Hintergrundwiedergabe funktioniert nicht - Android-Gerät - YouTube-Hilfe [gg-youtube-de]

Die Hintergrundwiedergabe funktioniert nicht

Die Hintergrundwiedergabe funktioniert nur in den mobilen YouTube-Apps und erfordert eine YouTube Premium-Mitgliedschaft . Einige Videos können nicht im Hintergrund abgespielt oder offline heruntergeladen werden, selbst wenn du eine Kanalmitgliedschaft hast. Sehen Sie sich die folgenden Schritte an, um Hilfe bei der Lösung Ihres Problems zu erhalten.

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung

  Starten Sie die YouTube-App neu oder starten Sie Ihr Gerät neu

Wenn die YouTube-App oder Ihr Mobilgerät schon seit einiger Zeit läuft, stehen möglicherweise nicht genügend Ressourcen für eine reibungslose Wiedergabe im Hintergrund zur Verfügung. Versuchen Sie, die YouTube-App zu schließen oder Ihr Telefon neu zu starten.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitgliedschaft nicht abgelaufen ist

Stellen Sie sicher, dass Ihre YouTube Premium-Mitgliedschaft nicht abgelaufen ist. Tippe in der YouTube-App auf dein Profilbild Bezahlte Mitgliedschaften und scrollen Sie nach unten zu Verwalten .

Wenn du kürzlich den Zugriff auf YouTube Premium verloren und dich dann neu abonniert hast, beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis gespeicherte Videos wieder verfügbar sind, nachdem du dich erneut abonniert hast. Wenn Sie sich sofort ein Video ansehen möchten, tippen Sie auf Mehr und wählen Sie Download wiederholen aus.

Versuchen Sie erneut, sich bei YouTube Premium anzumelden

Vergewissere dich, dass du bei dem Konto angemeldet bist, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist.

• Versuche, dich von dem mit YouTube Premium verknüpften Konto abzumelden und wieder anzumelden.
• Überprüfen Sie, ob Sie das YouTube Premium-Logo (anstelle des YouTube-Logos) in YouTube sehen.

Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von YouTube Premium an Ihrem Standort

YouTube Premium-Vorteile funktionieren nur in Ländern, in denen YouTube Premium verfügbar ist. Vergewissere dich, dass du dich an einem Ort befindest, an dem YouTube Premium gestartet wurde.

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für die Hintergrundwiedergabe

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für die Hintergrundwiedergabe in der YouTube-App, um sicherzustellen, dass Sie die Einstellung nicht deaktiviert haben.

Aktualisieren Sie Ihre YouTube-App

Vergewissere dich, dass du die neueste Version der YouTube-App verwendest. Besuche den App Store deines Geräts und überprüfe, ob du ausstehende Updates für die YouTube-App hast.

Wenn du ein neues Telefon hast oder dein Telefon kürzlich wiederhergestellt hast, enthält es möglicherweise eine alte Version der YouTube-App (z. B. gelten Versionen unter 12.0 als veraltet).

Überprüfen Sie die mobilen Dateneinstellungen Ihres Telefons

Überprüfen Sie die Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät, um sicherzustellen, dass Sie Hintergrunddaten für YouTube aktiviert haben.

Weitere Schritte zum Ausprobieren

Stellen Sie sicher, dass keine anderen Apps Audio wiedergeben

Überprüfen Sie alle anderen Apps, die Sie geöffnet haben, um sicherzustellen, dass keine von ihnen Audio abspielt. Die Hintergrundwiedergabe funktioniert nicht, während andere Apps Audio abspielen.

Überprüfen Sie die Stärke Ihrer Internetverbindung

Video-Downloads erfordern eine starke Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem WLAN-Netzwerk mit mindestens 3 Mbit/s oder einem Mobilfunknetz mit einem Datentarif verbunden ist, der 3G-, 4G- oder LTE-Geschwindigkeiten unterstützt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie hoch Ihre aktuelle Internetgeschwindigkeit ist, können Sie Ihre Geschwindigkeit online testen .

Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen Ihres Telefons

Vergewissere dich, dass du nicht alle Benachrichtigungen für die YouTube-App blockiert hast. Sie können dies in Ihren Geräteeinstellungen bestätigen. Wenn Sie Benachrichtigungen blockiert haben, kann die YouTube-App möglicherweise nicht reibungslos ausgeführt werden und/oder im Hintergrund auf das Internet zugreifen.

In diesem Fall müssen Sie YouTube-Benachrichtigungen auf Betriebssystemebene erneut aktivieren. Wenn Sie immer noch keine Benachrichtigungen erhalten möchten, können Sie sie in den Einstellungen der YouTube-App deaktivieren.

Wenden Sie sich an den Support und senden Sie Produktfeedback

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support . Wenn Sie sich an den Support wenden, erwähnen Sie bitte Folgendes:

• Bitte geben Sie an, ob der Ton sofort stoppt, wenn Sie die App verlassen, oder ob er einige Zeit spielt, dann aber unerwartet stoppt.
• Bitte geben Sie alle Fehlermeldungen an, die Sie sehen, wenn Sie zur App zurückkehren.
• Bitte senden Sie In-App-Feedback.

Produktfeedback an YouTube senden:

• Sie können auch produktinternes Feedback einreichen. Du erhältst keine Antwort, aber dein Feedback wird an die YouTube-Produktteams weitergegeben.
• Wählen Sie dazu Ihr Profilfoto aus Rückmeldung .
• Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen für „Systemprotokolle" aktivieren. Dies hilft uns, Ihr Problem besser zu verstehen.

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