Passwortwiederherstellung für Nutzer einrichten - Google Workspace-Admin-Hilfe [gg-a-de]

Passwortwiederherstellung für Benutzer einrichten

Als Superadministrator Ihrer Organisation können Sie Benutzern und Nicht-Superadministratoren erlauben, ihr Konto wiederherzustellen, wenn sie ihr Passwort vergessen:

• Option 1 : Lassen Sie Benutzer Passwörter selbst über ein automatisiertes System zurücksetzen (Sie müssen die Passwortwiederherstellung für Nicht-Administratoren in Ihrer Admin-Konsole aktivieren).
• Option 2 : Bitten Sie die Benutzer, sich an einen Administrator zu wenden, um ihr Kennwort zurückzusetzen.

Option 1: Benutzern erlauben, Passwörter selbst zurückzusetzen

Diese Funktion ist nicht verfügbar, wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) oder die Kennwortsynchronisierung verwendet. Es funktioniert auch nicht für Benutzer unter 18 Jahren. Weitere Informationen finden Sie unter Wenn die Wiederherstellung des Benutzerpassworts nicht verfügbar ist .

Sie können Benutzern, die keine Super Admins sind, erlauben, ihre eigenen Passwörter zurückzusetzen, ohne sich an einen Administrator zu wenden, indem Sie die Passwortwiederherstellung in der Admin-Konsole aktivieren.

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Passwortwiederherstellung aktivieren

Bevor Sie beginnen: Benutzer benötigen eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung, unter der sie Anweisungen zur Wiederherstellung erhalten:

• Damit Benutzer Wiederherstellungsinformationen einrichten können, weisen Sie sie an, zu Wiederherstellungstelefonnummer oder E-Mail-Adresse einrichten zu gehen.
• Um Wiederherstellungsinformationen für Benutzer in der Admin-Konsole einzurichten, gehen Sie zu Wiederherstellungsinformationen für Administratoren und Benutzer hinzufügen .

Benutzer mit Bestätigung in zwei Schritten können ihr Passwort nur mit ihrer E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung zurücksetzen. Benutzer, die keine Wiederherstellungsinformationen hinzugefügt haben, werden angewiesen, sich an einen Administrator zu wenden.

1. Melden Sie sich in Ihrer Google Admin-Konsole an .

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Sicherheit Kontowiederherstellung .
3. Um die Einstellung auf alle anzuwenden, lassen Sie die oberste Organisationseinheit ausgewählt. Wählen Sie andernfalls eine untergeordnete Organisationseinheit oder eine Konfigurationsgruppe aus .
4. Klicken Sie auf Wiederherstellung des Benutzerkontos .
5. Klicken Sie auf Benutzern und Nicht-Super-Admins erlauben, ihr Konto wiederherzustellen . Diese Einstellung gilt nicht, wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) mit einem Drittanbieter-Identitätsanbieter oder die Kennwortsynchronisierung verwendet.
6. Klicken Sie auf Speichern . Wenn Sie eine Organisationseinheit oder eine Gruppe konfigurieren, können Sie zu vererben können , oder eine übergeordnete Organisationseinheit außer Kraft setzen oder Unset eine Gruppe.

Wichtig: Entfernen Sie sofort die Wiederherstellungsinformationen eines Benutzers, wenn dieser Ihre Organisation verlässt oder sein Konto gehackt werden könnte (siehe unten).

Verhindern Sie den unbefugten Zugriff auf das Konto eines Benutzers

Wenn Sie die Passwortwiederherstellung ohne Administratorrechte aktivieren, entfernen Sie sofort die Wiederherstellungsinformationen eines Benutzers, wenn...

• Der Benutzer wird gekündigt oder verlässt Ihre Organisation . Auf diese Weise können sie ihr Passwort nicht wiederherstellen, um auf ihr altes Konto zuzugreifen.
• Sie vermuten, dass das Konto gehackt wurde und die Wiederherstellungsinformationen des Benutzers nicht mehr legitim sind.

Um die Wiederherstellungsinformationen eines Benutzers zu entfernen oder zu überprüfen, ob sie gehackt wurden, melden Sie sich als Benutzer beim Konto an. Befolgen Sie dann die Schritte zum Einrichten einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung .

Wenn die Wiederherstellung des Benutzerpassworts nicht verfügbar ist

• Nutzer von Google Workspace for Education unter 18 Jahren: Jüngere Nutzer von Google Workspace for Education dürfen ihrem Konto keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen. Sie können ein vergessenes Passwort nicht selbst zurücksetzen.

  Hinweis: Benutzer jeden Alters mit Konten für die Primar- oder Sekundarstufe können keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung angeben. Die Option zum Hinzufügen einer Telefonnummer oder E-Mail ist für diese Kontotypen nicht verfügbar.

  Nur Nutzer mit Hochschulkonten, Administratoren und Lehrkräfte, die Google Workspace for Education verwenden, können eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung angeben.

• Organisationen, die SSO oder GSPS verwenden – Wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) verwendet , haben Sie in Ihrer Admin-Konsole nicht die Option zum Aktivieren der Kennwortwiederherstellung für Nicht-Administratoren .
  
  Wenn Ihre Organisation Password Sync for Active Directory (GSPS) verwendet und Sie Benutzer daran gehindert haben , ihre Google-Passwörter zu ändern , werden die Benutzer zu Active Directory umgeleitet, um ihre Passwörter zurückzusetzen. Dadurch werden ihre Active Directory-Passwörter mit Google Workspace synchronisiert.

Option 2: Nutzer bitten, sich an einen Administrator zu wenden

Wenn ein Benutzer auf Passwort vergessen klickt ? auf der Anmeldeseite und Sie haben die Passwortwiederherstellung nicht aktiviert, erhalten sie eine Nachricht, um sich an ihren Administrator zu wenden. Stellen Sie sicher, dass Sie Benutzern eine Möglichkeit bieten, einen Administrator zu kontaktieren, wenn sie sich nicht in ihrem Konto anmelden können.

Siehe auch Passwort eines Benutzers zurücksetzen .