass viele Orte sogenannte dynamische IP-Adressen haben. Sie haben nicht jedes Mal, wenn Sie eine Verbindung herstellen, die gleiche IP-Adresse. Einige Unternehmen haben möglicherweise einen reservierten Block oder Bereich von IP-Adressen. Ihr ISP kann Verbindungen von diesen IP-Adressen als zugelassene Benutzer autorisieren. Ihr ISP kann zusätzliche Informationen bereitstellen.
Es gibt viele mögliche Szenarien für die Weiterleitung. Im Folgenden sind die häufigsten Situationen aufgeführt. Sehen Sie, ob einer zu Ihrer Situation passt.
Szenario | Ist das Weiterleitung? |
|---|---|
Sie sind zu Hause und haben ein ISP-Konto, das auf @proseware.com endet, das Sie anwählen oder mit dem Sie sich über ein Kabel- oder DSL-Modem verbinden. Sie senden eine E-Mail-Nachricht an eine andere Person, deren E-Mail-Adresse ebenfalls auf @proseware.com endet. | Nein. Ihre Post sollte normal verarbeitet werden. |
Wie das erste Szenario, außer dass Sie eine E-Mail-Nachricht an eine Person senden, deren E-Mail-Adresse mit @adatum.com endet. | Ja, aber es ist nicht gesperrt. Sie sind direkt mit Ihrem ISP verbunden und somit berechtigt, E-Mails über den SMTP-Server (ausgehend) des ISP an beliebige E-Mail-Adressen zu senden, unabhängig davon, wo sich das Postfach des Empfängers befindet. |
Du bist bei der Arbeit. Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse endet auf @thephone-company.com , und Sie haben ein privates ISP-Konto, das auf @proseware.com endet, das Sie anwählen oder mit dem Sie sich über ein Kabel- oder DSL-Modem verbinden. In Outlook haben Sie dieselben SMTP-Servereinstellungen, die Sie zu Hause verwenden. Sie senden eine E-Mail-Nachricht an eine Person, deren E-Mail-Adresse ebenfalls auf @proseware.com endet. | Nein. Ihre Post sollte normal verarbeitet werden. |
Dasselbe wie im vorherigen Szenario, außer dass Sie eine E-Mail-Nachricht an eine Person senden, deren E-Mail-Adresse auf @adatum.com endet. | Ja, und diese Nachricht könnte als Relay-Mail blockiert werden. Sie versuchen, den SMTP-Server (ausgehend) Ihres Heim-ISP zu verwenden, während Sie nicht mit dem ISP-Netzwerk verbunden sind. Der SMTP-Server kann Sie nicht als autorisierten Abonnenten des ISP validieren. Außerdem bitten Sie diesen SMTP-Server, Ihre Nachricht anzunehmen und sich dann mit einem anderen SMTP-Server zu verbinden, um sie an das Postfach des Empfängers zu übermitteln. |
Sie wohnen in einem Hotel oder verwenden einen Internetkiosk am Flughafen, der Internetzugang bietet. Sie haben ein privates ISP-Konto, das auf @proseware.com endet, das Sie anwählen oder mit dem Sie sich über ein Kabel- oder DSL-Modem verbinden. In Outlook haben Sie dieselben SMTP-Servereinstellungen, die Sie zu Hause verwenden. Sie senden eine E-Mail-Nachricht an eine andere Person, deren E-Mail-Adresse ebenfalls auf @proseware.com endet. | Nein. Ihre Post sollte normal verarbeitet werden. |
Dasselbe wie im vorherigen Szenario, außer dass Sie eine E-Mail-Nachricht an eine Person senden, deren E-Mail-Adresse auf @adatum.com endet. | Ja, und diese Nachricht könnte als Relay-Mail blockiert werden. Sie versuchen, den SMTP-Server (ausgehend) Ihres Heim-ISP zu verwenden, während Sie nicht mit dem ISP-Netzwerk verbunden sind. Der SMTP-Server kann Sie nicht als autorisierten Abonnenten des ISP validieren. Außerdem bitten Sie den SMTP-Server, Ihre Nachricht anzunehmen und sich dann mit einem anderen SMTP-Server zu verbinden, um sie an das Postfach des Empfängers zu übermitteln. |
Auflösungen
Wenn Sie ein Szenario verwenden, das als Relay betrachtet wird, müssen Sie die Nachricht über den Server Ihrer aktuellen Verbindung senden. Das heißt, wenn Sie bei der Arbeit oder unterwegs sind und Ihren ISP nicht für die Internetverbindung verwenden und eine Nachricht von Ihrem ISP-E-Mail-Konto zu Hause senden möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen ändern, um den verwendeten SMTP-Server anzugeben an Ihrem Standort, z. B. Ihrem geschäftlichen SMTP-Server. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter E- Mail-Kontoeinstellungen ändern .
Wenn diese Lösung für Sie nicht funktioniert oder Sie lieber Ihr ISP-Heimkonto verwenden möchten, wenden Sie sich als Nächstes an Ihren ISP und fragen Sie, ob Ihnen eine der zuvor beschriebenen Optionen zur Verfügung steht. Für die ersten beiden Einschränkungen – SMTP-Authentifizierung erforderlich oder vorherige Verbindung mit dem ISP-POP3-E-Mail-Server (eingehend) – können Sie die Änderungen in Outlook in den Kontoeinstellungen vornehmen. Verfahren finden Sie unter E-Mail-Kontoeinstellungen ändern .
Sie können immer noch keine E-Mail-Nachrichten senden?
Sie haben Ihre SMTP-Einstellungen in Outlook geändert oder eine Option gefunden, mit der Sie Ihre E-Mail-Nachricht senden können. Sie können jedoch immer noch keine E-Mails senden und erhalten eine Fehlermeldung.
Es ist möglich, dass Sie alles richtig gemacht haben, aber auf eine andere Sicherheitsfunktion gestoßen sind, die Netzwerkadministratoren verwenden, um Identitäts-Spoofing zu verhindern. Identitäts-Spoofing ist einfach eine Möglichkeit, eine E-Mail-Nachricht zu senden und zu verschleiern, wer Sie wirklich sind.
Wie bei den meisten E-Mail-Programmen können Sie in Outlook den „Anzeigenamen" und die Antwort-E-Mail-Adresse angeben, die angezeigt werden, wenn jemand auf Ihre Nachricht antworten klickt. Junk-E-Mails enthalten fast immer falsche Informationen in diesen Feldern. Glauben Sie wirklich, dass diese Nachrichten, die Sie über ein Programm zum schnellen Reichwerden erhalten haben, von einem Supermodel oder einem Weltmarktführer stammten?
Um Identitäts-Spoofing zu verhindern, schränken einige ISPs das Einfügen falscher Informationen in das Adressfeld der Antwort-E-Mail ein. Wenn Ihr ISP-Domänenname beispielsweise auf proseware.com endet, erlaubt Ihnen der ISP möglicherweise nicht, Ihre E-Mail-Rücksendeadresse als terri@contoso.com festzulegen . Diese Einschränkung wird nicht so häufig verwendet wie die zuvor beschriebenen Einschränkungen, sie kann jedoch auf alle Benutzer angewendet werden, unabhängig von ihrem Standort und ihrer Verbindung. Es gibt keine Alternative. Wenn Ihr Serveradministrator diese Methode verwendet, müssen Sie eine Domäne für die Antwort-E-Mail-Adresse angeben, die Ihrer aktuellen Verbindung entspricht.
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