Verwenden Sie einen Screenreader, um Lese- und Übermittlungsbestätigungen in Outlook anzufordern
Dieser Artikel richtet sich an Personen mit visuellen oder kognitiven Beeinträchtigungen, die ein Bildschirmleseprogramm wie die Sprachausgabe von Microsoft, JAWS oder NVDA mit Microsoft 365-Produkten verwenden. Dieser Artikel ist Teil des Microsoft 365 Screenreader-Support- Inhaltssatzes, in dem Sie weitere Informationen zur Barrierefreiheit für unsere Apps finden. Allgemeine Hilfe finden Sie auf der Microsoft-Support-Startseite .
Verwenden Sie Outlook mit Ihrer Tastatur und einem Screenreader, um Lese- oder Lieferbestätigungen anzufordern. Wir haben es mit der Sprachausgabe, JAWS und NVDA getestet, aber es könnte auch mit anderen Screenreadern funktionieren, solange sie den gängigen Zugänglichkeitsstandards und -techniken folgen. Außerdem lernen Sie, wie Sie reagieren, wenn andere Lesebestätigungen von Ihnen anfordern.
Sie erhalten eine Zustellbestätigung, wenn Ihre E-Mail an den E-Mail-Server des Empfängers zugestellt wurde. Eine Lesebestätigung wird Ihnen gesendet, wenn der Empfänger Ihre E-Mail gelesen hat. Sie können die Quittungen wie eine normale E-Mail mit Ihrem Screenreader öffnen und lesen.
Benötigen Sie Anweisungen zum Hinzufügen oder Anfordern von Lesebestätigungen oder Zustellbenachrichtigungen, verwenden aber keinen Bildschirmleser? Siehe Zustellbestätigung hinzufügen, um eine E-Mail-Nachricht zu verfolgen oder Lesebestätigungen und Zustellbenachrichtigungen hinzufügen und anfordern .
Anmerkungen:
Neue Microsoft 365-Features werden nach und nach für Microsoft 365-Abonnenten veröffentlicht, sodass Ihre App diese Features möglicherweise noch nicht enthält. Nehmen Sie am Office Insider-Programm teil, um zu erfahren, wie Sie schneller auf neue Funktionen zugreifen können.
Weitere Informationen zu Bildschirmlesegeräten finden Sie unter Funktionsweise von Bildschirmlesegeräten mit Microsoft 365 .
Nicht alle E-Mail-Server und Apps unterstützen das Senden von Quittungen.
In diesem Punkt
Fordern Sie eine Lese- oder Zustellbestätigung für eine einzelne E-Mail an
Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen, eine E-Mail weiterleiten oder darauf antworten, können Sie einmalig eine Lese- oder Zustellbestätigung für diese bestimmte E-Mail anfordern.
Führen Sie beim Verfassen einer Nachricht einen oder beide der folgenden Schritte aus:
Um eine Lieferquittung anzufordern, drücken Sie Alt+P, U.
Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie Alt+P, Q.
Fordern Sie eine Lese- oder Zustellbestätigung für alle E-Mails an
Um Lese- oder Zustellbestätigungen für alle ausgehenden E-Mails anzufordern, ändern Sie die Outlook-Optionen.
Drücken Sie in der Hauptansicht von Outlook Alt+F, T. Das Fenster Outlook-Optionen wird geöffnet.
Um zur Registerkarte E- Mail zu wechseln, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "E-Mail".
Führen Sie einen oder beide der folgenden Schritte aus:
Um eine Lieferquittung anzufordern, drücken Sie Alt+Y. Die Option ist ausgewählt.
Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie wiederholt ALT+R, bis Sie Folgendes hören: „Verfolgung, Lesebestätigung bestätigt, dass der Empfänger die Nachricht gesehen hat." Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.
Um das Fenster Outlook-Optionen zu schließen, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie „OK-Schaltfläche" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Legen Sie fest, wie Anfragen für Lesebestätigungen behandelt werden
Sie können auswählen, wie Anfragen nach Lesebestätigungen behandelt werden, die Sie von anderen erhalten. Anweisungen dazu, wie Sie reagieren, wenn Sie aufgefordert werden, eine Bestätigung zu senden, finden Sie unter Antworten auf eine Lesebestätigungsanforderung .
Drücken Sie in der Hauptansicht von Outlook Mail Alt+F, T. Das Fenster Outlook-Optionen wird geöffnet.
Um zur Registerkarte E- Mail zu wechseln, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "E-Mail".
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Um immer eine Lesebestätigung zu senden, drücken Sie wiederholt ALT+A, bis Sie Folgendes hören: „Für jede empfangene Nachricht, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, senden Sie immer eine Lesebestätigung." Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.
Um niemals eine Lesebestätigung zu senden, drücken Sie wiederholt ALT+N, bis Sie Folgendes hören: „Nie eine Lesebestätigung senden". Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.
Damit Outlook Sie jedes Mal auffordert, eine Bestätigung zu senden, drücken Sie wiederholt ALT+M, bis Sie Folgendes hören: „Fragen Sie bei jeder empfangenen Nachricht, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, jedes Mal, ob eine Lesebestätigung gesendet werden soll." Drücken Sie zum Auswählen die Leertaste.
Um das Fenster Outlook-Optionen zu schließen, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie „OK-Schaltfläche" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Antworten Sie auf eine Lesebestätigungsanforderung
Wenn Sie ausgewählt haben, dass Sie jedes Mal aufgefordert werden, wenn Sie eine E-Mail mit einer Lesebestätigungsanforderung erhalten, müssen Sie entscheiden, ob Sie die Bestätigung für jede E-Mail separat senden möchten oder nicht.
Wenn Sie eine E-Mail öffnen, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, hören Sie „Microsoft Outlook-Dialogfeld, Ja, Schaltfläche", gefolgt von einer Meldung, dass der Absender eine Bestätigung anfordert.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Um die Quittung zu senden, drücken Sie die Eingabetaste.
Um die E-Mail zu lesen, ohne die Quittung zu senden, drücken Sie Alt+N.
Siehe auch
Verwenden Sie eine Sprachausgabe, um mit Ordnern in Outlook zu arbeiten
Verwenden Sie einen Bildschirmleser, um in Outlook zu vergrößern oder zu verkleinern
Grundlegende Aufgaben mit einem Screenreader mit E-Mail in Outlook
Richten Sie Ihr Gerät so ein, dass es mit Barrierefreiheit in Microsoft 365 funktioniert
Verwenden Sie eine Sprachausgabe, um Outlook Mail zu erkunden und darin zu navigieren
Verwenden Sie Outlook für Mac mit Ihrer Tastatur und VoiceOver, dem in macOS integrierten Screenreader, um Ihre E-Mails zu verfolgen und Lese- oder Zustellbestätigungen anzufordern. Außerdem lernen Sie, wie Sie reagieren, wenn andere Lesebestätigungen von Ihnen anfordern.
Sie erhalten eine Zustellbestätigung, wenn Ihre E-Mail an den E-Mail-Server des Empfängers zugestellt wurde. Eine Lesebestätigung wird Ihnen gesendet, wenn der Empfänger Ihre E-Mail gelesen hat. Sie können die Quittungen wie eine normale E-Mail mit Ihrem Screenreader öffnen und lesen.
Benötigen Sie Anweisungen zum Hinzufügen oder Anfordern von Lesebestätigungen oder Zustellbenachrichtigungen, verwenden aber keinen Bildschirmleser? Siehe Anfordern einer Lesebestätigung oder Übermittlungsbenachrichtigung in Outlook für Mac .
Anmerkungen:
Neue Microsoft 365-Features werden nach und nach für Microsoft 365-Abonnenten veröffentlicht, sodass Ihre App diese Features möglicherweise noch nicht enthält. Nehmen Sie am Office Insider-Programm teil, um zu erfahren, wie Sie schneller auf neue Funktionen zugreifen können.
In diesem Thema wird davon ausgegangen, dass Sie die in macOS integrierte Sprachausgabe VoiceOver verwenden. Weitere Informationen zur Verwendung von VoiceOver finden Sie im VoiceOver-Handbuch „Erste Schritte" .
Diese Funktion ist verfügbar für:
Microsoft 365-Abonnenten mit einem Microsoft 365 Business Standard- oder Enterprise-Abonnement.
Ein Exchange-basiertes E-Mail-Konto, das auf Microsoft 365 oder auf Exchange 2010 SP2 und höher gehostet wird. Ein Exchange-basiertes E-Mail-Konto kann ein Outlook-Konto oder ein verbundenes Hotmail- oder Outlook.com-Konto sein.
Outlook 2016 für Mac 15.35 (170610) und höher.
Nicht alle E-Mail-Server und Apps unterstützen das Senden von Quittungen.
In diesem Punkt
Fordern Sie eine Lese- oder Lieferquittung an
Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen, eine E-Mail weiterleiten oder darauf antworten, können Sie einmalig eine Lese- oder Zustellbestätigung für diese bestimmte E-Mail anfordern.
Drücken Sie beim Verfassen einer E-Mail Strg+Wahl+M. Sie hören Folgendes: „Menüleiste, Apple".
Drücken Sie CTRL+WAHL+NACH-RECHTS-TASTE, bis Sie „Entwurf, Menü" hören, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie „Belege anfordern, Untermenü" hören, und drücken Sie CTRL+WAHL+LEERTASTE, um das Untermenü zu erweitern.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Lesebestätigung anfordern" hören, und drücken Sie CTRL+WAHL+LEERTASTE.
Um eine Lieferbestätigung anzufordern, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie „Lieferbestätigung anfordern" hören, und drücken Sie CTRL+WAHL+LEERTASTE.
Antworten Sie auf eine Lesebestätigungsanforderung
Wenn Sie eine E-Mail mit der Bitte um eine Lesebestätigung erhalten, müssen Sie für jede E-Mail separat entscheiden, ob Sie die Bestätigung senden möchten oder nicht.
Wenn Sie eine E-Mail öffnen, die eine Lesebestätigungsanforderung enthält, hören Sie eine Warnung sowie den Namen des Absenders und den Betreff der E-Mail. Der Fokus befindet sich auf der Schaltfläche Abbrechen im Warndialogfeld.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Um die Bestätigung zu senden, drücken Sie CTRL+WAHL+NACH-LINKS-TASTE, bis Sie „Senden, Standardschaltfläche" hören, und drücken Sie die LEERTASTE.
Um die Quittung nicht zu senden, drücken Sie die Leertaste.
Siehe auch
Verwenden Sie eine Sprachausgabe, um mit Ordnern in Outlook zu arbeiten
Grundlegende Aufgaben mit einem Screenreader mit E-Mail in Outlook
Richten Sie Ihr Gerät so ein, dass es mit Barrierefreiheit in Microsoft 365 funktioniert
Verwenden Sie eine Sprachausgabe, um Outlook Mail zu erkunden und darin zu navigieren
Verwenden Sie Outlook im Web mit Ihrer Tastatur und Ihrem Bildschirmleser, um Ihre E-Mails zu verfolgen und Lese- oder Zustellbestätigungen anzufordern. Wir haben es mit der Sprachausgabe in Microsoft Edge und JAWS und NVDA in Chrome getestet, aber es funktioniert möglicherweise mit anderen Screenreadern und Webbrowsern, solange sie den gängigen Zugänglichkeitsstandards und -techniken folgen. Außerdem lernen Sie, wie Sie reagieren, wenn andere Lesebestätigungen von Ihnen anfordern.
Sie erhalten eine Zustellbestätigung, wenn Ihre E-Mail an den E-Mail-Server des Empfängers zugestellt wurde. Eine Lesebestätigung wird Ihnen gesendet, wenn der Empfänger Ihre E-Mail gelesen hat. Sie können die Quittungen wie eine normale E-Mail mit Ihrem Screenreader öffnen und lesen.
Anmerkungen:
Neue Microsoft 365-Features werden nach und nach für Microsoft 365-Abonnenten veröffentlicht, sodass Ihre App diese Features möglicherweise noch nicht enthält. Nehmen Sie am Office Insider-Programm teil, um zu erfahren, wie Sie schneller auf neue Funktionen zugreifen können.
Weitere Informationen zu Bildschirmlesegeräten finden Sie unter Funktionsweise von Bildschirmlesegeräten mit Microsoft 365 .
Wenn Sie Outlook im Web verwenden, empfehlen wir Ihnen, Microsoft Edge als Webbrowser zu verwenden. Da Outlook im Web in Ihrem Webbrowser ausgeführt wird, unterscheiden sich die Tastenkombinationen von denen im Desktopprogramm. Beispielsweise verwenden Sie Strg+F6 anstelle von F6, um in die Befehle hinein- und herauszuspringen. Außerdem gelten gängige Tastenkombinationen wie F1 (Hilfe) und Strg+O (Öffnen) für den Webbrowser – nicht für Outlook im Web.
Nicht alle E-Mail-Server und Apps unterstützen das Senden von Quittungen.
Wir aktualisieren derzeit Outlook.office.com (Outlook im Web). Einige Leute verwenden bereits das neue Outlook, und für andere wird die klassische Version die Standardversion sein, bis wir das Update abgeschlossen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe zum neuen Outlook im Web erhalten . Da die Anweisungen in diesem Thema für die neue Oberfläche gelten, empfehlen wir Ihnen, von der klassischen Oberfläche auf das neue Outlook umzusteigen. Um zum neuen Outlook zu wechseln, drücken Sie STRG+F6, bis Sie „Befehl, probieren Sie das neue Outlook" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Wenn Sie „Befehlssymbolleiste" statt „Befehl, probieren Sie das neue Outlook" hören, verwenden Sie bereits das neue Outlook.
In diesem Punkt
Lese- und Zustellbestätigungen anfordern
Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen, eine E-Mail weiterleiten oder darauf antworten, können Sie einmalig Quittungen für diese bestimmte E-Mail anfordern.
Drücken Sie beim Verfassen einer Nachricht UMSCHALT + TAB, bis Sie "Befehlssymbolleiste" hören, gefolgt vom Namen der Schaltfläche, die derzeit im Fokus steht.
Drücken Sie die nach-rechts-oder nach-unten-Taste, bis Sie "Weitere Verfassen-Aktionen" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "Nachrichtenoptionen anzeigen" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Sie hören Folgendes: "Dialogfeld "Nachrichtenoptionen".
Führen Sie einen oder beide der folgenden Schritte aus:
Um eine Lieferquittung anzufordern, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie „Lieferquittung anfordern, deaktiviert" hören, und drücken Sie dann die Leertaste.
Um eine Lesebestätigung anzufordern, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie „Lesebestätigung anfordern, deaktiviert" hören, und drücken Sie dann die Leertaste.
Drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie „OK-Schaltfläche" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Legen Sie fest, wie Anfragen für Lesebestätigungen behandelt werden
Sie können auswählen, wie Anfragen nach Lesebestätigungen behandelt werden, die Sie von anderen erhalten.
Um zu den Outlook im Web-Einstellungen zu wechseln, drücken Sie die Tab-Taste oder UMSCHALT + TAB, bis Sie "Schaltfläche "Einstellungen"" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Der Bereich Einstellungen wird geöffnet.
Drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie "alle Outlook-Einstellungen anzeigen" hören, und drücken Sie die EINGABETASTE. Das Fenster Einstellungen wird geöffnet.
Drücken Sie die Tab-Taste, bis Sie "e-Mail-Kategorie-Unterregisterkarte, Layout" hören, drücken Sie die nach-unten-Taste, bis Sie "Nachrichtenbehandlung" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie „Auswählen, wie auf Anfragen nach Lesebestätigungen geantwortet werden soll" hören, gefolgt von der derzeit ausgewählten Option. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Damit Outlook Sie jedes Mal auffordert, eine Bestätigung zu senden, drücken Sie die NACH-OBEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "Fragen Sie mich, bevor Sie eine Antwort senden".
Um die Bestätigung immer zu senden, drücken Sie die nach-oben-oder nach-unten-Taste, bis Sie Folgendes hören: "Immer eine Antwort senden".
Um die Bestätigung nie zu senden, drücken Sie die NACH-UNTEN-TASTE, bis Sie Folgendes hören: "nie eine Antwort senden".
Um Ihre Auswahl zu speichern, drücken Sie die TAB-TASTE, bis Sie „Speichern, Schaltfläche" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Um das Einstellungsfenster zu schließen und zur Outlook-Hauptansicht zurückzukehren, drücken Sie Esc.
Siehe auch
Verwenden Sie eine Sprachausgabe, um mit Ordnern in Outlook zu arbeiten
Verwenden Sie eine Sprachausgabe, um Rechtschreibung und Grammatik in Outlook zu überprüfen
Grundlegende Aufgaben mit einem Screenreader mit E-Mail in Outlook
Verwenden Sie eine Sprachausgabe, um Outlook Mail zu erkunden und darin zu navigieren
Technische Unterstützung für Kunden mit Behinderungen
Microsoft möchte allen seinen Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten. Wenn Sie eine Behinderung oder Fragen zur Barrierefreiheit haben, wenden Sie sich bitte an den Microsoft Disability Answer Desk , um technische Unterstützung zu erhalten. Das Support-Team des Disability Answer Desk ist in der Verwendung vieler beliebter Hilfstechnologien geschult und kann Unterstützung in Englisch, Spanisch, Französisch und Amerikanischer Gebärdensprache anbieten. Rufen Sie die Website des Microsoft Disability Answer Desk auf, um die Kontaktdaten für Ihre Region herauszufinden.
Wenn Sie ein Regierungs-, Gewerbe- oder Unternehmensbenutzer sind, wenden Sie sich bitte an den Enterprise Disability Answer Desk .
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