Microsoft Teams

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung

Ich kann keine Verbindung zu Teams wiederherstellen

Ich kann keine Verbindung zu Teams wiederherstellen

Wenn beim erneuten Verbinden mit Teams ein Problem auftritt oder Teams versucht, die Verbindung selbst erfolglos wiederherzustellen, finden Sie hier einige Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie funktioniert, indem Sie einen Browser öffnen und eine beliebige Website besuchen.

2. Melden Sie sich von Teams ab, indem Sie Ihr Profilbild oben rechts in Teams auswählen und dann in den Menüoptionen Abmelden auswählen. Sobald Teams geschlossen ist, öffnen Sie es erneut und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort an.

3. Löschen Sie den Teams-Cache von Ihrem Gerät.
   
   Navigieren Sie unter Windows zu Ihrer Taskleiste und suchen Sie nach dem Microsoft Teams-Symbol. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Beenden aus . Dadurch wird das Beenden der Teams-App erzwungen. Schneiden Sie als Nächstes den folgenden Speicherort aus und fügen Sie ihn in den Datei-Explorer ein: %appdata%\Microsoft\Teams, und löschen Sie den Inhalt des gesamten Ordners. Starten Sie abschließend Microsoft Teams neu, indem Sie die Anwendung öffnen und sich erneut anmelden.
   
   Klicken Sie auf einem Mac mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Beenden". Löschen Sie als Nächstes das Verzeichnis ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Starten Sie abschließend Microsoft Teams neu, indem Sie die Anwendung öffnen und sich erneut anmelden.

   Hinweis: Durch das Löschen des Caches wird Microsoft Teams nicht von Ihrem Gerät entfernt, es werden jedoch der Webclient-Cache, Symbole, Miniaturansichten, der lokale Nachrichtenverlauf, Ihre Teams-Anzeigebilder und alle anderen Teams-Add-Ons entfernt.

4. Deinstallieren Sie Teams von Ihrem Gerät und installieren Sie es dann erneut.

5. Wenn Sie ein VPN für den Zugriff auf Teams verwenden, schalten Sie es aus und wieder ein.

6. Wenn Sie die Desktop- oder mobile App von Teams verwenden, versuchen Sie es mit der Webversion: https://teams.microsoft.com/ .

7. Wenn Sie Teams für das Web verwenden, versuchen Sie, Ihre Werbeblocker zu deaktivieren.

8. Starten Sie Ihr WLAN-Modem neu.

9. Überprüfen Sie das offizielle Microsoft Twitter-Konto auf Dienstvorfälle, um festzustellen, ob es bekannte Probleme gibt: https://twitter.com/MSFT365Status