Ich erhalte die Fehlermeldung „funktioniert nicht mehr", wenn ich Office-Anwendungen auf meinem PC starte
Geführter Support kann digitale Lösungen für Office-Probleme bieten |
Möglicherweise erhalten Sie diesen Fehler, wenn Sie die Office 2021-, Office 2019-, Office 2016- oder Office 2013-Versionen von Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher oder Visio auf Ihrem PC starten:
Microsoft Excel funktioniert nicht mehr.
Microsoft Word funktioniert nicht mehr.
Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr.
Microsoft PowerPoint funktioniert nicht mehr.
Microsoft Visio funktioniert nicht mehr.
Microsoft Publisher funktioniert nicht mehr.
Bevor Sie eine der Lösungen in diesem Artikel ausprobieren, müssen Sie sicherstellen, dass Office vollständig auf dem neuesten Stand ist . Wenn nach der Installation von Office-Updates immer noch Fehlermeldungen „funktioniert nicht mehr" angezeigt werden, wählen Sie die meisten Office-Apps oder Outlook aus, und befolgen Sie die Optionen zur Problembehandlung in der angezeigten Reihenfolge.
Probieren Sie diese Lösungen in der unten aufgeführten Reihenfolge aus.
Die Anweisungen auf dieser Registerkarte gelten für Excel, Word, PowerPoint, Publisher und Visio. Klicken Sie auf die Überschrift, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Öffnen Sie eine beliebige Office-App, z. B. Word, und erstellen Sie ein neues Dokument.
Gehen Sie zu Datei > Konto (oder Office-Konto , wenn Sie Outlook geöffnet haben).
Wählen Sie unter Produktinformationen Update-Optionen > Jetzt aktualisieren .
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie zuerst auf Updates aktivieren klicken, wenn die Option Jetzt aktualisieren nicht sofort angezeigt wird.
Schließen Sie das Sie sind auf dem Laufenden! Fenster, nachdem Office nach Updates gesucht und diese installiert hat.
Bestimmte Add-Ins können Kompatibilitätsprobleme verursachen, die bei Office-Apps zu einem „funktioniert nicht mehr"-Fehler führen. Eine schnelle Möglichkeit, dies herauszufinden, besteht darin, die Office-App im abgesicherten Modus zu starten. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf das Suchsymbol und geben Sie „Ausführen" ein. Klicken Sie dann auf die App „ Ausführen ", die in den Suchergebnissen angezeigt wird.
Klicken Sie unter Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8 mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
(untere linke Ecke) und wählen Sie Ausführen . Klicken Sie unter Windows 7 auf Start > Ausführen .
Geben Sie einen dieser Befehle ein:
Hinweis: Wenn Sie nach Eingabe des Befehls die Fehlermeldung „Kann nicht finden" erhalten, überprüfen Sie, ob Sie zwischen dem App-Namen und /safe ein Leerzeichen eingefügt haben.
Geben Sie excel /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste , um Excel zu starten.
Geben Sie winword /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste , um Word zu starten.
Geben Sie powerpnt /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste , um PowerPoint zu starten.
Geben Sie mspub /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste , um Publisher zu starten.
Geben Sie visio /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste , um Visio zu starten.
Um sicherzustellen, dass sich die Office-App im abgesicherten Modus befindet, überprüfen Sie die Titelleiste. Sie sollten so etwas sehen wie: Microsoft Excel (abgesicherter Modus).
Wenn die Office-App nicht im abgesicherten Modus gestartet wird, liegt das Problem nicht an den Add-Ins. Versuchen Sie stattdessen, Office zu reparieren oder zu deinstallieren und neu zu installieren. Wenn das immer noch nicht funktioniert, sollten Sie die neuesten Gerätetreiber auf Ihrem PC installiert haben.
Wenn die Office-App im abgesicherten Modus gestartet wird, deaktivieren Sie nacheinander die Anwendungs-Add-Ins und COM-Add-Ins:
Während sich die Office-App noch im abgesicherten Modus befindet, klicken Sie auf Datei > Optionen > Add-Ins .
Suchen Sie in der Liste Verwalten nach Add-Ins-Optionen, z. B. Word-Add-Ins oder Excel-Add-Ins, und klicken Sie dann auf Los . Wenn Sie in der Liste Verwalten keine für die Office-App spezifische Add-Ins-Option finden, wählen Sie stattdessen COM-Add-Ins aus.
Deaktivieren Sie eines der Add-Ins in der Liste und klicken Sie auf OK .
Hinweis: Es ist bekannt, dass einige ältere Add-Ins Probleme verursachen. Deaktivieren Sie zuerst diese Add-Ins, wenn sie in Ihrer Liste enthalten sind: Abbyy FineReader, PowerWord und Dragon Naturally Speaking.
Starten Sie die Anwendung neu (diesmal nicht im abgesicherten Modus).
Wenn die Office-App gestartet wird, liegt ein Problem mit dem Add-In vor, das Sie deaktiviert haben. Wir empfehlen Ihnen, die Website des Unternehmens für das Add-In zu besuchen, um nach einer aktualisierten Version zu suchen, die Sie installieren können. Wenn es keine neuere Version gibt oder Sie das Add-In nicht verwenden müssen, können Sie es deaktiviert lassen oder von Ihrem PC entfernen.
Wenn die Office-App nicht gestartet wird, wiederholen Sie die Schritte, um die anderen Add-Ins nacheinander zu deaktivieren. Wenn es eine andere Add-Ins-Option in der Liste „ Verwalten " gab, wie z. B. COM-Add-Ins , wiederholen Sie diesen Vorgang auch für diese Add-Ins. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und Sie Ihre Office-Anwendung immer noch nicht öffnen können, hängt das Problem nicht mit Add-Ins zusammen. Probieren Sie einige der anderen Fehlerbehebungsoptionen aus, die in diesem Artikel bereitgestellt werden.
Ältere Versionen dieser Add-Ins verursachen bekanntermaßen Probleme mit Office 2016- oder Office 2013-Anwendungen:
Wenn Ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, klicken Sie unten auf die nächste Überschrift.
Dieser Schritt ist hilfreich, wenn eine der Office-Apps beschädigt oder beschädigt ist. Versuchen Sie zuerst eine schnelle Reparatur, und wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es mit der Online-Reparatur. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung .
Wenn Ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, klicken Sie unten auf die nächste Überschrift.
Ältere Windows-Gerätetreiber sind möglicherweise nicht mit Ihrer Office-Anwendung kompatibel. Sie sollten ein Windows- oder Microsoft-Update auf Ihrem PC ausführen, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Treiber verfügen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Für Windows 11:
Wählen Sie den Start
Taste. Geben Sie „Einstellungen" in das Suchfeld ein.
Wählen Sie Windows-Update aus .
Wählen Sie Nach Updates suchen aus .
Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie Installieren aus.
Für Windows 10:
Wählen Sie den Start
Taste. Wählen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update aus .
Wählen Sie Online nach Updates von Microsoft Update suchen aus .
Wenn Updates verfügbar sind, sollten sie automatisch auf Ihrem PC installiert werden.
Für Windows 8.1 und Windows 8:
Klicken Sie auf dem Startbildschirm in der Charms-Leiste auf Einstellungen .
Klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern .
Klicken Sie in der App PC-Einstellungen auf Windows Update .
Klicken Sie auf Jetzt nach Updates suchen .
Für Windows 7:
Klicken Sie auf Starten .
Geben Sie Windows Update in das Feld Programme und Dateien durchsuchen ein.
Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Nach Updates suchen .
Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf Installieren .
Wenn das Problem nach dem Aktualisieren von Windows weiterhin auftritt, sollten Sie überprüfen, ob diese spezifischen Treiber auf dem neuesten Stand sind: Grafikkarte, Drucker, Maus und Tastatur. Treiber für diese Geräte können in der Regel direkt von der Website des Herstellers heruntergeladen und installiert werden.
Wenn Sie einen Laptop haben, sollten Sie außerdem auf der Website des Herstellers nach aktualisierten Dateien suchen, die sich auf den Laptop beziehen. Beispielsweise gibt es ein bekanntes Problem mit einem älteren DisplayLink-Benutzermodustreiber, den bestimmte Laptops verwenden. Um den DisplayLink-Treiber zu aktualisieren, müssen Sie zur Website des Herstellers gehen.
Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um das Support-Tool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Deinstallations-Support-Tool für Ihren Browser herunterzuladen.
Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann einige Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster Office-Produkte deinstallieren geöffnet.
Edge oder Chrome
Klicken Sie in der unteren linken Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen .
Edge (älter) oder Internet Explorer
Wählen Sie unten im Browserfenster Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.
Feuerfuchs
Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern und dann im oberen rechten Browserfenster den Download-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe aus .
Wählen Sie die Version aus, die Sie deinstallieren möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.
Folgen Sie den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben, wird das Deinstallationstool automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs abzuschließen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.
Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder neu installieren möchten. Schließen Sie das Deinstallationstool.
Microsoft 365 | Büro 2021 | Büro 2019 | Büro 2016 | Büro 2013 | Büro 2010 | Büro 2007
Wenn Ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, klicken Sie unten auf die nächste Überschrift.
Die Anweisungen auf dieser Registerkarte gelten für Outlook.
Probleme mit dem vorhandenen Outlook-Profil können dazu führen, dass dieser Fehler beim Starten von Outlook auftritt. Eine schnelle Lösung besteht darin, ein neues Profil zu erstellen, um das vorhandene zu ersetzen, und Ihre E-Mail-Konten erneut zum neuen Profil hinzuzufügen. Folgen Sie dazu den Informationen in diesem Artikel: Erstellen Sie ein Outlook-Profil .
Wenn Ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, klicken Sie unten auf die nächste Überschrift.
Dieser Schritt ist hilfreich, wenn eine der Outlook-Dateien beschädigt oder beschädigt ist. Versuchen Sie zuerst eine schnelle Reparatur, und wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es mit der Online-Reparatur. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung .
Wenn Ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, klicken Sie unten auf die nächste Überschrift.
Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um das Support-Tool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Deinstallations-Support-Tool für Ihren Browser herunterzuladen.
Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann einige Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster Office-Produkte deinstallieren geöffnet.
Edge oder Chrome
Klicken Sie in der unteren linken Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen .
Edge (älter) oder Internet Explorer
Wählen Sie unten im Browserfenster Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.
Feuerfuchs
Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern und dann im oberen rechten Browserfenster den Download-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe aus .
Wählen Sie die Version aus, die Sie deinstallieren möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.
Folgen Sie den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben, wird das Deinstallationstool automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs abzuschließen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.
Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder neu installieren möchten. Schließen Sie das Deinstallationstool.
Microsoft 365 | Büro 2021 | Büro 2019 | Büro 2016 | Büro 2013 | Büro 2010 | Büro 2007
Wenn Ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, klicken Sie unten auf die nächste Überschrift.
Ältere Windows-Gerätetreiber sind möglicherweise nicht mit Outlook kompatibel. Sie sollten ein Windows- oder Microsoft-Update auf Ihrem PC ausführen, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Treiber verfügen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Für Windows 10:
Wählen Sie den Start
Taste. Wählen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update aus .
Wählen Sie Online nach Updates von Microsoft Update suchen aus .
Wenn Updates verfügbar sind, sollten sie automatisch auf Ihrem PC installiert werden.
Für Windows 8.1 und Windows 8:
Klicken Sie auf dem Startbildschirm in der Charms-Leiste auf Einstellungen .
Klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern .
Klicken Sie in der App PC-Einstellungen auf Windows Update .
Klicken Sie auf Jetzt nach Updates suchen .
Für Windows 7:
Klicken Sie auf Starten .
Geben Sie Windows Update in das Feld Programme und Dateien durchsuchen ein.
Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Nach Updates suchen .
Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf Installieren .
Wenn das Problem nach dem Aktualisieren von Windows weiterhin auftritt, sollten Sie überprüfen, ob diese spezifischen Treiber auf dem neuesten Stand sind: Grafikkarte, Drucker, Maus und Tastatur. Treiber für diese Geräte können in der Regel direkt von der Website des Herstellers heruntergeladen und installiert werden.
Wenn Sie einen Laptop haben, sollten Sie außerdem auf der Website des Herstellers nach aktualisierten Dateien suchen, die sich auf den Laptop beziehen. Beispielsweise gibt es ein bekanntes Problem mit einem älteren DisplayLink-Benutzermodustreiber, den bestimmte Laptops verwenden. Um den DisplayLink-Treiber zu aktualisieren, müssen Sie zur Website des Herstellers gehen.
Möglicherweise möchten Sie auch sehen, dass Outlook nicht reagiert, bei „Verarbeitung" hängen bleibt, nicht mehr funktioniert, einfriert oder sich aufhängt .
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Wir haben dieses Thema zuletzt am 3. November 2021 auf der Grundlage Ihrer Kommentare überprüft. Wenn Sie diesen Artikel hilfreich fanden, und insbesondere, wenn Sie dies nicht getan haben, verwenden Sie bitte die Feedback-Steuerelemente unten, um uns mitzuteilen, wie wir ihn verbessern können.
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