Verwenden des MOSDAL-Support-Toolkits – Microsoft-Support

Verwenden des MOSDAL-Support-Toolkits

Lync 2010 für Office 365 Mehr... Weniger

Ihr technisches Supportteam bittet Sie möglicherweise, zusätzliche Informationen zur Problembehandlung mit dem Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit zu sammeln. Folgendes müssen Sie tun:

1. Laden Sie das Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit herunter und installieren Sie es (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

2. Führen Sie das MOSDAL Support Toolkit aus, wählen Sie Lync Online aus der Liste der Dienste aus und klicken Sie dann auf Weiter .

3. Geben Sie auf dem Bildschirm Anmeldeinformationen eingeben Ihre Microsoft 365-Benutzer-ID-Adresse und Ihr Kennwort ein. Ihr Passwort wird verwendet, um einen Authentifizierungsversuch zu simulieren, damit die Ergebnisse protokolliert werden können.

4. Schließen Sie sowohl Outlook (falls ausgeführt) als auch Lync. Um Lync vollständig zu beenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lync-Symbol im Windows-Benachrichtigungsbereich und dann auf Beenden .

5. Starten Sie Lync neu und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.

6. Klicken Sie im MOSDAL Support Toolkit-Fenster auf Weiter , um den MOSDAL-Bericht zu generieren.

7. Suchen Sie den Bericht (MOSDALREPORT.zip) in Ihrer Dokumentbibliothek und senden Sie ihn dann an das technische Supportteam Ihrer Organisation.

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