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Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Google Play haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können in unserem Hilfecenter nach Antworten suchen, Fragen an unsere Experten stellen oder unsere Support-Mitarbeiter per Chat oder E-Mail kontaktieren.

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Erhalten Sie Antworten auf häufige Probleme. Suchen Sie zunächst in der Suchleiste oben auf dieser Seite nach Ihrem Problem oder suchen Sie Ihr Problem unten:

• Fordern Sie eine Rückerstattung an:
  • Fordern Sie eine Rückerstattung für einen Google Play-Kauf an
• Probleme beim Kauf bei Google Play:
  • Melden Sie nicht autorisierte Belastungen auf Ihrem Konto
  • Die Zahlung wurde abgelehnt oder Sie können ein Zahlungsmittel nicht verwenden
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung durchgegangen ist
  • Probleme mit In-App-Käufen
• Probleme mit Abonnements:
  • Kündigen, pausieren oder ändern Sie ein Abonnement
• Probleme beim Herunterladen oder Verwenden von Apps:
  • Beheben Sie Probleme beim Herunterladen von Apps aus dem Play Store
  • Fehlerbehebung, wenn Sie die Play Store App auf Ihrem Telefon nicht öffnen können
  • Holen Sie sich Hilfe vom Entwickler einer App
• Probleme mit Play-Geschenkkarten:
  • Wo kann man Google Play-Geschenkkarten kaufen?
  • Lösen Sie eine Google Play-Geschenkkarte, einen Geschenkcode oder einen Aktionscode ein
  • Melden Sie einen Google Play-Betrug
• Probleme mit Play Books:
  • Beheben Sie Probleme mit Google Play Books
  • Laden Sie Bücher herunter und lesen Sie sie offline
  • Verwenden und laden Sie Lesezeichen, Notizen, Markierungen, Definitionen und Übersetzungen herunter
• Probleme mit Filmen und Shows:
  • Mein Film wird nicht abgespielt oder zeigt einen Fehler an
  • Laden Sie Filme und TV herunter, um sie offline anzusehen
  • Ändern Sie die Spracheinstellungen eines Videos

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