Ich kann keine Videos herunterladen - Android-Gerät - YouTube-Hilfe [gg-youtube-de]

Ich kann keine Videos herunterladen

Hinweis: Wenn du kein YouTube Premium hast oder das Herunterladen nicht möglich ist, ist die Download-Schaltfläche bei Videos speziell für Kinder nicht verfügbar und ausgegraut. Wenn Ihre YouTube Premium-Mitgliedschaft endet, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre heruntergeladenen Videos.

Vergewissere dich, dass du bei YouTube Premium angemeldet bist

Vergewissere dich, dass du bei dem Google-Konto angemeldet bist, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist:

• Versuche, dich von dem mit YouTube Premium verknüpften Konto abzumelden und wieder anzumelden.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das YouTube Premium-Logo (anstelle des YouTube-Logos) sehen. In der mobilen YouTube-App oder auf deinem Computer solltest du das YouTube Premium-Logo in der oberen linken Ecke deiner App oder deines Browsers sehen.

Verwenden Sie YouTube auf einem Smart-TV?

• Vergewissere dich, dass du auf deinem Fernseher bei dem Konto angemeldet bist, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist.
• Wenn Sie auf den Fernseher streamen, vergewissern Sie sich, dass Sie sowohl auf dem Fernseher als auch auf dem Computer oder Gerät, das Sie verwenden, angemeldet sind.
• Wenn Sie Google Home verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie beim richtigen Konto in der Google Home-App angemeldet sind.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitgliedschaft nicht abgelaufen ist

Stellen Sie sicher, dass Ihre YouTube Premium-Mitgliedschaft nicht abgelaufen ist.

Tippe in der YouTube-App auf dein Profilfoto Bezahlte Mitgliedschaften und scrollen Sie nach unten zu Verwalten .

• Wenn du kürzlich den Zugriff auf YouTube Premium verloren und dich neu abonniert hast, dauert es einige Stunden, bis gespeicherte Videos angezeigt werden, sobald du dich wieder angemeldet hast.
• Wenn Sie sich sofort ein Video ansehen möchten, tippen Sie auf Menü und wählen Sie Download wiederholen aus.
• Wenn Ihre YouTube Premium-Mitgliedschaft endet, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre heruntergeladenen Videos. Melden Sie sich für eine Premium-Mitgliedschaft an , um wieder Zugriff auf Ihre Downloads zu erhalten.

Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von YouTube Premium an Ihrem Standort

YouTube Premium-Vorteile funktionieren nur in Ländern/Regionen, in denen YouTube Premium verfügbar ist . Vergewissere dich, dass du dich an einem Ort befindest, an dem YouTube Premium verfügbar ist.

Überprüfen Sie Ihre Download-Einstellungen

Wenn Sie versuchen, über mobile Daten herunterzuladen und dies nicht gelingt, überprüfen Sie Ihre Download-Einstellungen in der App, um sicherzustellen, dass Downloads nicht nur auf WLAN beschränkt sind.

Überprüfe deine Version der YouTube-App

Vergewissere dich, dass du die neueste Version der YouTube-App verwendest. Besuche den App Store deines Geräts und überprüfe, ob du ausstehende Updates für die YouTube-App hast.

Wenn du ein neues Telefon hast oder dein Telefon kürzlich wiederhergestellt hast, enthält es möglicherweise eine alte Version der YouTube-App (z. B. gelten Versionen unter 12.0 als veraltet).

Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können

Überprüfen Sie die Stärke Ihrer Internetverbindung

Video-Downloads erfordern eine starke Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem WLAN-Netzwerk mit mindestens 3 Mbit/s oder einem Mobilfunknetz mit einem Datentarif verbunden ist, der 3G-, 4G- oder LTE-Geschwindigkeiten unterstützt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie hoch Ihre aktuelle Internetgeschwindigkeit ist, können Sie Ihre Geschwindigkeit online testen .

Überprüfen Sie, auf wie viele Geräte Sie heruntergeladen haben

Haben Sie Videos auf mehrere Geräte heruntergeladen? Die Anzahl der Geräte, auf die Sie Videos herunterladen können, ist begrenzt. Sobald Sie dieses Limit erreicht haben, erhalten Sie eine Fehlermeldung mit der Aufschrift „Dieses Video kann nicht offline gespeichert werden". Sie können weiterhin Videos auf die Geräte herunterladen, die Sie bereits verwendet haben. Erfahre mehr über Gerätebeschränkungen auf YouTube Premium.

Überprüfen Sie die mobilen Dateneinstellungen Ihres Telefons

Überprüfen Sie die Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät, um sicherzustellen, dass Sie Hintergrunddaten für YouTube aktiviert haben.

Wenden Sie sich an den Support und senden Sie Produktfeedback

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support . Wenn Sie sich an den Support wenden, erwähnen Sie Folgendes:

• Siehst du eine Fehlermeldung?
• Wo wird es angezeigt und wie lautet der genaue Text? Fügen Sie, wenn möglich, einen Screenshot hinzu.

Produktfeedback an YouTube senden:

• Sie können auch Feedback zu Ihrem Problem senden. Du erhältst keine Antwort, aber dein Feedback wird mit YouTube geteilt.
• Um Produktfeedback zu senden, wählen Sie Ihr Profilfoto aus Rückmeldung bei YouTube.
• Aktivieren Sie unbedingt das Kontrollkästchen "Systemprotokolle", damit wir Ihr Problem besser verstehen können.

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